摘要
患者满意度是衡量一家医院医疗质量、医疗技术、医疗服务、医院管理的重要指标之一,是医院开展“以患者为中心”,针对患者需求改善服务质量的客观依据,也是患者对医院感受度、忠诚度的综合评价。让患者满意是提高医院信誉度的金标准。近年来,我院始终坚持以患者为中心,积极践行“爱心仁术,福泽儿童”的医院精神,创新服务模式,增强服务能力,优化服务流程,改善服务环境,进一步提升患者感受度和满意度。
出处
《江苏卫生事业管理》
2019年第2期235-237,共3页
Jiangsu Health System Management
