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论中医传统文化融入EAP体系的设想——构建CM-EAP体系
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作者 杨毅 钟笛 +1 位作者 沈永健 田侃 《当代医学》 2015年第33期8-10,共3页
21世纪是心身医学的时代,中医传统中"心身共治"的思维角度与方法越来越受到业界学者的重视。为了让EAP现代心理管理技术更好地服务于国人,本文提出了将"心身共治"与EAP体系相融合的设想,提出了CM-EAP的全新理念:CM-... 21世纪是心身医学的时代,中医传统中"心身共治"的思维角度与方法越来越受到业界学者的重视。为了让EAP现代心理管理技术更好地服务于国人,本文提出了将"心身共治"与EAP体系相融合的设想,提出了CM-EAP的全新理念:CM-EAP(Chinese medicine Employee Assistance Program)将传统医学身心维护理念与操作方法,与当代员工心理帮助计划相结合,以为国人提供更加便利,更容易接受的员工心理健康服务。 展开更多
关键词 中医传统文化 eap体系 CM-eap 心身共治
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基于工作满意度的呼叫中心EAP体系构建研究
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作者 孟然 《人力资源管理》 2016年第4期20-21,共2页
员工是呼叫中心的核心竞争力,提高员工的工作满意度进而提升客户服务质量已成为业界共识。本文从工作满意度、EAP服务体系构建的理论出发,结合呼叫中心开展满意度提升的必要性分析,采用定性和定量结合、深度访谈和问卷测量结合的方式,... 员工是呼叫中心的核心竞争力,提高员工的工作满意度进而提升客户服务质量已成为业界共识。本文从工作满意度、EAP服务体系构建的理论出发,结合呼叫中心开展满意度提升的必要性分析,采用定性和定量结合、深度访谈和问卷测量结合的方式,对企业员工工作满意度的状况和因素进行了分析和讨论,并有针对性的提出了具体、系统、可行的EAP服务策略。 展开更多
关键词 工作满意度 呼叫中心 eap体系
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EAP体系构建对提升煤矿职工安全心理水平的影响
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作者 周兰芳 杨栋天 +2 位作者 耿友明 王聪哲 秦辉 《中文科技期刊数据库(全文版)社会科学》 2022年第5期1-4,共4页
为了能有效减轻煤矿职工心理负担,提升他们的安全心理水平,缓解他们在工作、生活中的困境,特提出以EAP体系作为提升煤矿职工安全心理水平的措施来进行深入性研究。文中首先分析了当前煤矿工业发展中的总体形式,以及职工的心理压力问题,... 为了能有效减轻煤矿职工心理负担,提升他们的安全心理水平,缓解他们在工作、生活中的困境,特提出以EAP体系作为提升煤矿职工安全心理水平的措施来进行深入性研究。文中首先分析了当前煤矿工业发展中的总体形式,以及职工的心理压力问题,接着文中又对影响煤炭职工安全心理因素的各项内容进行分析,随即提出将EAP作为解决的策略在煤矿职工心理健康方面加以应用,并展开煤矿职工对EAP接纳的意愿及影响的各项因素进行调查分析,最后针对所采取的干预策略及应用效果进行总结,并最终得出该体系的有效性结论。 展开更多
关键词 eap体系 安全心理水平 煤矿职工
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基于工作满意度的呼叫中心EAP体系构建研究
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作者 王纯洁 《管理观察》 2020年第16期42-43,共2页
员工是呼叫中心的基础构成部分,是促进呼叫中心发展的核心支撑。全面提高员工的工作满意度,进而引领其更为有效地参与到工作中,提高客户满意度已然成为现下业界的通识。本文主要从呼叫中心员工的工作满意度以及EAP体系的具体构建方法着... 员工是呼叫中心的基础构成部分,是促进呼叫中心发展的核心支撑。全面提高员工的工作满意度,进而引领其更为有效地参与到工作中,提高客户满意度已然成为现下业界的通识。本文主要从呼叫中心员工的工作满意度以及EAP体系的具体构建方法着手,根据呼叫中心开展工作满意度提升重要性的分析,探寻企业员工的工作满意度,并针对性地提出了相应的发展策略。 展开更多
关键词 呼叫中心 工作满意度 服务质量 eap体系
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员工满意的饭店EAP服务体系构建研究
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作者 赵晓芳 《经济问题》 CSSCI 北大核心 2014年第10期71-74,共4页
在对员工满意度理论、EAP服务理论以及EAP服务与员工满意度关系研究的基础上,通过深度访谈、焦点问题小组讨论,对饭店员工满意度的影响因素进行了分析,制定了饭店EAP服务体系框架,并根据研究结果提出对应的操作方法。然后对饭店员工满... 在对员工满意度理论、EAP服务理论以及EAP服务与员工满意度关系研究的基础上,通过深度访谈、焦点问题小组讨论,对饭店员工满意度的影响因素进行了分析,制定了饭店EAP服务体系框架,并根据研究结果提出对应的操作方法。然后对饭店员工满意相关因子进行了延伸性探索,同时构建基于员工满意的EAP体系模型。 展开更多
关键词 员工满意 饭店管理 eap体系
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国有企业EAP员工帮扶计划深化应用措施研究 被引量:2
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作者 王卓然 《经济师》 2020年第10期266-267,共2页
伴随着今年疫情的全球化蔓延,各个国家的经济发展缓慢,经济下行的压力也与日俱增,多数国有企业的效益开始下滑。同时,全球的贸易摩擦开始加剧,产业间分工越来越精细化,产业链的各个企业竞争也日益激烈,这些问题导致国有企业的员工工作... 伴随着今年疫情的全球化蔓延,各个国家的经济发展缓慢,经济下行的压力也与日俱增,多数国有企业的效益开始下滑。同时,全球的贸易摩擦开始加剧,产业间分工越来越精细化,产业链的各个企业竞争也日益激烈,这些问题导致国有企业的员工工作压力增大。当今社会,人们对生活的追求不仅仅停留在物质方面,而是越来越重视精神文化需求,生活节奏开始加快,进一步导致员工身心健康出现问题。身心素质的降低不仅仅影响员工的个人绩效,更是会阻挡企业前进的步伐。因此,EAP员工帮扶计划开始得到越来越多企业的认可与推广,这项计划以降低员工心理压力为目标,主要帮助员工解决在工作与生活中产生的各种身心问题,有利于企业的发展,现在已经在国内外得到广泛的应用。文章聚焦于国有企业员工的身心健康问题,分析EAP员工帮扶计划现状,提出改进措施,分析组织模式的可行性,为国有企业EAP员工帮扶体系的进一步优化提出建议。 展开更多
关键词 eap体系 员工帮扶计划 心理健康 国有企业
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