白酒企业数字服务化战略对企业绩效的影响研究

1

作者 童俊 罗亚 王凯 《中国酿造》 北大核心 2025年第2期281-288,共8页

该文以白酒企业为研究对象,基于竞争优势理论和动态能力理论,构建了数字服务化战略为自变量、组织韧性为中介变量、企业绩效为因变量的理论模型。通过问卷调查及实证研究,结果表明,白酒企业的数字服务化战略对企业绩效具有正向影响;组... 该文以白酒企业为研究对象,基于竞争优势理论和动态能力理论,构建了数字服务化战略为自变量、组织韧性为中介变量、企业绩效为因变量的理论模型。通过问卷调查及实证研究,结果表明,白酒企业的数字服务化战略对企业绩效具有正向影响;组织韧性在数字服务化战略与企业绩效之间发挥着部分中介作用;环境不确定性在数字服务化战略与企业绩效之间具有调节作用。提出白酒企业应该加强数字服务化战略转型规划;增强企业组织韧性建设;关注并灵活应对环境不确定性的建议。 展开更多

关键词 白酒企业 数字服务化战略 组织韧性 企业绩效 环境不确定性

在线阅读 下载PDF 职称材料

服务化战略对制造企业绩效的影响机制研究——基于冗余资源的调节作用

2

作者 于飞 董佳琪 《内蒙古财经大学学报》 2024年第1期99-104,共6页

以2014—2021年183家实施服务化战略的上市装备制造企业为研究样本,研究两种服务化战略与制造企业绩效的关系,同时探讨冗余资源对其关系的调节作用。研究结果表明:以产品为中心的服务化战略和以客户为中心的服务化战略对制造企业绩效的... 以2014—2021年183家实施服务化战略的上市装备制造企业为研究样本,研究两种服务化战略与制造企业绩效的关系,同时探讨冗余资源对其关系的调节作用。研究结果表明:以产品为中心的服务化战略和以客户为中心的服务化战略对制造企业绩效的影响呈倒U型曲线关系,同时后者比前者的影响程度更深。沉淀性冗余资源负向调节以产品为中心的服务化战略和企业绩效的关系,非沉淀性冗余资源正向调节以客户为中心的服务化战略和企业绩效的关系。异质性分析表明,以产品为中心的服务化战略对制造企业绩效的倒U型影响主要表现在高行业集中度的企业;以客户为中心的服务化战略对其绩效的倒U型影响主要表现在低行业集中度、高行业成熟度的企业。 展开更多

关键词 服务化战略 冗余资源 制造企业绩效 行业性质异质性

在线阅读 下载PDF 职称材料

数字化情境下服务化战略对企业绩效的影响 被引量：1

3

作者 许鑫彤 张秀 《中国商论》 2024年第1期160-164,共5页

移动互联时代,制造业企业为实现战略目标,重构竞争优势,纷纷以服务化战略转型为起点,通过搭配不同主题的商业模式和数字化技术促进企业绩效的提高。本文基于“战略-行为-绩效”的逻辑,用层次回归对262个制造业企业的样本数据进行实证研... 移动互联时代,制造业企业为实现战略目标,重构竞争优势,纷纷以服务化战略转型为起点,通过搭配不同主题的商业模式和数字化技术促进企业绩效的提高。本文基于“战略-行为-绩效”的逻辑,用层次回归对262个制造业企业的样本数据进行实证研究,结果表明:制造业实行服务化战略的企业其服务化绩效显著提升;服务化战略可以通过不同的商业模式促进企业绩效增长;数字化水平分别显著调节服务化战略类型、商业模式与企业绩效之间的关系。研究结论:不同数字化水平实施服务化战略的制造企业通过采用不同主题的商业模式为提高企业绩效提供了理论补充和实践指导。 展开更多

关键词 服务化战略 产品导向 客户导向 商业模式 数字化水平

在线阅读 下载PDF 职称材料

服务化战略与服务绩效——价值共创调节效应 被引量：14

4

作者 康遥 陈菊红 +1 位作者 同世隆 姚树俊 《软科学》 CSSCI 北大核心 2016年第3期103-107,共5页

通过相关文献的梳理和理论的分析,研究了服务化战略对服务绩效的影响关系,并探讨价值共创的调节作用,构建了变量之间的概念模型和提出了研究假设,以我国服务化转型的制造企业为研究对象进行调研,运用多元线性回归的方法进行实证检验。... 通过相关文献的梳理和理论的分析,研究了服务化战略对服务绩效的影响关系,并探讨价值共创的调节作用,构建了变量之间的概念模型和提出了研究假设,以我国服务化转型的制造企业为研究对象进行调研,运用多元线性回归的方法进行实证检验。研究结果表明:服务化战略对服务绩效有正向影响;价值共创在服务化战略与服务绩效之间起到调节效应。 展开更多

