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中国电信多媒体智能客服系统的研究与实现 被引量:10
1
作者 俞科峰 《移动通信》 2015年第1期91-96,共6页
阐述了构建移动互联网环境下的中国电信多媒体智能客服系统的总体思路及实施方案;通过建设具有多渠道接入、多渠道协同、统一全面的客服视图、多方位智能化应用的多媒体智能客服系统,满足移动互联网环境下客户服务需求,实现主动、智能... 阐述了构建移动互联网环境下的中国电信多媒体智能客服系统的总体思路及实施方案;通过建设具有多渠道接入、多渠道协同、统一全面的客服视图、多方位智能化应用的多媒体智能客服系统,满足移动互联网环境下客户服务需求,实现主动、智能、开放、交互服务,显著改善客户感知。 展开更多
关键词 多媒体客服 客户服务系统 多媒体网关
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构建中国电信智慧10000号客服系统的研究与实现 被引量:4
2
作者 俞科峰 《移动通信》 2017年第23期1-10,共10页
目前中国电信多媒体客服系统存在诸多不足,因此主要阐述在中国电信多媒体客服系统应用的基础上,构建中国电信智慧客服系统的总体执行思路与实施方案,通过利用人工智能领域的语音识别技术、语意理解技术及大数据分析应用的新技术手段,着... 目前中国电信多媒体客服系统存在诸多不足,因此主要阐述在中国电信多媒体客服系统应用的基础上,构建中国电信智慧客服系统的总体执行思路与实施方案,通过利用人工智能领域的语音识别技术、语意理解技术及大数据分析应用的新技术手段,着力打造出具有可以人机交互、能主动预判客户诉求的开放性智慧客服系统,实现因人而异的客户服务,显著提升服务效率、改善客户感知。 展开更多
关键词 智慧客服系统 人工智能 大数据
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中国电信4G无线综合网管无线数据的管理 被引量:2
3
作者 沈建军 王兵 +3 位作者 钱少波 罗萍 卢洪涛 余建锋 《电信科学》 北大核心 2017年第S2期19-23,共5页
详细描述了4G无线综合网管系统对所辖范围内所有无线网元的无线配置数据(以下简称无线数据)的管理功能,包括采集、归一化处理、存储无线网元的各种无线数据,并提供无线数据的查询、呈现、核查和共享等管理功能,为同类型网管系统的开发... 详细描述了4G无线综合网管系统对所辖范围内所有无线网元的无线配置数据(以下简称无线数据)的管理功能,包括采集、归一化处理、存储无线网元的各种无线数据,并提供无线数据的查询、呈现、核查和共享等管理功能,为同类型网管系统的开发提供了极好的参考价值。 展开更多
关键词 4G 综合网管 无线数据 配置数据 基础数据 无线参数
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“中国电信宽乐通信业务系统研究与应用”和“基于NGN网络的一号双机业务研发与应用”项目简介
4
《广东科技》 2009年第17期30-30,共1页
中国电信股份有限公司广州研究院(简称“广州研究院”是中国电信集团公司运营支撑和业务技术研发的三大研究院之一,是中国电信集团研发和创新体系的核心组成部分。广州研究院科研设施优越,研发实力雄厚。该院拥有5万平方米的智能化... 中国电信股份有限公司广州研究院(简称“广州研究院”是中国电信集团公司运营支撑和业务技术研发的三大研究院之一,是中国电信集团研发和创新体系的核心组成部分。广州研究院科研设施优越,研发实力雄厚。该院拥有5万平方米的智能化科研综合大楼,固定资产逾6亿元,建有中国电信移动通信实验室等一批重点实验室,是中国电信规模最大、业务最齐全的综合研发支撑机构。 展开更多
关键词 中国电信集团公司 业务系统 移动通信 NGN网络 研发 中国电信股份有限公司 应用 重点实验室
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中国电信模块化DC舱应用思路探讨 被引量:3
5
作者 董宏 赖世能 《电信技术》 2017年第10期32-36,共5页
描述数据中心的现状与发展趋势,模块化DC舱是数据中心应用的一种模式,具备绿色节能、快速安装等优势特点,充分利用电信运营商的资源,建设节能、高效、投资少、收益高的数据中心是今后的发展方向。
关键词 DC舱 数据中心 模块化 节能 DPS
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中国电信遂行突发灾害应对通信保障能力提升的探索 被引量:1
6
作者 陈玥 卢洪涛 黄毅华 《广东通信技术》 2020年第4期5-8,11,共5页
中国电信积极履行社会责任,针对突发灾害特点,从人员队伍、组织架构、应急调度等方面,全方位做好准备工作,提升应急通信保障能力。
关键词 突发灾害 通信保障 人员组织 应急调度
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自动语音识别技术在中国电信多媒体客服系统中的应用 被引量:3
7
作者 俞科峰 《移动通信》 2018年第8期1-9,共9页
