人性化管理在门诊部护理管理中的应用 被引量：8

1

作者 范英华 《护理管理杂志》 2005年第8期57-58,共2页

门诊部通过开展“快乐护理”活动和运用各种激励机制,为护士营造和谐宽松的工作环境;加强对护士的培养,使护理人才优化组合,转变观念,实行人性化管理,提高了护士学习兴趣,改善了护士间的人际关系,增强了集体荣誉感,提高了门诊护理服务... 门诊部通过开展“快乐护理”活动和运用各种激励机制,为护士营造和谐宽松的工作环境;加强对护士的培养,使护理人才优化组合,转变观念,实行人性化管理,提高了护士学习兴趣,改善了护士间的人际关系,增强了集体荣誉感,提高了门诊护理服务质量。 展开更多

关键词 人性化 护理管理 门诊部

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门诊部实施电话预约护士报号服务的做法与体会 被引量：3

2

作者 范英华 《护理管理杂志》 2011年第6期453-454,共2页

目的探讨对服务中心电话预约有效管理的方法,提高电话预约率和病人满意度。方法将护士编号,实行报号服务;进行个人月工作量统计,实行按劳分配;规范文明用语;加强护士素质的培训。结果电话预约人数上升;病人满意度增加。结论电话预约护... 目的探讨对服务中心电话预约有效管理的方法,提高电话预约率和病人满意度。方法将护士编号,实行报号服务;进行个人月工作量统计,实行按劳分配;规范文明用语;加强护士素质的培训。结果电话预约人数上升;病人满意度增加。结论电话预约护士报号服务有利于提高工作效率和病人满意度。 展开更多

关键词 门诊 电话预约 报号服务 护理管理

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问候语在门诊部护理工作中的应用

3

作者 范英华 《护理管理杂志》 2004年第10期45-46,共2页

为体现主动服务,门诊部在开展“亲近服务”的基础上,对病人实施“一声问候、一个帮助”活动,配套设计了护士问候语问卷调查表,并加强督查。将“服务”的理念溶于规范之中,使病人能真切地感受到“服务”的存在。提高了护士的整体素质;缓... 为体现主动服务,门诊部在开展“亲近服务”的基础上,对病人实施“一声问候、一个帮助”活动,配套设计了护士问候语问卷调查表,并加强督查。将“服务”的理念溶于规范之中,使病人能真切地感受到“服务”的存在。提高了护士的整体素质;缓解了医、护、患之间的矛盾;增强了护士主动服务意识;提高了病人满意率。 展开更多

关键词 问候语 门诊 护理

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医院护理安全文化建设与实践 被引量：9

4

作者 谢玮伟 陈湘玉 +2 位作者 史婷奇 陆巍 王毅 《护理管理杂志》 2014年第5期323-325,共3页

目的探讨医院护理安全文化建设方法及实践效果。方法倡导非惩罚性的安全文化,完善安全管理的制度与流程,对不良事件进行分类,制订标准化报告表,规范报告流程,定期分析与反馈,开发不良事件信息系统进行护理不良事件的管理。结果护理不良... 目的探讨医院护理安全文化建设方法及实践效果。方法倡导非惩罚性的安全文化,完善安全管理的制度与流程,对不良事件进行分类,制订标准化报告表,规范报告流程,定期分析与反馈,开发不良事件信息系统进行护理不良事件的管理。结果护理不良事件上报逐年增多,差错发生率降低(P<0.05)。结论构建"非惩罚性+针对系统"的护理安全文化,建立护理不良事件报告系统,对促进护理管理和医院管理具有积极作用。 展开更多

