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酒店员工角色压力研究 被引量:4

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摘要 文章在对通过角色理论研究的基础上,提出了酒店内员工的角色压力:角色冲突、角色模糊、角色超负荷,这些都是酒店员工管理中的不利因素。如何使酒店员工排除这些角色压力,提高酒店服务人员的角色感,是酒店管理中的一个重要课题。
作者 魏芬
出处 《北方经贸》 2007年第7期128-129,共2页 Northern Economy and Trade
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参考文献3

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