期刊文献+

图书馆读者抱怨行为研究 被引量:36

A Study on Complaining Behavior of Library Users
在线阅读 下载PDF
导出
摘要 本文援引国外图书馆读者抱怨行为的调查报告数据,分析了抱怨行为的表现形式、动机及影响因素。并针对抱怨行为的特点,得出了若干管理方面的启示。
作者 沈健
出处 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2005年第5期102-104,共3页 Documentation,Information & Knowledge
  • 相关文献

参考文献11

二级参考文献37

共引文献262

同被引文献190

引证文献36

二级引证文献122

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部