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推行ISO9000质量体系提高图书馆规范化服务质量被引量：20

Implement of ISO9000 Quality System to Improve the Standardized Library Service

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摘要服务质量正逐步成为衡量图书馆的重要指标 ,也成为图书馆吸引用户的重要手段 ,提高图书馆服务质量是国内图书馆的最紧迫任务。ISO90 0 0是国际标准化组织 (ISO)吸取了各国质量管理和质量保证的成功经验而推出的一系列标准。推行和实施ISO90 0 0 。

作者章云兰胡义镰

机构地区浙江大学农业图书馆

出处《农业图书情报学刊》 2002年第3期41-43,共3页 Journal of Library and Information Sciences in Agriculture

关键词读者服务图书馆服务质量国际标准 ISO9000质量体系质量管理人员培训

分类号 G251 [文化科学—图书馆学] G252 [文化科学—图书馆学]

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农业图书情报学刊

2002年第3期

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