知识流程外包业的界定及功能研究 被引量：1

1

作者 徐辉 孙东生 《学习与探索》 CSSCI 北大核心 2011年第3期182-184,共3页

知识流程外包是服务外包的高端部分。知识流程外包业是指以知识市场交换为前提,通过专业化知识生产,为其他个体和组织提供高知识附加值的公司和组织。知识流程外包业具有促进知识经济发展、支持新兴产业、培育国家创新能力、缩小技术水... 知识流程外包是服务外包的高端部分。知识流程外包业是指以知识市场交换为前提,通过专业化知识生产,为其他个体和组织提供高知识附加值的公司和组织。知识流程外包业具有促进知识经济发展、支持新兴产业、培育国家创新能力、缩小技术水平差距、吸收和鼓励创新型人才发展、提升区域竞争活力等功能。对知识流程外包产业基本理论研究与界定具有重要的理论意义和现实迫切性。 展开更多

关键词 知识流程外包 知识流程外包业 知识经济

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知识流程外包(KPO)中知识性风险防范机制研究——基于典型案例的分析 被引量：1

2

作者 王伟军 甘春梅 +1 位作者 刘蕤 卢新元 《信息资源管理学报》 2012年第2期40-47,共8页

知识流程外包(KPO)是面向知识流程业务的知识密集型的新型服务外包模式,它呈现出快速发展的趋势并日益受到重视。考虑到KPO的复杂性和知识特性,KPO中知识性风险的防范成为重要课题。在现有文献基础上,本文尝试提出KPO知识性风险要素框架... 知识流程外包(KPO)是面向知识流程业务的知识密集型的新型服务外包模式,它呈现出快速发展的趋势并日益受到重视。考虑到KPO的复杂性和知识特性,KPO中知识性风险的防范成为重要课题。在现有文献基础上,本文尝试提出KPO知识性风险要素框架,进一步分析国内两个典型KPO企业(易唯思中国和江苏舜禹)的主要做法,最后提出契约、信任和技术三种风险防范机制。这一研究将丰富现有KPO风险理论,同时为KPO实践者提供一定的理论指导。 展开更多

关键词 知识流程外包(KPO) 服务外包 风险防范 机制 案例分析

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高校图书馆的业务流程外包和知识流程外包 被引量：2

3

作者 冯锐 王克本 《中华医学图书情报杂志》 CAS 2012年第4期36-39,共4页

从外包服务驱动因素、外包活动要素两个方面,对高校图书馆业务流程外包与知识流程外包进行了对比分析,总结了两种外包模式的异同点,为今后高校图书馆开展知识流程外包提供了理论上的支持。

关键词 高校图书馆 知识流程外包 业务流程外包

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知识流程外包产业的知识产权授权模式 被引量：1

4

作者 王伟军 刘艳芬 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2011年第9期6-9,共4页

知识流程外包作为知识密集型产业与知识产权密切相关。分析知识流程外包中的知识产权授权主体,提出我国知识流程外包产业中知识产权的授权模式及各模式的选择标准,并对知识流程外包企业——易唯思中国商务咨询有限公司的知识产权授权模... 知识流程外包作为知识密集型产业与知识产权密切相关。分析知识流程外包中的知识产权授权主体,提出我国知识流程外包产业中知识产权的授权模式及各模式的选择标准,并对知识流程外包企业——易唯思中国商务咨询有限公司的知识产权授权模式进行了具体剖析。 展开更多

关键词 知识流程外包 服务外包 知识产权 授权模式

原文传递

基于学习效应的企业知识流程外包策略研究 被引量：1

5

作者 欧阳智 苏秦 《系统工程学报》 CSCD 北大核心 2018年第4期511-519,共9页

从组织学习和知识创造的视角,主要讨论企业采取知识流程外包的策略选择问题.针对于知识流程外包中所存在的两种学习模式,即知识吸收效应和干中学效应,从知识的创造过程出发,凭借成本–收益的经济分析框架对企业知识流程内部运营和外包... 从组织学习和知识创造的视角,主要讨论企业采取知识流程外包的策略选择问题.针对于知识流程外包中所存在的两种学习模式,即知识吸收效应和干中学效应,从知识的创造过程出发,凭借成本–收益的经济分析框架对企业知识流程内部运营和外包决策进行理论建模和比较分析.结论发现:在知识流程外包中,基于企业协同合作的知识吸收效应加强了干中学效应,因此在其他条件不变的情况下,企业应该选择知识流程外包来获得所叠加的两种效应.其次,为了加强知识流程外包的绩效,企业重点是加强自身对知识吸收的能力建设.最后,为了提高两种学习效应的效果,企业应该从长期动态的角度去考虑外包决策,而非基于短期的优劣予以判断. 展开更多