关键词 服务化战略 价值共创 服务绩效 服务创新

在线阅读 下载PDF 职称材料

供应网络关系嵌入性视角下制造企业服务化战略对转型绩效的影响 被引量：7

5

作者 张雅琪 李兆磊 陈菊红 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2017年第24期95-101,共7页

制造企业在从纯产品供应向产品服务系统供应转变的过程中,不仅其供应网络关系变得愈加复杂,而且供应网络的跨组织关系将导致供应商行为差异化,最终影响制造企业转型绩效。在服务型制造背景下,以制造企业及其嵌入的供应网络为研究对象,... 制造企业在从纯产品供应向产品服务系统供应转变的过程中,不仅其供应网络关系变得愈加复杂,而且供应网络的跨组织关系将导致供应商行为差异化,最终影响制造企业转型绩效。在服务型制造背景下,以制造企业及其嵌入的供应网络为研究对象,从嵌入性视角分析了服务化战略对供应网络关系嵌入性及制造企业转型绩效的影响。研究表明:服务化战略在服务导向水平和服务差异化两个方面均对企业转型绩效有正向影响;供应网络关系嵌入性在服务化战略影响企业转型绩效的关系中具有部分中介作用。 展开更多

关键词 服务化战略 关系嵌入性 供应网络 转型绩效

在线阅读 下载PDF 职称材料

差异性服务化战略下制造企业创新能力的评价 被引量：6

6

作者 姜铸 张永超 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2015年第1期60-64,69,共6页

根据服务化战略对制造业企业创新能力的影响,从创新投入能力、创新支撑能力、创新转化能力和创新产出能力4个维度构建服务化战略下制造业企业创新能力评价指标体系。运用模糊层次综合评价方法确定指标权重,并选择使用差异性服务化战略... 根据服务化战略对制造业企业创新能力的影响,从创新投入能力、创新支撑能力、创新转化能力和创新产出能力4个维度构建服务化战略下制造业企业创新能力评价指标体系。运用模糊层次综合评价方法确定指标权重,并选择使用差异性服务化战略的两家制造企业进行评价,发现不同服务化战略对制造企业创新能力的影响,提出提升制造企业创新能力的建议。 展开更多

关键词 服务化战略 制造业 创新能力 模糊综合评价 层次分析法

在线阅读 下载PDF 职称材料

制造业企业投入服务化战略的影响因素及其绩效：理论框架与实证研究 被引量：57

7

作者 刘继国 《管理学报》 CSSCI 2008年第2期237-242,共6页

制造业企业的投入服务化趋势日益明显,但相关的理论研究尚有欠缺。针对此问题界定了投入服务化战略的维度,对投入服务化战略的影响因素及其绩效进行识别,形成概念模型,据此提出一系列研究假设,并利用来自中国企业的问卷调查数据和基于PL... 制造业企业的投入服务化趋势日益明显,但相关的理论研究尚有欠缺。针对此问题界定了投入服务化战略的维度,对投入服务化战略的影响因素及其绩效进行识别,形成概念模型,据此提出一系列研究假设,并利用来自中国企业的问卷调查数据和基于PLS的结构方程模型实证检验研究假设,得出一些管理启示。 展开更多

关键词 制造业企业 投入服务化战略 环境因素 组织因素 企业绩效

在线阅读 下载PDF 职称材料

保障性视角下制造企业服务化战略组织影响因素探索 被引量：2

8

作者 王绒 陈菊红 吴欣 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2017年第2期107-112,共6页

实施服务化战略已成为制造企业获取并维持竞争优势的重要途径。基于企业组织及战略管理理论,从保障性视角出发,探讨组织内部影响制造企业服务化战略顺利实施的主要因素。在文献分析的基础上,依次采用深度访谈、问卷调查及主成分分析法,... 实施服务化战略已成为制造企业获取并维持竞争优势的重要途径。基于企业组织及战略管理理论,从保障性视角出发,探讨组织内部影响制造企业服务化战略顺利实施的主要因素。在文献分析的基础上,依次采用深度访谈、问卷调查及主成分分析法,对来自246家制造企业的问卷数据进行统计分析。研究结果表明:服务导向的组织文化、组织结构、组织能力与人员配置、产品服务流程与考评设计是组织内部影响服务化战略顺利实施的关键因素。该研究能够为中国制造企业顺利实施服务化战略提供理论指导与实践参考。 展开更多

