摘要
为了解游客对厦门旅游的满意程度,以促进厦门旅游业的发展,通过对主要景点、车站、3星级以上宾馆饭店对来厦旅游的游客进行拦截问卷调查,利用层次分析法和模糊综合评价法,对2012年厦门市游客满意度进行分析。结果表明,厦门地区游客满意度处于非常满意水平。并通过建立影响力——满意度四象限优先改进矩阵,发现厦门旅游业在景区方面有很强的竞争力,但需优先改进的是购物、餐饮、娱乐、住宿和交通五个方面。
出处
《河北旅游职业学院学报》
2013年第3期8-11,共4页
Journal of Hebei Tourism College