关键词 知识流程外包 学习效应 服务供应链 协同服务

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承接国际服务外包促进广东科技服务业发展研究——基于知识流程外包视角 被引量：2

6

作者 易行健 闫振坤 《广东外语外贸大学学报》 2012年第1期10-15,共6页

知识流程外包为广东科技服务业的发展提供了一个难得的机遇。本文从知识流程外包的产生背景及概念界定出发,结合广东科技服务业的发展现状,探讨了承接KPO与广东发展科技服务业的联动机制及表现领域,并提出未来承接知识流程外包促进广东... 知识流程外包为广东科技服务业的发展提供了一个难得的机遇。本文从知识流程外包的产生背景及概念界定出发,结合广东科技服务业的发展现状,探讨了承接KPO与广东发展科技服务业的联动机制及表现领域,并提出未来承接知识流程外包促进广东科技服务业发展的政策建议。 展开更多

关键词 知识流程外包 科技服务业 联动机制

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动态声明博弈下的知识流程外包质量激励

7

作者 欧阳智 苏秦 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2015年第23期136-141,共6页

知识流程外包近年来获得了巨大的发展,但关于其具体运营问题却很少关注。通过强调知识结果的不易测量性,指出知识流程外包利用传统的外包契约将导致较低的外包绩效。通过从长期动态结构中引入一个几乎不计成本的声明,试图解决不可契约... 知识流程外包近年来获得了巨大的发展,但关于其具体运营问题却很少关注。通过强调知识结果的不易测量性,指出知识流程外包利用传统的外包契约将导致较低的外包绩效。通过从长期动态结构中引入一个几乎不计成本的声明,试图解决不可契约部分质量低下的问题。结论指出,知识流程外包必须从长期战略出发,不仅需要更完善的正式契约,还需要加强与外包双方的互惠和信任关系,并且提升对知识结果质量的评估、考评和关注的能力建设,以实现知识流程外包的服务质量激励。 展开更多

关键词 知识流程外包 服务质量 声明博弈 关系契约

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知识流程外包:理论基础、概念和挑战

8

作者 王唯薇 杨文芳 《重庆科技学院学报（社会科学版）》 2014年第8期46-49,共4页

知识流程外包是服务外包的三大基本类型之一,也被称为服务外包的第三次发展浪潮。世界知识流程外包市场竞争日益激烈。我国对于知识流程外包的研究刚刚起步,加速理论研究十分迫切。知识流程外包同信息技术外包和商业流程外包的不同之处... 知识流程外包是服务外包的三大基本类型之一,也被称为服务外包的第三次发展浪潮。世界知识流程外包市场竞争日益激烈。我国对于知识流程外包的研究刚刚起步,加速理论研究十分迫切。知识流程外包同信息技术外包和商业流程外包的不同之处应引起我国承包方、教育培训机构和政府决策者的高度重视。本文介绍了知识流程外包发展的最新概况,并在对相关研究文献进行梳理的基础上,阐述了知识流程外包理论研究的现状以及几个关键问题:理论基础、概念界定和带来的挑战。 展开更多

关键词 国际贸易 服务外包 知识流程外包

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企业关系视角下的知识流程外包策略研究 被引量：2

9

作者 欧阳智 苏秦 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第10期220-226,共7页

基于企业的关系视角,讨论了企业选择知识流程外包的可能动机。具体而言,在控制服务成本差的背景下,考虑企业间协同合作产生的关系租金与知识传递的信息粘性对企业选择外包策略进行分析。区别于传统基于服务成本差的外包策略,结论指出由... 基于企业的关系视角,讨论了企业选择知识流程外包的可能动机。具体而言,在控制服务成本差的背景下,考虑企业间协同合作产生的关系租金与知识传递的信息粘性对企业选择外包策略进行分析。区别于传统基于服务成本差的外包策略,结论指出由于存在信息粘性的影响,服务提供商仅仅具有较高信息处理能力是不能保证企业选择外包。同时指出,即使当服务提供商不具有任何成本优势,基于合作战略的高关系租金也能成为企业选择知识流程外包的又一动机。通过将成本优势和关系优势进行比较,我们指出两类优势对于企业的外包绩效具有互补性,对于企业进行知识流程外包的决策具有替代性。 展开更多

