浅谈秘书接待来访者投诉的艺术被引量：1

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摘要秘书作为领导的左膀右臂,每天都会面对和接待形形色色的来访者,要应对很多的接待。因此,在接待来访的过程中,接待水平的好坏,语言技巧的高低,会直接影响到双方的相互沟通和问题的解决,秘书的接待工作能够集中反映一个公司和一个部门的整体形象,能够展示出接待人员的素质和能力。因此,秘书人员运用好接带来访者的艺术,对工作将起到事半功倍的效果。

作者李建琴

机构地区莆田学院

出处《办公室业务》 2014年第7S期3-4,共2页

关键词秘书来访者接待投诉艺术

分类号 C931.46 [经济管理—管理学]

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