摘要
目的:探讨创新医院管理理念下构建骨科中医优质护理服务的效果。方法:随机选取2020年7月-2021年6月的120例骨科患者为研究对象,随机均分为对照组与观察组各60例,对照组按照医院常规护理方式进行护理服务,观察组于对照组基础上不断创新医院管理理念,并构建骨科中医优质护理服务,比较两组患者对医疗服务质量的评分,统计两组患者的医疗纠纷发生率与满意度。结果:观察组患者对服务态度、医疗质量、技术水平、诊疗环境、医德医风等评分,均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者的医疗纠纷发生率,显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P<0.05)。结论:创新医院管理理念下构建骨科中医优质护理服务,并结合医院实际,不断转变思维和管理模式,极大提升医疗服务质量,预防医疗纠纷发生,提升患者满意度。
出处
《中医药管理杂志》
2022年第5期174-176,共3页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
