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网络口碑的价值——基于在线餐馆点评的实证研究 被引量：170

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摘要 网络口碑的价值广为人知,却颇难衡量。本文提出可以从网络口碑的数量、评分以及负面点评率三方面来量化网络口碑为产品销售收入带来的价值,并进一步提出价格对网络口碑的价值具有一定的调节作用。文章通过大众点评网餐馆点评的实证分析表明,网络口碑的数量、评分以及负面点评率对产品的销售收入有显著的影响;价格的调节作用也确实存在,如对高价位的产品而言,口碑评分的重要性边际递增,不过随着价位的提高,口碑数量所带来的价值会大幅度递减,甚至变为负面。
作者 卢向华 冯越
机构地区 复旦大学管理学院
出处 《管理世界》 CSSCI 北大核心 2009年第7期126-132,171,共8页 Journal of Management World
基金 国家自然科学基金(70601006)项目的研究成果
关键词 网络口碑 价值 价格调节 实证
分类号 F274 [经济管理—企业管理] F49 [经济管理—产业经济]
  • 相关文献

参考文献31

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同被引文献2149

引证文献170

二级引证文献1647

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2009年 第7期

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