摘要
2015年是第三方移动支付的爆发年。对于电商之都杭州来说,第三方移动支付的使用更是呈井喷式增长。但是杭州市居民的满意度如何呢?有哪些关于满意度的影响因素呢?诸如此类问题亟需解答。文章问卷调查以杭州市居民(常住人口)为调查对象,访谈以杭州市居民及接触到第三方移动支付的特殊人群(律师、银行工作人员、警察等)为调查对象。问卷数据采用相关性分析、因子分析、聚类分析等统计方法,得到影响第三方移动支付平台满意度的因素主要包括有用性、易用性、广泛性、隐私风险、消费风险、机制缺陷、经济风险等。基于数据分析结果和访谈,文章分别对用户、非用户、政府、第三方移动支付平台提出了针对性的建议。
出处
《生产力研究》
2016年第12期62-65,共4页
Productivity Research
基金
国家社会科学基金青年项目"全球价值链背景下中国高技术服务业发展潜力的测度及升级路径研究"(16CTJ001)
