摘要
目的观察持续质量改进(CQI)在出院患者健康宣教中的应用效果。方法我科2012年1—12月的出院患者224例设为对照组,采用常规健康宣教方法;我科2013年1—12月的出院患者230例设为观察组,通过改变排班模式、加强专科知识、沟通技巧培训、健康宣教形式多样化进行持续质量改进;比较两组健康宣教覆盖率和患者满意度。结果观察组健康宣教覆盖率和患者满意度分别为95.7%和97.0%,均高于对照组的86.2%和87.5%,差异有统计学意义。结论持续质量改进提高了出院患者健康宣教的覆盖率和患者的满意度。