关键词 知识流程外包 企业关系视角 信息粘性 协同服务

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基于交易成本理论的知识流程外包研究 被引量：2

10

作者 徐辉 《理论探讨》 CSSCI 北大核心 2011年第4期174-176,共3页

知识流程外包(KPO)是服务外包的一个非常重要的组成部分并日益发展成服务外包的核心。在当前的社会形势下,大力发展以知识流程外包为核心的服务外包对促进我国产业结构调整、实现产业升级、增加新的经济增长点有着非常重要的意义。交易... 知识流程外包(KPO)是服务外包的一个非常重要的组成部分并日益发展成服务外包的核心。在当前的社会形势下,大力发展以知识流程外包为核心的服务外包对促进我国产业结构调整、实现产业升级、增加新的经济增长点有着非常重要的意义。交易成本是KPO发展的最基本原因,近代经济学研究证实因为出现了交易成本,才会产生各种流程外包服务,而最终演化为KPO这种形式。降低KPO中交易成本的途径是:通过与高校合作培养自己需要的人才;培育潜在客户,提高自身竞争力;根据供应链管理思想与有关中介机构建立合作伙伴关系;建立专门的后续服务部门,降低后续服务成本。 展开更多

关键词 交易成本理论 知识流程外包(KPO) 服务市场

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知识流程外包(KPO):一个文献综述 被引量：6

11

作者 徐辉 《学术交流》 CSSCI 北大核心 2011年第4期126-129,共4页

知识流程外包是服务外包的高端部分,该领域是国内服务外包理论研究的一个创新点。通过对知识理论与外包理论的研究梳理,从知识流程外包动因、流程、风险、及产业发展模式等几个方面进行评述。以期为该领域的研究建立理论研究框架。

关键词 知识流程外包 服务外包

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山东大学发展知识流程外包产业研究

12

作者 周娟 《对外经贸》 2013年第1期55-56,108,共3页

随着全球低碳经济的发展,具有资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强的服务外包产业已成为当今全球新一轮产业革命和转移中重要的战略新兴产业,市场潜力巨大。作为服务外包产业的主要形式之一,目前,KPO业务在中国发展较快,山东大学作为... 随着全球低碳经济的发展,具有资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强的服务外包产业已成为当今全球新一轮产业革命和转移中重要的战略新兴产业,市场潜力巨大。作为服务外包产业的主要形式之一,目前,KPO业务在中国发展较快,山东大学作为中国服务外包示范城市应抓住机遇,抢先发展好KPO产业。山东大学发展KPO产业具有经济发展迅速、人才储备充足、外包产业已成规模、支持鼓励政策相继出台等方面优势。建议山东大学应完善配套政策法规,注重培养专业高端复合型人才,发挥软件和信息服务外包产业的集聚效应。 展开更多

关键词 山东大学 知识流程外包 资源优势

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国外知识流程外包研究述评 被引量：11

13

作者 周俊 袁建新 《外国经济与管理》 CSSCI 北大核心 2010年第11期10-17,共8页

知识流程外包是近年来迅速发展起来的一种服务外包形式。本文对相关研究文献进行了梳理,依次阐述了西方学者在研究知识流程外包和业务流程外包区别,以及知识流程外包的发展动因、限制因素、影响作用和管理策略等方面取得的成果,扼要评... 知识流程外包是近年来迅速发展起来的一种服务外包形式。本文对相关研究文献进行了梳理,依次阐述了西方学者在研究知识流程外包和业务流程外包区别,以及知识流程外包的发展动因、限制因素、影响作用和管理策略等方面取得的成果,扼要评价了知识流程外包研究现状,并对未来研究进行了简要展望。 展开更多

关键词 知识流程外包 业务流程外包 智力套利 管理策略

原文传递

知识流程外包研究进展 被引量：7

14

作者 刘蕤 王伟军 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2010年第12期13-16,共4页

知识流程外包正日益受到我国政府和企业的重视,同时学术界对它的研究也逐渐增多。通过对知识流程外包相关文献的梳理与分析,从知识流程外包的内涵、分类、模式、风险和发展研究五个方面对国内外知识流程外包的研究现状进行述评。

关键词 知识流程外包 服务外包 研究进展

原文传递

基于服务质量的知识流程外包契约研究 被引量：4

15

作者 苏秦 欧阳智 《工业工程与管理》 CSSCI 北大核心 2015年第3期1-7,共7页

针对于知识流程外包(KPO)的决策过程和运作特点,通过借用合同理论的分析框架和广义纳什讨价还价模型,从服务质量的角度讨论了企业进行KPO的动机、契约安排、最优外包比例和外包质量情况。结论指出,KPO能够显著提升知识流程业务的服务质... 针对于知识流程外包(KPO)的决策过程和运作特点,通过借用合同理论的分析框架和广义纳什讨价还价模型,从服务质量的角度讨论了企业进行KPO的动机、契约安排、最优外包比例和外包质量情况。结论指出,KPO能够显著提升知识流程业务的服务质量,尤其当企业自身业务质量能力有限时,KPO更是提供了一种转移内部质量压力和提高知识业务绩效的方法。同时显示,通过更大比例的外包,实现外部服务商的优质资源的充分利用,能够更好地增加企业知识业务质量。而对于KPO的决策,尽管其对业务质量帮助显著,企业仍然需要考虑其他的影响因素,尤其是两种组织安排的交易成本以及相对于服务提供商的议价能力。 展开更多

