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线上线下渠道融合服务机制研究——以中国工商银行天津分行为例
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作者 姚霞 张恒惠 周思浓 《金融言行(杭州金融研修学院学报)》 2022年第7期56-60,共5页
近几年来,随着我国市场经济的不断开放发展,外资银行和股份制银行发展势头迅猛,商业银行同业竞争日益激烈,争夺客户、抢占市场等现象频发。同时,互联网金融的兴起改变了客户群体的行为习惯,从日常支付结算到理财投资,客户对金融服务的... 近几年来,随着我国市场经济的不断开放发展,外资银行和股份制银行发展势头迅猛,商业银行同业竞争日益激烈,争夺客户、抢占市场等现象频发。同时,互联网金融的兴起改变了客户群体的行为习惯,从日常支付结算到理财投资,客户对金融服务的及时性和便捷性提出了更高的要求。如何满足客户的需求,减少客户流失,对传统银行业来说,无疑是一个巨大的难题和挑战。基于此,渠道融合理念应运而生,线上线下渠道融合服务机制将对银行业转型起到至关重要的作用。 展开更多
关键词 中国工商银行 互联网金融 线上线下 渠道融合 外资银行 理财投资 支付结算 同业竞争
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中国工商银行天津分行网络金融业务同业竞争力实现进位提升
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作者 张梅梅 《金融言行(杭州金融研修学院学报)》 2023年第4期56-59,共4页
2022年,中国工商银行天津分行(以下简称“工行天津分行”)在分行党委的正确领导下,在储成龙行长的亲自指导下,高度重视网络金融业务发展,给予专项资源和支持,分管行领导亲力亲为、调查研究,对网络金融业务进行精准指导,工行天津分行网... 2022年,中国工商银行天津分行(以下简称“工行天津分行”)在分行党委的正确领导下,在储成龙行长的亲自指导下,高度重视网络金融业务发展,给予专项资源和支持,分管行领导亲力亲为、调查研究,对网络金融业务进行精准指导,工行天津分行网络金融部坚持“48字”工作思路,全面贯彻总行党委“稳、进、改”工作要求,坚持党建引领,围绕自有平台、开放银行、数字运营、渠道协同等方面持续发力,全力推动网络金融业务发展提速、提质、进位。 展开更多
关键词 中国工商银行 网络金融业务 天津分行 渠道协同 工作思路 亲力亲为 党建引领 分行党委
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构建以发展战略为导向的全面绩效管理体系——中国工商银行天津分行绩效管理改革纪实 被引量:1
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作者 蒋伟 《现代商业银行》 2019年第11期1-8,共8页
本文通过记录天津分行的绩效管理改革历程,展现了天津分行不断创新发展的考核新思路,展示了新型绩效考核机制下的宝贵经验及重要成果。当今社会经济信息化、知识产业化,银行间的竞争日益激烈。在这种背景下,商业银行需要不断地对自身的... 本文通过记录天津分行的绩效管理改革历程,展现了天津分行不断创新发展的考核新思路,展示了新型绩效考核机制下的宝贵经验及重要成果。当今社会经济信息化、知识产业化,银行间的竞争日益激烈。在这种背景下,商业银行需要不断地对自身的管理机制和业务结构进行调整,促进自身朝着更加持续和健康的方向发展。自2017年开始,天津分行按照“重市场、重价值、重发展、重客户”的考核思路,以实现战略目标为出发点,通过完善资源配置、优化激励约束机制、引人竞争力评价’建立以分层分类考核为驱动、机构与员工兼顾、公平与效率同步、激励与问责结合的承诺型绩效考评体系,加大了考核结果与资源配置的挂钩力度。 展开更多
关键词 中国工商银行 资源配置 天津分行 绩效考核机制 绩效考评体系 商业银行 分层分类 知识产业化
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重塑普惠发展模式 助力津门小微成长——中国工商银行天津分行服务小微企业纪实
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作者 段铁 肖松 《中国城市金融》 2019年第6期38-41,共4页
2018年,工商银行天津分行积极响应总行战略部署,夯实客户战略和普惠业务发展基础,持续推动普惠业务标准化进程,有效提升市场竞争力。通过落实市场规划、加强机制建设、推动重点产品,为普惠业务加快发展奠定了较好的工作基础。
关键词 中国工商银行 天津分行 小微企业 纪实 服务 业务发展 市场竞争力 客户战略
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锻造服务品牌 助推经营发展——中国工商银行天津分行服务管理提升纪实
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作者 马悠悠 马文艳 《中国城市金融》 2018年第1期43-45,共3页
2017年,天津分行紧紧把握全行渠道建设战略部署,以打造“津门”服务品牌为日标,凝人心、强动力、聚合力,不断激发服务内生动力与网点经营活力,改善客户服务体验,提升矧点市场竞争力,以服务品质提升促进网点经营提效。
关键词 服务品牌 天津分行 经营发展 中国工商银行 服务管理 锻造 纪实 市场竞争力
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宝剑锋从磨砺出——中国工商银行天津分行零售业务迈上新台阶
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《中国城市金融》 2015年第8期36-38,共3页
