某院2006年门急诊病人满意度调查的秩和比分析被引量：2

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摘要目的对医院门急诊病人进行满意度的抽样调查,以期对医院门急诊病人提供优质、高效的服务。方法运用秩和比分析门急诊病人综合满意度。结果对医疗费用是否明了被排在第1位,对医疗质量是否信任排在第2位。结论病人对医疗费用过高仍不满意,说明医药费用高、看病难依旧是社会的一个热点问题。

作者姚炯丁丽萍

机构地区浙江省人民医院病案统计室

出处《中国医院统计》 2008年第1期54-55,共2页 Chinese Journal of Hospital Statistics

关键词满意度秩和比竞争力

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中国医院统计

2008年第1期

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