9S管理在护理管理中的应用及效果被引量：15

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摘要目的探讨"9S"管理在提高护理质量管理中的应用效果。方法制定"9S"管理活动计划、实施方案、考核标准,并对护理质量、护士综合素质等进行评价,对患者满意度进行问卷调查,分析差异性。结果实施"9S"管理活动的病区环境、护理质量、患者满意度以及医护人员对护理工作的满意度等与实施前相比,差异有统计学意义(P<0.05)。结论提示"9S"管理方法的应用,可营造整洁、美观、安全、舒适的工作环境,减少浪费,提高工作效率,增加患者的安全感,提高患者满意度,达到护患双赢的目的。

作者卢丽萍杜琼媛林海春

机构地区云南省开远市人民医院护理部

出处《当代护士（上旬刊）》 2011年第1期34-35,共2页 Modern Nurse

关键词 9S管理护理管理应用

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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