顾客导向——普通高校成人高等教育全面质量管理的灵魂被引量：1

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摘要顾客导向是普通高校成人高等教育全面质量管理的基本要素之一,是普通高校成人高等教育全面质量管理的出发点、归宿和灵魂。要把顾客导向理念贯穿于普通高校成人高等教育的全过程,必须通过各种途径了解和满足其顾客的需求,并建立起适当的管理机制。

作者王华轲

机构地区安徽财经大学

出处《高等农业教育》 2008年第7期81-84,共4页 Higher Agricultural Education

基金教育部人文社会科学研究2005年度专项任务项目"我国成人高等教育全面质量管理模式研究"(课题编号:05JD880062)的部分成果

关键词普通高校成人高等教育顾客顾客导向全面质量管理

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