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流程制胜：从视野高度到执行——孟庆国教授谈流程管理的价值与趋势

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摘要我们拿到一项工作，不管它是否满足一个订单，开发一个产品或回复一个顾客的询问，我们都会将它分解成一系列的任务。这样的组织结构会导致信息传递错误，各部门只关注各自孤立的活动，关注的中心是“上司”而不是客户，只关注局部的效率，“横向”流程没有统一的控制，难以协调。

作者王琳（录音整理） Gettyimages（图）

出处《品质》 2010年第2期25-27,共3页 Quality

关键词流程管理价值国教信息传递组织结构

分类号 B979 [哲学宗教—宗教学] G250 [文化科学—图书馆学]

引文网络
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2010年第2期

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