创新后勤服务模式建立一站式后勤服务中心被引量：6

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摘要本文从过去医院后勤管理中的问题着手,对后勤服务理解的偏差进行了分析。并结合创新服务模式,建立了后勤一站式服务中心,完成标准化服务流程从理论到实践的过程,探讨在医院后勤管理中如何进行创新型服务模式设计,一站式服务是如何通过基层沟通来完成后勤服务的数据收集,如何通过数据收集和分析来改善后勤各团队的服务流程和品质,可供行借鉴和参考。

作者陈文静吴晓东何琼程述森

机构地区四川大学华西医院采供维保部

出处《西部医学》 2010年第7期1373-1374,共2页 Medical Journal of West China

关键词一站式服务双向服务沟通事件化管理

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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