关键词 安全文化 护理不良事件 安全管理

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提供亲近服务 提高门诊护理质量 被引量：14

5

作者 邓小岚 《中国护理管理》 2004年第3期25-26,共2页

关键词 亲近服务 门诊 护理质量 服务模式 服务理念

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门诊护理管理中“五常法”的实施 被引量：21

6

作者 范英华 《护理学杂志（综合版）》 2003年第9期699-700,共2页

为提高护理管理质量,门诊部组织学习“正常法”基本概念,统一思想,提高认识并逐项落实,定期进行护理质量检查。结果“五常法”的实施提高了工作效率和护理质量。

关键词 五常法 门诊 护理管理

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行为文化在提高门诊病人护理满意度中的作用 被引量：3

7

作者 范英华 《护理管理杂志》 2007年第11期28-29,共2页

目的加强门诊护理行为文化建设,提升门诊病人的护理满意度,提高门诊护理管理质量。方法开展系列文化年活动,应用行为文化加强护理服务,完善服务流程,开展门诊病人电话回访服务,树立护士长和模范护士的榜样作用,开展门诊护理教学查房等... 目的加强门诊护理行为文化建设,提升门诊病人的护理满意度,提高门诊护理管理质量。方法开展系列文化年活动,应用行为文化加强护理服务,完善服务流程,开展门诊病人电话回访服务,树立护士长和模范护士的榜样作用,开展门诊护理教学查房等措施。结果护士的凝聚力增强,护理质量得到提高,门诊病人对护理服务满意度由实施前的85.69%上升到实施后的93.64%,丰富了医院文化的内涵。结论护士长在医院文化建设中承担了"教练"的角色,护士代表医院文化的中坚力量,应引起管理者的重视。 展开更多

关键词 行为文化 门诊 病人满意度

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门诊护士老龄化的护理管理模式探讨 被引量：3

8

作者 范英华 《中国实用护理杂志（下旬版）》 2004年第5期65-65,共1页

关键词 护士 老龄化 门诊 护理管理

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江苏省某医院门诊服务流程优化策略研究

9

作者 唐茜 李坤 +1 位作者 韦芳 张玲 《江苏卫生事业管理》 2025年第3期359-361,共3页

目的:研究基于“国考”评价指标的门诊服务流程优化的策略应用效果并予以分析。方法:分析比较基于“国考”评价指标的门诊服务流程优化的策略实施前,在我院就诊的门诊患者平均预约诊疗率及预约后平均等待时间和投诉事件发生率(2023年1月... 目的:研究基于“国考”评价指标的门诊服务流程优化的策略应用效果并予以分析。方法:分析比较基于“国考”评价指标的门诊服务流程优化的策略实施前,在我院就诊的门诊患者平均预约诊疗率及预约后平均等待时间和投诉事件发生率(2023年1月至6月)和实施后(2024年1月至6月)的差异。结果:实施后,门诊患者平均预约诊疗率、预约后平均等待时间、投诉事件发生情况均与策略实施前相比具有统计学差异(P<0.05)。结论:基于“国考”评价指标的门诊服务流程优化策略的实施可提高门诊预约诊疗率,缩短预约后等待时间,促进门诊服务效率的提升,优化患者就医体验感。 展开更多

关键词 门诊服务 评价指标 流程优化 国考

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疼痛护理对肾结石术后泌尿系感染患者满意度的影响

10

作者 王奇 《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》 2024年第11期0238-0241,共4页

分析肾结石术后泌尿系感染患者中开展疼痛护理的效果。方法 90例肾结石术后泌尿系感染患者为研究对象,以随机抽签分组,各45例。对照组,实施常规护理,观察组,实施常规护理+疼痛护理。结果 观察组指标优于对照组(P<0.05)。结论 对肾结... 分析肾结石术后泌尿系感染患者中开展疼痛护理的效果。方法 90例肾结石术后泌尿系感染患者为研究对象,以随机抽签分组,各45例。对照组,实施常规护理,观察组,实施常规护理+疼痛护理。结果 观察组指标优于对照组(P<0.05)。结论 对肾结石术后泌尿系感染患者进行疼痛护理,对疼痛的控制效果好,还可改善患者睡眠质量,促使患者尽早康复,患者的满意度高。 展开更多