2015年,天津分行面对市场竞争日益激烈的外部环境,围绕零售服务升级创新,着力推进总行“大零售”战略落实,坚持以深化改革、加快发展为主基调,以实施“八大工程”为抓手,整合资源、提升队伍、全力拓展市场,零售贡献和核心竞争力... 2015年,天津分行面对市场竞争日益激烈的外部环境,围绕零售服务升级创新,着力推进总行“大零售”战略落实,坚持以深化改革、加快发展为主基调,以实施“八大工程”为抓手,整合资源、提升队伍、全力拓展市场,零售贡献和核心竞争力得到进一步提升,零售业务取得较快发展。 展开更多
关键词 零售业务 天津分行 中国工商银行 台阶 宝剑 市场竞争 核心竞争力 外部环境
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立足津门深耕耘 扬帆助航京津冀——中国工商银行天津分行助力京津冀协同发展纪实
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作者 本刊编辑部 《中国城市金融》 2016年第8期16-27,共12页
定位京津冀把握新契机——中国工商银行天津分行金融支持京津冀协同发展概览 2015年4月30日,中共中央政治局召开会议,审议通过《京津冀协同发展规划纲要》,吹响了京津冀协同发展的号角。金融业作为经济发展助推器,其协同发展对于京... 定位京津冀把握新契机——中国工商银行天津分行金融支持京津冀协同发展概览 2015年4月30日,中共中央政治局召开会议,审议通过《京津冀协同发展规划纲要》,吹响了京津冀协同发展的号角。金融业作为经济发展助推器,其协同发展对于京津冀地区乃至全国经济发展都具有重大意义。中国工商银行天津分行以新视野挖掘经济新常态下的新机遇,结合总行京津冀协同发展政策,以创新为手段。 展开更多
关键词 中国工商银行 京津冀地区 协同发展 天津分行 中共中央政治局 纪实 扬帆 深耕
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打造人才成长平台 拓宽人才成长道路——中国工商银行天津分行“513”中青年干部培养战略解码
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作者 蒋伟 《现代商业银行》 2020年第1期1-6,共6页
金融是现代经济的核心,特别是国家正处在"两个一百年"奋斗目标的历史交汇期,更需要我们以高度的责任感服务好国家改革发展的大局,而实现这一目标的关键因素在人。近年来,中国工商银行天津分行始终坚持以总行建设具有全球竞争... 金融是现代经济的核心,特别是国家正处在"两个一百年"奋斗目标的历史交汇期,更需要我们以高度的责任感服务好国家改革发展的大局,而实现这一目标的关键因素在人。近年来,中国工商银行天津分行始终坚持以总行建设具有全球竞争力的世界一流现代金融企业的愿景为引领,把"人才兴行"作为一以贯之的治行方略,直面干部结构有待优化、代际梯队建设亟待提速等困扰分行发展的人才难题,紧紧围绕中青年干部选拔、培养和任用进行了一系列积极有益的探索与实践,努力构建"人才选拔有标准、人才培养有侧重、人才储备有梯度、人才使用有章法"的管理模式,取得了明显成效。 展开更多
关键词 中国工商银行 现代金融企业 人才储备 人才选拔 中青年干部 梯队建设 全球竞争力 天津分行
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找准三个点 撑起一片天——中国工商银行天津分行营业部稳存增存纪实
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作者 刘畅 潘中 景慧冉 《中国城市金融》 2017年第2期39-39,41-42,共3页
中国工商银行天津分行营业部拥有众多总行级、分行级公司客户,对公存款始终排在分行前列。然而,从2015年下半年开始,一些营业部存款大户纷纷开启资金归集,营业部而临对公存款下滑的严峻形势。2016年,分行营业部通过找准对公存款的... 中国工商银行天津分行营业部拥有众多总行级、分行级公司客户,对公存款始终排在分行前列。然而,从2015年下半年开始,一些营业部存款大户纷纷开启资金归集,营业部而临对公存款下滑的严峻形势。2016年,分行营业部通过找准对公存款的支撑点、 展开更多
关键词 中国工商银行 天津分行 营业部 对公存款 纪实 公司客户 支撑点 总行
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以党建高标引领繁星——工商银行天津分行成立拟录用新员工临时党支部
10
作者 殷光鹏 《金融言行(杭州金融研修学院学报)》 2019年第5期38-38,共1页
今年4月,天津分行2019年第一期拟录用新员工岗前培训班顺利起航,80余名莘莘学子在天津金融培训学校参加了为期20天的集中岗前培训。为进一步加强班级管理,有效落实总行新员工“繁星计划”工作要求,天津分行本着从源头抓党建的思路,经报... 今年4月,天津分行2019年第一期拟录用新员工岗前培训班顺利起航,80余名莘莘学子在天津金融培训学校参加了为期20天的集中岗前培训。为进一步加强班级管理,有效落实总行新员工“繁星计划”工作要求,天津分行本着从源头抓党建的思路,经报请分行有关部门同意后,首次在新员工培训期间成立了拟录用新员工临时党支部,全面规范新员工党员、预备党员及入党积极分子的日常行为,加强新员工党性教育与党建学习,为工商银行培育未来“繁星”筑牢根基。 展开更多
关键词 新员工培训 临时党支部 天津分行 工商银行 党建 标引 入党积极分子 预备党员
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对工商银行树立科学发展观的思考
11
作者 王鹤民 《市场论坛》 2005年第6期98-100,共3页
党的十六大报告明确指出:发展是执政兴国的第一要务.如何围绕着"发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措"的总体要求,与时俱进,加快发展已成为当前中国社会生活的主旋律.
