影响预防保健体检门诊和谐服务关系的因素及解决方法被引量：2

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摘要目的通过对影响预防保健体检门诊服务关系的主要因素分析,"对症下药",寻找改善服务关系的对策方法,为构建和谐服务关系打下坚实的基础,提高医疗服务水平。方法问卷调查。结果影响预防保健门诊和谐服务关系有候检环境、候检时间、体检秩序和便民设施等几个主要因素。结论根据存在的问题提出相应的治理措施,完善相关制度,有利于和谐的服务关系建立,提高社会认可度和满意度。

作者叶丽张华

机构地区湖北省十堰市湖北医药学院保健科湖北省十堰市太和医院心内科

出处《中国医药指南》 2013年第1期367-368,共2页 Guide of China Medicine

关键词预防保健门诊和谐服务关系影响因素对策

分类号 R19 [医药卫生—卫生事业管理]

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