关键词 肾结石 泌尿系感染 疼痛护理

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多学科联合营养测评在肝癌病人营养评估中的价值和护理体会 被引量：18

11

作者 陈颖君 卞晓洁 +4 位作者 陈大宇 凡银银 徐悦 毛谅 仇毓东 《肠外与肠内营养》 CSCD 北大核心 2020年第2期94-99,共6页

目的:本研究探讨了NRS 2002和PG-SGA两种营养测评工具在肝癌肝切除病人围术期营养评估中的价值,以及多学科团队(MDT)门诊护理团队的作用。方法:在南京大学医学院附属鼓楼医院接受肝切除的95例肝癌病人中,采用MDT门诊护士使用NRS 2002,... 目的:本研究探讨了NRS 2002和PG-SGA两种营养测评工具在肝癌肝切除病人围术期营养评估中的价值,以及多学科团队(MDT)门诊护理团队的作用。方法:在南京大学医学院附属鼓楼医院接受肝切除的95例肝癌病人中,采用MDT门诊护士使用NRS 2002,外科病房临床营养药师使用PG-SGA的工作流程。比较了上述两种方法,单独以及联合测评与病人术前的营养不良指标、围术期营养治疗后的改善,以及术后住院时间和术后并发症的相关性。结果:①与单独使用NRS 2002或PG-SGA比较,联合测评与病人术前营养不良指标更具相关性(P<0.05);②对比BMI和血清前白蛋白术前术后的变化值,联合测评筛查出的存在营养风险的病人从营养治疗中的获益更大(P<0.05);③与单独使用NRS 2002或PG-SGA比较,联合测评与病人术后住院时间及术后并发症更具有相关性(P<0.05)。结论:联合应用NRS 2002与PG-SGA营养测评可有效识别出存在营养风险的肝癌病人,对制定合理有效的围术期营养支持策略具有很大的帮助,MDT门诊护士对肝癌病人营养风险的初筛和对后续精准的营养评估具有重要意义。 展开更多

关键词 NRS 2002 PG-SGA 肝癌 肝切除 临床结局 营养风险筛查

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应用PDCA循环加强电话回访的质量管理 被引量：5

12

作者 范英华 张燕 陈思新 《护理管理杂志》 2006年第11期25-26,共2页

目的加强出院病人电话回访的质量管理。方法应用PDCA循环(计划、实施、检查、处理循环管理模式)对出院病人进行电话回访管理,对护士回访进行全程质量跟踪抽查。结果病人满意率由应用PDCA循环前的89.9%上升至应用后的98.0%,对电话回访全... 目的加强出院病人电话回访的质量管理。方法应用PDCA循环(计划、实施、检查、处理循环管理模式)对出院病人进行电话回访管理,对护士回访进行全程质量跟踪抽查。结果病人满意率由应用PDCA循环前的89.9%上升至应用后的98.0%,对电话回访全程进行质量控制,出院病人回访率达100.0%。结论应用PDCA循环进行管理,使电话回访质量得到提高。 展开更多

关键词 PDCA 电话回访 质量控制

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“实习生-导师联系册”在护理本科生实习中的作用 被引量：4

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作者 范英华 王丽君 《护理管理杂志》 2009年第11期46-47,共2页

目的探讨"实习生-导师联系册"在护理本科生实习中的作用。方法建立"实习生-导师联系册",在护理本科生实习带教中使用,并通过多种方式评价教学效果。结果①能力检测:护理本科实习生综合考评,80.00%达到90分及以上;... 目的探讨"实习生-导师联系册"在护理本科生实习中的作用。方法建立"实习生-导师联系册",在护理本科生实习带教中使用,并通过多种方式评价教学效果。结果①能力检测:护理本科实习生综合考评,80.00%达到90分及以上;②论文写作:护理本科实习生经过导师指导,帮助选题、设计的毕业论文全部按要求完成,论文书写质量符合评价标准;③问卷调查:78.00%的护理导师认为,"实习生-导师联系册"的使用对导师护理管理工作、业务知识及工作能力方面有所提高。结论 "实习生-导师联系册"在护理本科实习生导师制中起到了有的放矢和个性化指导、督促实习生完成个人实习年度目标和计划、及时了解各专科知识的掌握情况、了解论文写作意向的作用,"实习生-导师联系册"是导师与实习生沟通的桥梁。 展开更多

