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电子服务质量与沉浸体验对享乐型信息系统用户接受的影响 被引量：13

The influence of electronic service quality and flow on users'acceptance of hedonic information system
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摘要 以信息技术接受模型(TAM)为基础,通过添加电子服务质量和沉浸体验等新的研究变量,构建了享乐型信息系统用户接受行为的理论模型,采用问卷调查的方法收集数据,并用SPSS、AMOS等技术进行数据处理,对模型进行了检验和修正.研究表明,电子服务质量对用户的感知有用性和易用性有正向的影响,从而弥补了TAM对外生性因素关注不足的缺憾;用户的沉浸体验这一情感因素对其使用态度和使用意图有正向的影响,从而突破了TAM理性行为的假设前提,使得模型对享乐型系统用户采纳行为的概括更为准确. 以信息技术接受模型(TAM)为基础,通过添加电子服务质量和沉浸体验等新的研究变量,构建了享乐型信息系统用户接受行为的理论模型,采用问卷调查的方法收集数据,并用SPSS、AMOS等技术进行数据处理,对模型进行了检验和修正.研究表明,电子服务质量对用户的感知有用性和易用性有正向的影响,从而弥补了TAM对外生性因素关注不足的缺憾;用户的沉浸体验这一情感因素对其使用态度和使用意图有正向的影响,从而突破了TAM理性行为的假设前提,使得模型对享乐型系统用户采纳行为的概括更为准确.
作者 刘鲁川 孙凯
机构地区 山东财经大学(舜耕校区)计算机信息工程学院
出处 《系统工程理论与实践》 EI CSSCI CSCD 北大核心 2011年第S2期160-164,共5页 Systems Engineering-Theory & Practice
基金 国家自然科学基金(70901020)
关键词 电子服务质量 沉浸体验 用户行为 影响因素 electronic service quality FLOW user behavior influential factors
分类号 N94 [自然科学总论—系统科学]
  • 相关文献

参考文献16

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共引文献66

同被引文献231

引证文献13

二级引证文献75

系统工程理论与实践
2011年 第S2期

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