摘要
企业信誉是指企业在市场经营活动中所获取的社会予以公认的信用和名声，是企业的无形资产。但是，企业在运营过程中，由于面临外部经济环境的不确定性以及内部运营的可能操作不当，无可避免的在寻求发展机遇的同时，使企业陷入信誉风险，导致企业的信用和名声在市场中、社会上威信下降。这些信誉风险包括内部信誉风险和外部信誉风险，内部信誉风险主要是针对企业内部各部门之间及上下级之间产生的信誉风险，直接关系到企业的生机和活力；企业外部信誉风险则主要是指企业和社会上与企业有联系的各个方面在经济往来活动中所产生的信誉风险，主要包括企业产品信誉风险、企业服务信誉风险、企业财务信誉风险、企业法律信誉风险、企业社会责任信誉风险等。因此，为保证企业在运营过程中规避信誉风险，建立良好的企业信誉，需要建立科学的企业信誉风险预警管理系统和相应的预控机制，加强对企业经营过程中的信誉监测预警，全面准确地了解与把握企业的信誉形势，即时诊断与发现企业在经营过程中出现的各种有损企业信誉的问题及其影响程度，从而制定科学的信誉管理决策。本文主要就企业经营过程中的信誉监测预警指标体系及预警方法展开研究。
出处
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2007年第7期148-149,共2页
Statistics & Decision