关键词 实习生-导师联系册 护理本科生 临床实习

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多学科模式下胰腺癌新辅助转化治疗的技术和创新

14

作者 仇毓东 杜娟 +4 位作者 王雷 陈骏 何健 卞晓洁 陈颖君 《手术电子杂志》 2022年第2期1-5,9,共6页

胰腺癌(pancreatic carcinoma,PC)是临床常见的消化系统恶性肿瘤之一,其临床特点是早期诊断困难,治疗效果不理想,5年生存率不足8%^([1]),号称“癌中之王”。近年来,胰腺癌的发病率和死亡率在全球范围内均有所上升^([2,3]),预计在2030年... 胰腺癌(pancreatic carcinoma,PC)是临床常见的消化系统恶性肿瘤之一,其临床特点是早期诊断困难,治疗效果不理想,5年生存率不足8%^([1]),号称“癌中之王”。近年来,胰腺癌的发病率和死亡率在全球范围内均有所上升^([2,3]),预计在2030年将成为全球第二大癌症死亡病因^([4])。 展开更多

关键词 胰腺癌 新辅助-转化治疗 多学科模式 技术 创新

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改良配制方法下青霉素钠皮试液稳定性考察

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作者 宛霞 潘静 +2 位作者 肖伟 张永 王惠冰 《中国医药导报》 CAS 2017年第22期8-10,29,共4页

目的考察青霉素钠皮试液在2~8℃环境下放置4 h后其有关物质的变化,用于指导注射用青霉素钠的使用。方法采用高效液相法对青霉素钠样品进行分析。使用Red Classical C18色谱柱(5μm,150.0 mm×4.6 mm),磷酸盐缓冲液、甲醇和乙腈为流... 目的考察青霉素钠皮试液在2~8℃环境下放置4 h后其有关物质的变化,用于指导注射用青霉素钠的使用。方法采用高效液相法对青霉素钠样品进行分析。使用Red Classical C18色谱柱(5μm,150.0 mm×4.6 mm),磷酸盐缓冲液、甲醇和乙腈为流动相,流速为1.0 mL/min,检测波长为225 nm,柱温34℃,进样量20μL。结果经过酸碱破坏后的青霉素溶液杂质含量会升高,并产生新的杂质,而放置4 h后的青霉素溶液则未产生新的杂质。青霉素钠样品在放置前后其溶液中杂质F含量没有明显变化,杂质A、B、C、D、E有一定的变化,但杂质总和未超过对照溶液主峰面积。结论改良配制方法简化了配制流程,青霉素钠皮试液2~8℃环境下放置4 h过程中有关物质含量有所上升,增加了假阳性发生的可能,建议尽量在较短时间内使用。 展开更多

关键词 青霉素钠 皮试液 稳定性 有关物质

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护士压力源及应对方法的研究进展 被引量：4

16

作者 林紫兰 《中华现代护理杂志》 2013年第2期240-242,共3页

护理专业经过一个世纪的发展，已经成为一个人类健康领域不可缺少的一门学科。护理专业未来的任务更加艰巨，护理质量和护士的健康水平等在很大程度上也受到当今社会的普遍压力水平的影响。护士短缺、工作负荷重、经常要面对针刺伤或体... 护理专业经过一个世纪的发展，已经成为一个人类健康领域不可缺少的一门学科。护理专业未来的任务更加艰巨，护理质量和护士的健康水平等在很大程度上也受到当今社会的普遍压力水平的影响。护士短缺、工作负荷重、经常要面对针刺伤或体液的污染等都造成了护士的压力剧增。 展开更多

关键词 综述 护士 压力源

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