摘要
目的:探讨军队门诊部开展优质护理服务活动的实践。方法在大院门诊部通过设立护理小组开展全程无缝隙优质护理服务。发放问卷500份,回收455份,回收率为91%。结果门诊就诊患者的护理满意度为95%,2010年-2012年的平均满意度92%,2013年1月-2014年1月与2010年-2012年比较,护理满意度提升了3.0%,差异具有统计学意义(p<0.05)。结论实施优质护理服务活动,可提高病人的满意度。
出处
《临床研究》
2014年第9期113-113,共1页
Clinical Research
