摘要
门诊部是医院的第一窗口,是患者入院诊查和治疗的重要环节,门诊工作的好坏、医护质量的高低、服务态度的优劣,直接影响医院的声誉.随着社会的不断发展进步,民众生活水平的提高,对医疗服务的能力和水平有了更高的要求,这就更加要求工作人员在服务理念、技术水平、自身素质等方面不断提高.医院能否适时改变经营策略满足就诊患者的各种要求,关系到在市场竞争中的生存与发展.部队疗养院门诊部亦是如此,随着社会的发展也应转变观念,由过去的＂姓军为兵＂服务,慢慢转化为姓军便民服务,但服务的理念不能变[1].为适应社会需求,我们的工作人员应在原有的基础上增加一些适合不同年龄阶段患者的服务项目,根据患者的需求制定个性化的服务措施,体现＂以人为本＂的理念.纵观近几年我院门诊部的发展与当今社会大气候相比,存在以下制约因素.
出处
《中国疗养医学》
2012年第5期466-467,共2页
Chinese Journal of Convalescent Medicine
