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顾客购后行为管理——营销管理的新视角
被引量：
5
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作者
罗晓光
《商场现代化》
北大核心
2005年第12X期104-105,共2页
顾客购后行为管理对企业留住顾客、培育忠诚顾客有巨大的价值.在一个成熟和高度竞争的市场中,维系老顾客比吸引新顾客对企业提高市场竞争力更有意义.因而,顾客购后行为管理,在市场竞争日益激烈的环境下,成为企业市场营销管理的一个新的...
顾客购后行为管理对企业留住顾客、培育忠诚顾客有巨大的价值.在一个成熟和高度竞争的市场中,维系老顾客比吸引新顾客对企业提高市场竞争力更有意义.因而,顾客购后行为管理,在市场竞争日益激烈的环境下,成为企业市场营销管理的一个新的视角.本文分析了顾客购后行为管理的意义、明确了顾客购后行为管理的对象、提出了顾客购后行为管理的内容体系.
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关键词
顾客
购
后行为
购后行为管理
顾客维系
营销
管理
企业
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职称材料
顾客购后行为信息的收集与测度方法研究
2
作者
罗晓光
王顺
《学术交流》
CSSCI
北大核心
2008年第3期100-104,共5页
顾客在购买行为结束后所发生的一切与所购买的商品或服务及与提供该商品或服务的企业或组织有关的外显行为。实行对顾客购后行为信息的收集与测度方法进行研究,企业留住顾客、培育忠诚顾客有重要的价值。顾客购后行为信息是企业开展顾...
顾客在购买行为结束后所发生的一切与所购买的商品或服务及与提供该商品或服务的企业或组织有关的外显行为。实行对顾客购后行为信息的收集与测度方法进行研究,企业留住顾客、培育忠诚顾客有重要的价值。顾客购后行为信息是企业开展顾客购后行为管理的基础。
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关键词
顾客
购
后行为
购
后行为
信息
购后行为管理
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职称材料
题名
顾客购后行为管理——营销管理的新视角
被引量：
5
1
作者
罗晓光
机构
哈尔滨理工大学经济管理学院
出处
《商场现代化》
北大核心
2005年第12X期104-105,共2页
文摘
顾客购后行为管理对企业留住顾客、培育忠诚顾客有巨大的价值.在一个成熟和高度竞争的市场中,维系老顾客比吸引新顾客对企业提高市场竞争力更有意义.因而,顾客购后行为管理,在市场竞争日益激烈的环境下,成为企业市场营销管理的一个新的视角.本文分析了顾客购后行为管理的意义、明确了顾客购后行为管理的对象、提出了顾客购后行为管理的内容体系.
关键词
顾客
购
后行为
购后行为管理
顾客维系
营销
管理
企业
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
顾客购后行为信息的收集与测度方法研究
2
作者
罗晓光
王顺
机构
哈尔滨理工大学经济管理学院
北京理工大学管理与经济学院
出处
《学术交流》
CSSCI
北大核心
2008年第3期100-104,共5页
基金
黑龙江省自然科学基金项目(G0013)
哈尔滨市软科学研究项目(9915211129)
黑龙江省普通高等学校骨干教师创新能力计划(1055G010)
文摘
顾客在购买行为结束后所发生的一切与所购买的商品或服务及与提供该商品或服务的企业或组织有关的外显行为。实行对顾客购后行为信息的收集与测度方法进行研究,企业留住顾客、培育忠诚顾客有重要的价值。顾客购后行为信息是企业开展顾客购后行为管理的基础。
关键词
顾客
购
后行为
购
后行为
信息
购后行为管理
分类号
F713.3 [经济管理—产业经济]
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作者
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被引量
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1
顾客购后行为管理——营销管理的新视角
罗晓光
《商场现代化》
北大核心
2005
5
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职称材料
2
顾客购后行为信息的收集与测度方法研究
罗晓光
王顺
《学术交流》
CSSCI
北大核心
2008
0
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