为更好地提升中国电信客户服务的体验感知,通过利用人工智能应用技术中的自动语音识别技术贯穿热线服务的全流程,研究通过语音识别(ASR)应用、自然语言理解(NLU)应用、语音合成(TTS)应用结合大数据分析应用,分析了通过人工智能技术的应... 为更好地提升中国电信客户服务的体验感知,通过利用人工智能应用技术中的自动语音识别技术贯穿热线服务的全流程,研究通过语音识别(ASR)应用、自然语言理解(NLU)应用、语音合成(TTS)应用结合大数据分析应用,分析了通过人工智能技术的应用融合服务实践推动客户服务运营的智慧化,实验探讨自动语音识别技术应用于客户服务,从多维度提高服务质量,提升客户体验感知的实践。 展开更多
关键词 客服系统 自动语音识别技术 语音交互
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中国电信CDMA核心网建设及演进思路探讨 被引量:1
8
作者 吕振华 《移动通信》 2010年第11期31-33,共3页
文章首先介绍了改造后的电路域核心网网络现状,进而分析了网络建设、规划和发展过程中所必须关注的核心问题,最后提出了中国电信电路域核心网演进的思路和步骤,为移动核心网的规划提供参考和依据。
关键词 扁平化 网络备份 MSCe POOL 网络演进 移动ICS(IMS CENTRALIZED Services)
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中国电信运营商车联网业务模式分析 被引量:1
9
作者 林玮平 《电信技术》 2016年第9期30-32,共3页
介绍了车载信息服务的定义及所包含的集中服务,从汽车厂商、汽车终端厂商、网络运营商、应用平台商4方面分析车联网产业链,结合国内外运营商车联网产品情况,重点介绍并分析了中国电信运营商车联网服务,得出:车联网将为运营商带来大量的... 介绍了车载信息服务的定义及所包含的集中服务,从汽车厂商、汽车终端厂商、网络运营商、应用平台商4方面分析车联网产业链,结合国内外运营商车联网产品情况,重点介绍并分析了中国电信运营商车联网服务,得出:车联网将为运营商带来大量的潜在客户市场,国内外主流运营商均已介入车联网市场,通过培养连接数、构建连接管理平台等方式进行业务拓展。 展开更多
关键词 车联网 车载信息 产业链 AT&T
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浅析GDPR框架下中国电信数据治理的探索
10
作者 徐博文 丁明玲 +1 位作者 余勇昌 余丹 《广东通信技术》 2018年第8期24-25,33,共3页
近期欧盟《通用数据保护条例》(简称GDPR)正式实施,通过对GDPR相关条款的综合解读,审视其所体现的权利保护与数据流动相平衡的内涵,同时结合当前国情和政策环境,分析中国电信在数据保护法律框架内推进数据治理所作出的探索。
关键词 GDPR 权利保护 数据流动 数据治理
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中国电信IT服务台建设实践及优化建议
11
作者 梁奂 陈春华 李军 《移动通信》 2013年第1期61-65,共5页
服务台是企业信息化内部一个极为重要的组成部分,是IT用户与IT部门的主要联络点,其目标是尽快恢复对用户的"正常服务"。在总结中国电信IT服务台建设实践经验的基础上,分析了目前服务台应用过程中的问题,并提出了若干优化建议。
关键词 ITIL服务台CMDB IT服务管理
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即时通信与中国电信发展策略探讨 被引量:1
12
作者 吕爱民 李蓉蓉 《电信科学》 北大核心 2007年第2期88-91,共4页
即时通信作为一种极具前景的通信技术手段,已成为网络用户的重要通信方式。本文首先探讨了即时通信的发展现状及其对运营商的影响,然后对中国电信发展即时通信业务的SWOT作出分析,由此为中国电信的发展思路和经营模式等策略性问题提出... 即时通信作为一种极具前景的通信技术手段,已成为网络用户的重要通信方式。本文首先探讨了即时通信的发展现状及其对运营商的影响,然后对中国电信发展即时通信业务的SWOT作出分析,由此为中国电信的发展思路和经营模式等策略性问题提出建议。 展开更多
关键词 即时通信 SWOT分析 发展策略 经营模式
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中国电信下一代IP骨干网——CN2漫谈 被引量:1
13
作者 徐建锋 夏可为 《广东通信技术》 2005年第2期2-5,20,共5页
IP网正逐步成为下一代大容量、高性能的多业务电信级承载网络,所有网络和业务都在围绕IP网络进行融合,为此,中国电信集团下决心组建一张精品的IP网络,以提升电信业务运营支撑能力,确保IP网络的稳定发展和演进。本文从网络、技术等各个... IP网正逐步成为下一代大容量、高性能的多业务电信级承载网络,所有网络和业务都在围绕IP网络进行融合,为此,中国电信集团下决心组建一张精品的IP网络,以提升电信业务运营支撑能力,确保IP网络的稳定发展和演进。本文从网络、技术等各个角度对CN2网络做了详细的描述。 展开更多
关键词 中国电信集团 IP骨干网 电信业务 稳定发展 决心 运营支撑 组建 多业务 IP网 电信级
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互联网技术的发展趋势和中国电信CN2实践
14
作者 徐建锋 张大炜 毕诗章 《电信科学》 北大核心 2005年第5期1-5,共5页
