摘要
健康管理(体检)中心是承担人群健康检查的核心机构,然而随着医疗活动地增多和人们依法维权意识地增强,在健康管理日常工作中,将不可避免地出现纠纷或投诉,因此建立高效的医疗纠纷防范管理制度至关重要。海因里希法则是一种安全管理办法,该法则认为一切事故都是可以提前预防的。本研究以海因里希法则为基础,对医疗投诉实例进行详细的分析和反推,找到引发纠纷的关键点,并针对关键因素查缺补漏,完善体检流程,旨在从源头遏制医疗纠纷的发生,从而构建健康管理中心防范医疗投诉的新模式。
作者
周瑜
赵辉
Zhou Yu;Zhao Hui(The Second Hospital of Dalian Medical University,Dalian 116027,China)
出处
《中华健康管理学杂志》
CAS
CSCD
北大核心
2024年第2期141-143,共3页
Chinese Journal of Health Management