关键词 科学发展观 工商银行 党的十六大报告 第一要务 执政兴国 社会生活 加快发展 与时俱进 总体要求 主旋律 新举措 新突破 新思路 局面 开放 改革
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浅析工商银行个人金融业务市场定位策略
12
作者 巩月萍 《现代商业》 2008年第27期6-7,共2页
个人金融业务是指银行以个人和家庭为主要对象所提供的金融服务。工商银行拥有1.7亿个人客户基础,面对如此庞大的个人客户队伍,做好目标市场定位成为工商银行不容忽视的关键问题。对此,本文指明了发展个人金融业务的重要性和工商银行个... 个人金融业务是指银行以个人和家庭为主要对象所提供的金融服务。工商银行拥有1.7亿个人客户基础,面对如此庞大的个人客户队伍,做好目标市场定位成为工商银行不容忽视的关键问题。对此,本文指明了发展个人金融业务的重要性和工商银行个人金融业务发展现状,在充分分析的基础上提出了工商银行个人金融业务市场定位策略。 展开更多
关键词 工商银行 个人金融业务 市场定位策略
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以流程再造推进网点转型升级——中国工商银行天津保税分行再造网点流程的探索与实践
13
作者 李景龙 刘玉翠 《中国城市金融》 2014年第8期42-44,共3页
网点工作效率低,服务满意度低是困扰银行发展的难题之一。为全面提升营业网点服务质量,切实提高客户满意度,中国工商银行天津保税分行积极探索,敢于创新,精心打造了一套网点服务流程再造方案,取得了良好的效果。
关键词 中国工商银行 营业网点 流程再造 转型升级 保税 天津 服务满意度 实践
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把优质金融服务献给最可爱的人——中国工商银行军人金融服务简介
14
作者 王丽莎 《中国城市金融》 2018年第7期69-71,共3页
军队是国家和人民的忠诚保卫者,也是工商银行重要的机构客户。长期以来,工商银行与部队建立了密切的合作关系,为广大官兵提供着优质的金融服务。本期,笔者将带您了解,工行都为军人客户提供了哪些创新产品与优质服务。
关键词 中国工商银行 金融服务 军人 简介 可爱 机构客户 合作关系 优质服务
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中国股市的短期反转与长期反转——经验事实、理论模型与实验仿真 被引量:6
15
作者 贺京同 贺坤 +1 位作者 赵子沐 郑为夷 《南开经济研究》 CSSCI 北大核心 2021年第1期85-101,224,共18页
根据我国股市的经验事实与实证分析,发现不同于欧美股市的短期动量效应与长期反转效应,中国股市在短期与长期皆存在显著的反转效应特征;而依据市场设计理论,价格机制不可能脱离文化、习俗、制度等市场环境单独发挥作用。在此事实基础上... 根据我国股市的经验事实与实证分析,发现不同于欧美股市的短期动量效应与长期反转效应,中国股市在短期与长期皆存在显著的反转效应特征;而依据市场设计理论,价格机制不可能脱离文化、习俗、制度等市场环境单独发挥作用。在此事实基础上,本文引入自谦归因偏向修正了Daniel等人(1998)模型中不符合中国投资者行为特征的假设,构建了符合中国股市的模型。仿真实验表明,在过度自信与自谦归因偏向假设下,经过短暂的过度反应后,股票收益自相关函数在短期与长期皆为负值,这与经验事实、实证研究和市场设计理论是相符的;此外,股票收益短期自相关函数绝对值,即短期反转效应水平,与投资者受自谦归因偏向影响程度呈正向关系。 展开更多
关键词 行为金融 反转效应 市场设计 自谦归因 DHS模型
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我国商业银行劳动生产率的实证分析——基于非参数的分析方法
16
作者 魏梅 李洋 《浙江金融》 北大核心 2010年第3期38-38,35,共2页
银行效率就其含义而言是银行在业务活动中投入与产出或成本与收益之间的对比关系。员工的绩效管理是商业银行管理重要的一环,因为员工的效率是银行效率提高的基础。
关键词 商业银行管理 劳动生产率 实证分析 非参数 银行效率 投入与产出 对比关系 业务活动
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企业网上银行客户模糊聚类分群分析--兼论工商银行网上银行的目标市场定位和市场细分 被引量:3