本文首先简单探讨了互联网业务和经营模式的发展趋势,提出了作为承载多业务的互联网面临的挑战,然后探讨了下一代互联网的主要特征及其关键技术:可扩展性、可用性、可管控性、安全性、IPv6、MPLS、组播和QoS控制技术,最后简单介绍了中... 本文首先简单探讨了互联网业务和经营模式的发展趋势,提出了作为承载多业务的互联网面临的挑战,然后探讨了下一代互联网的主要特征及其关键技术:可扩展性、可用性、可管控性、安全性、IPv6、MPLS、组播和QoS控制技术,最后简单介绍了中国电信CN2网络的实践。 展开更多
关键词 互联网 发展趋势 中国电信公司 CN2 IPV6 MPLS
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中国电信:成功需要隐形的翅膀
15
作者 林建林 朱佳 《通信世界》 2009年第31期26-26,共1页
天翼为中国电信登陆校园市场插上了隐形的翅膀,如果能够利用互联网手机的卖点,在关键时间节点有所突破,那么中国电信在校园市场上将是一个强有力的竞争者。
关键词 中国电信 翅膀 隐形 互联网 市场 校园 手机
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电信运营商云计算发展及应用研究 被引量:10
16
作者 张敏 陈云海 《信息通信技术》 2010年第2期46-51,共6页
描述电信运营商现有云计算应用情况,分析电信运营商发展云计算的必要性,阐述云计算对电信运营商带来的影响,提出电信运营商可能的发展战略、商业模式以及云计算运营架构。
关键词 电信运营商 云计算 战略 商业模式 运营架构
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基于电磁有限导体面镜像的抗干扰天线技术研究 被引量:1
17
作者 邓博存 沈建军 许向东 《电信科学》 北大核心 2015年第4期161-168,共8页
针对2 400 MHz频段的电磁干扰问题进行了研究,基于物理层微带技术,结合电磁有限导体面镜像和阵因子叠加原理,设计了一种具有特殊辐射性能的天线结构,并对天线介质进行了研究,通过试验验证其对Wi-Fi、TD-LTE等网络的抗干扰特性,对降低信... 针对2 400 MHz频段的电磁干扰问题进行了研究,基于物理层微带技术,结合电磁有限导体面镜像和阵因子叠加原理,设计了一种具有特殊辐射性能的天线结构,并对天线介质进行了研究,通过试验验证其对Wi-Fi、TD-LTE等网络的抗干扰特性,对降低信道报文重传率、提高信道报文传输速率等方面效果明显。 展开更多
关键词 电磁干扰 电磁有限导体面镜像 抗干扰特性 阵因子叠加
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基于Hadoop平台的电信大数据入库及查询性能优化研究 被引量:9
18
作者 陈娜 张金娟 +1 位作者 刘智琼 徐歆壹 《移动通信》 2014年第7期58-63,共6页
随着移动互联网的快速发展,电信运营商内部各种IT系统中的数据出现了"大数据"的特征,既有的技术架构和路线已无法高效处理如此海量的数据。针对流量经营大数据管理和大数据服务中海量DPI数据的数据入库和数据查询场景,提出了... 随着移动互联网的快速发展,电信运营商内部各种IT系统中的数据出现了"大数据"的特征,既有的技术架构和路线已无法高效处理如此海量的数据。针对流量经营大数据管理和大数据服务中海量DPI数据的数据入库和数据查询场景,提出了一种基于Hadoop的分布式数据服务架构,并设计出在该架构下的数据入库和查询性能的优化算法,通过模拟数据的实验对性能优化算法进行了验证。 展开更多
关键词 大数据 性能优化
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电信运营商网络资产安全管理技术的应用研究与实践 被引量:4
19
作者 肖宇峰 何明 汪来富 《广东通信技术》 2018年第7期32-41,51,共11页
电信运营商网络资产数量庞大,种类繁多,管理复杂。而作为信息基础设施的建设者和运营者,电信运营商社会责任重大,一旦网络资产安全漏洞及其被攻击事件被CNCERT和CNVD等第三方机构向社会公众通报,将使得企业面临重大的信誉危机。本文首... 电信运营商网络资产数量庞大,种类繁多,管理复杂。而作为信息基础设施的建设者和运营者,电信运营商社会责任重大,一旦网络资产安全漏洞及其被攻击事件被CNCERT和CNVD等第三方机构向社会公众通报,将使得企业面临重大的信誉危机。本文首先对业界主流的网络资产安全管理技术进行了梳理和剖析,然后进一步阐述网络资产安全管理技术在电信运营商内开展的应用实践,最后对几种重要的网络资产发现方式在技术特点、适用场景等方面进行了归纳总结。 展开更多
关键词 网络资产 资产发现 安全管理
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异常流量疏导技术的研究及其在电信IP网的应用 被引量:1
20
作者 庄一嵘 《电信科学》 北大核心 2007年第2期30-33,共4页
本文研究和分析了异常流量防范技术的现状,通过实验和测试验证异常流量疏导技术和方案,并提出了在现行技术和产品的情况下应用异常流量疏导的技术方案,以缓解在电信IP网上日益严重的异常流量问题。
关键词 异常流量疏导 流量重定向 黑洞路由 电信IP网
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