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同理心在危机管理中的应用被引量：1

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摘要同理心是一种成熟的心智思考模式，在应对危机或预防危机的良性作用是显著的。本文运用同理心的心理运行机制，通过BP的CEO不当处理危机事件、《纸牌屋》弗兰克成功处理花季女违章命丧危机等一系案例，阐述同理心是危机管理最关键的思考方式。文中还指出如何加强修持同理心“理解-认同-接纳-共情”思维模式。

作者周翠俭

机构地区中共惠州市委党校

出处《消费导刊》 2015年第1期169-169,171,共2页

关键词同理心危机管理应用

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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