17
作者 孙尤嘉 《金融论坛》 CSSCI 北大核心 2009年第3期30-37,共8页
本文将模糊聚类分析方法应用于网上银行特征分析,并从客户行为和客户价值两个层面加以比较,将工商银行企业网上银行客户分为高端客户群、中小客户群和新兴市场客户群。高端客户对功能和服务需求简单,较少关心网上银行服务的提升和改进,... 本文将模糊聚类分析方法应用于网上银行特征分析,并从客户行为和客户价值两个层面加以比较,将工商银行企业网上银行客户分为高端客户群、中小客户群和新兴市场客户群。高端客户对功能和服务需求简单,较少关心网上银行服务的提升和改进,营销应注重基础功能普及与完善;中小客户群为工行网银带来的直接收入少但对业务发展关注度高,应尽量向其提供个性化、方便快捷的功能;新兴市场客户群是最重要的潜力客户,要加强对客户回访营销和沟通以有效挖掘新需求。"稳定高端、站稳新兴、不放松中小"应是工行企业网上银行的目标和市场定位。 展开更多
关键词 工商银行 网上银行 模糊聚类 市场营销
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我国商业银行信用风险管理存在的问题及对策 被引量:5
18
作者 王刚 《天津工程师范学院学报》 2007年第1期54-56,共3页
分析了我国商业银行在社会信用环境、外部监管以及商业银行内部存在的诸多问题,指出了我国商业银行要通过加强公司治理结构和风险管理文化建设,强化信用风险管理,从而提高经营收益和竞争力,以适应日益严格的监管要求。
关键词 商业银行 信用风险 对策
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基于ETC业务营销的商业银行零售金融线上/线下获客转化效率与提升对策研究 被引量:2
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作者 孙尤嘉 《金融言行(杭州金融研修学院学报)》 2019年第12期53-59,共7页
随着ETC产品不断成熟和应用不断丰富,国家在2019年开始大力推广ETC的使用,并出台了《加快高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》,将在2020年实行全国ETC收费,这就要求商业银行抓紧2019年6月起的半年左右时间,大力营销推广ETC产... 随着ETC产品不断成熟和应用不断丰富,国家在2019年开始大力推广ETC的使用,并出台了《加快高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》,将在2020年实行全国ETC收费,这就要求商业银行抓紧2019年6月起的半年左右时间,大力营销推广ETC产品,争夺ETC业务市场。本文通过天津地区2019年6月至8月三个月时间工、农、中、建、交、邮储6家商业银行,及其他三方合作机构开展ETC线上线下营销竞赛的实际案例,进行线上线下获客效率的对比分析,进而研究线上获客线下维护、线上客户移植培养成为线下利润来源等不同形态的线上线下获客转化特点,通过研究各种不同方式的获客效率与客户贡献提升对策和建议,提炼出一些基本的规律,指导商业银行营销实践,为经营转型提供创新建议。 展开更多
关键词 商业银行 线上线下 营销推广 经营转型 业务营销 三方合作 三个月时间 转化效率
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对国内商业银行发展现金管理业务的思考 被引量:1
20
作者 张新存 《山东商业会计》 2009年第4期32-34,共3页
现金管理服务是商业银行为客户提供的综合化、个性化服务,对商业银行选定优质客户群、密切与客户关系、形成营销合力、创造可观中间业务收入具有积极的促进作用。但当前国内商业银行在发展现金管理业务的过程中存在一些问题,为此,商... 现金管理服务是商业银行为客户提供的综合化、个性化服务,对商业银行选定优质客户群、密切与客户关系、形成营销合力、创造可观中间业务收入具有积极的促进作用。但当前国内商业银行在发展现金管理业务的过程中存在一些问题,为此,商业银行需要全方位搞好员工培训,积极开展产品和流程创新,提高科技支持力度,周密规划广告宣传,建立统一的内部计价考核机制。 展开更多
关键词 商业银行 现金管理 服务 改进
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