摘要
论文阐述了质量管理的原理和原则,并结合武汉理工大学的实践,探讨了图书馆服务质量体系文件的编制和质量体系的实施与评审,最后提出了关于图书馆服务质量管理的几点政策性建议。
This paper explains the theory and principles of quality management. Moreover, combining with the practice of the Library of Wuhan University of Technology, it discusses the making of quality system document, the enforcement and evaluation of quality system, then addresses several suggestions about library service quality management.
出处
《新世纪图书馆》
2006年第3期34-35,43,共3页
New Century Library
关键词
图书馆管理
质量管理
服务质量体系
Library management
Quality management
Service quality system
