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开展“贴心天使”评选活动在护理管理中的应用
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作者 吴胜梅 田玉凤 +1 位作者 王金明 金先梅 《中国民康医学》 2008年第6期613-613,597,共2页
目的:旨在构建和谐的护患关系,努力使护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会,力争使我科的护理服务态度和服务质量达到患者及家属期望的水平。方法:由多个考核主体运用量表对护士进行量化考核评定,前三名者可评为"贴心天使"... 目的:旨在构建和谐的护患关系,努力使护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会,力争使我科的护理服务态度和服务质量达到患者及家属期望的水平。方法:由多个考核主体运用量表对护士进行量化考核评定,前三名者可评为"贴心天使"。结果:"贴心天使"评选活动的开展,使护士自身素质以及患者对护理服务态度的满意度都有很大的提高。结论:开展"贴心天使"评选活动有助于建立和谐的护患关系。全方位、多角度量化考核有助于护理管理水平的提高。 展开更多
关键词 贴心开使 量化考核 护理管理
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