关键词 知识流程外包 服务质量 合同理论 纳什谈判 协同服务

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知识流程外包的产生与发展 被引量：2

16

作者 甘春梅 段钊 杨娟娟 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2010年第12期9-12,21,共5页

随着服务外包向价值链高端移动,衍生出一类新的服务外包类型——知识流程外包(KPO)。从知识服务的需求、服务外包战略的升级和信息技术的应用支持三个层面分析知识流程外包的产生背景,基于成本、人才、市场和战略四大要素维度阐述知识... 随着服务外包向价值链高端移动,衍生出一类新的服务外包类型——知识流程外包(KPO)。从知识服务的需求、服务外包战略的升级和信息技术的应用支持三个层面分析知识流程外包的产生背景,基于成本、人才、市场和战略四大要素维度阐述知识流程外包的发展动因,应用SWOT方法分析中国知识流程外包的发展现状,并提出相应的发展策略。 展开更多

关键词 知识流程外包 服务外包 产生背景 发展动因 发展策略

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知识外包提供商选择的信号博弈分析——以国内威客网知识流程外包模式为例 被引量：4

17

作者 陈东灵 陈福添 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2012年第10期40-48,共9页

知识外包市场具有高风险性、非标准化、高投入、易受外部技术环境影响的特点,为最大限度地规避提供商的违约风险,发包商有必要在合同签订前选择合适的提供商。然而,逆向选择问题使得发包商必须重视观测信号来区别提供商的诚信水平。构... 知识外包市场具有高风险性、非标准化、高投入、易受外部技术环境影响的特点,为最大限度地规避提供商的违约风险,发包商有必要在合同签订前选择合适的提供商。然而,逆向选择问题使得发包商必须重视观测信号来区别提供商的诚信水平。构建了单一信号传递和双重信号传递的知识外包提供商选择模型,分析了混同均衡、分离均衡、准分离均衡等三种精炼贝叶斯均衡。研究发现,双重信号传递不存在混同均衡,意味着信号空间的增加提高了发包商对提供商的观测能力。最后,以国内威客网的三种知识流程外包模式为例,验证了模型的科学性。 展开更多

关键词 知识流程外包 提供商选择 信号传递博弈 威客模式

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基于国内威客网知识流程外包模式研究 被引量：11

18

作者 李燕 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2011年第6期129-133,共5页

以国内威客网为基础,对知识流程外包的特点、商业运作模式、风险管理机制以及知识产权保护的相关法律权责关系进行研究,对推动我国知识流程外包的整体发展具有一定的借鉴价值,同时,对促进正处于快速发展阶段的威客行业发展具有一定的参... 以国内威客网为基础,对知识流程外包的特点、商业运作模式、风险管理机制以及知识产权保护的相关法律权责关系进行研究,对推动我国知识流程外包的整体发展具有一定的借鉴价值,同时,对促进正处于快速发展阶段的威客行业发展具有一定的参考意义。 展开更多

关键词 威客 知识流程外包 外包模式

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知识流程外包的运作模式研究 被引量：6

19

作者 杨娟娟 卢新元 刘蕤 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2010年第12期17-21,共5页

在借鉴现有外包模式研究成果的基础上,分别从KPO业务的市场阶段和企业合作关系两个方面对知识流程外包的运作模式进行具体分析,总结归纳11种不同的运作模式及其适用条件与特点,为KPO企业选择合适的运作模式提供参考。

关键词 知识流程外包 运作模式 合作关系

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印度服务外包发展现状及我国的比较与借鉴 被引量：24

20

作者 朱胜勇 《国际经贸探索》 CSSCI 北大核心 2008年第6期71-76,共6页

服务外包产业的快速发展反映了服务业的全球转移趋势。印度的服务外包产业已发展成为支柱产业,在世界服务外包市场中占有重要地位。中印两国同为发展中国家,印度的成功经验,值得我国借鉴。文章从产值结构、就业结构、离岸外包市场、离... 服务外包产业的快速发展反映了服务业的全球转移趋势。印度的服务外包产业已发展成为支柱产业,在世界服务外包市场中占有重要地位。中印两国同为发展中国家,印度的成功经验,值得我国借鉴。文章从产值结构、就业结构、离岸外包市场、离岸外包行业分布四个方面综述印度服务外包发展的状况,比较中印两国服务外包发展的差异,并为我国服务外包产业的发展提出建议。 展开更多

关键词 信息技术外包 业务流程外包 知识流程外包

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