摘要
目的通过联合应用排队机及分诊叫号系统,达到让患者有序地排队等候,缩短诊疗等候的时间,提高工作效率的目的。方法使用排队机和分诊叫号系统,让放射学科诊疗工作更加流畅,介绍排队机和分诊叫号系统的工作流程,阐述它们的使用功能和实施方法,并说明在使用过程中的注意事项。对排队机和分诊叫号系统应用前后的患者医疗服务满意率进行调查和对比。结果解决患者诊疗时无序的排队,嘈杂环境情况,优化服务流程,改善工作环境,提高效率,充分体现"以患者为中心"的服务理念。排队机和分诊叫号系统应用后的患者总服务满意度明显高于应用前(P<0.05)。结论通过有效地联合使用排队机及分诊叫号系统,能规范放射学科的诊疗秩序,改善诊疗环境,提高医院满意度,提升医院的形象。
出处
《医疗装备》
2016年第18期31-32,共2页
Medical Equipment