关键词 服务化战略 影响因素 组织内部 保障性视角

在线阅读 下载PDF 职称材料

数字化、服务化战略与商业模式创新 被引量：6

9

作者 程宣梅 朱述全 谢洪明 《科技与经济》 2021年第1期36-40,共5页

通过对数字化、服务化战略以及商业模式创新等相关文献和理论进行回顾和梳理,将三者纳入“创新支撑-创新战略-创新流程”的研究框架,提出相应的研究假设。以长三角地区企业为研究样本,利用SPSS和AMOS统计分析工具对理论模型和研究假设... 通过对数字化、服务化战略以及商业模式创新等相关文献和理论进行回顾和梳理,将三者纳入“创新支撑-创新战略-创新流程”的研究框架,提出相应的研究假设。以长三角地区企业为研究样本,利用SPSS和AMOS统计分析工具对理论模型和研究假设进行实证分析,结果表明:数字化正向影响服务化战略;服务化战略正向影响商业模式创新;数字化对商业模式创新有正向积极影响;服务化战略在数字化和商业模式创新的关系中起部分中介作用,数字化的应用可促进企业服务化战略的实施,进而促进企业商业模式创新。 展开更多

关键词 数字化 服务化战略 商业模式创新

在线阅读 下载PDF 职称材料

数字化水平、服务化战略与企业可持续成长 被引量：3

10

作者 郭晓川 王延霖 李萌萌 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2023年第6期85-98,共14页

数字化引发企业向服务化战略转型的新趋势,成为获取持续竞争力的新源泉。从技术赋能和战略变革视角出发,考察数字化水平对企业可持续成长中短期绩效和长期价值的不同影响,同时探讨实施服务化战略的中介效应。研究结果表明:数字化水平与... 数字化引发企业向服务化战略转型的新趋势,成为获取持续竞争力的新源泉。从技术赋能和战略变革视角出发,考察数字化水平对企业可持续成长中短期绩效和长期价值的不同影响,同时探讨实施服务化战略的中介效应。研究结果表明:数字化水平与企业短期绩效存在负向影响关系,而与长期价值则呈正向关系;当数字化水平远高于当前水平时,才能达到对短期绩效的效应拐点;数字化水平越高,越能驱动企业实施服务化战略,且后者在数字化水平与企业可持续成长关系中发挥中介作用。同时,异质性分析发现:在非国有企业中上述结论依旧成立,而国有企业中却不成立;数字化水平越高,越可能抑制处于高增长阶段或先进制造业企业的短期绩效,但会明显促进处于低增长阶段或传统制造业企业的长期价值。研究结论有助于加深理解数字化水平影响企业可持续成长的现实情况和作用机制,丰富企业数字化领域研究成果。 展开更多

关键词 数字化水平 服务化战略 企业可持续成长

在线阅读 下载PDF 职称材料

制造企业服务化战略与组织要素的匹配关系研究 被引量：18

11

作者 陈菊红 王绒 +1 位作者 马安妮 张雅琪 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第10期168-179,共12页

随着产品利润空间的缩小及服务经济的兴起,越来越多的制造企业开始进行服务转型。服务化战略与组织要素的匹配对制造企业服务转型的成功至关重要,但目前有关二者匹配关系的研究尚不多见。本文通过文献分析解释了服务化战略二分法的合理... 随着产品利润空间的缩小及服务经济的兴起,越来越多的制造企业开始进行服务转型。服务化战略与组织要素的匹配对制造企业服务转型的成功至关重要,但目前有关二者匹配关系的研究尚不多见。本文通过文献分析解释了服务化战略二分法的合理性,结合深度访谈确定了与服务化战略相关的四个关键组织要素,并以258家制造企业为蓝本实证检验两种服务化战略与组织要素各维度的多元匹配关系。研究结果表明:以产品为中心的服务化战略与高组织清晰度和低组织分离度、高服务导向的企业价值观、功能能力及系统服务设计等组织要素维度相匹配;以客户为中心的服务化战略与高组织清晰度和高组织分离度、高服务导向的企业价值观和高服务导向的员工行为、综合能力及集成设计等组织要素维度相匹配。研究发现为制造企业顺利实施服务转型提供理论支持与实践参考。 展开更多

关键词 服务化战略 组织要素 匹配 企业绩效 格式塔原理

原文传递

服务化战略对企业绩效的影响——基于商业模式创新的中介作用 被引量：39

12

作者 陈菊红 张睿君 张雅琪 《科研管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第4期131-139,共9页

基于服务化和商业模式理论,构建服务化战略、商业模式创新及企业绩效三者之间的理论模型。以我国236家实施服务化转型的制造企业为样本,进行实证检验。研究结果表明:产品导向的服务化战略对企业绩效具有显著的正向影响,客户导向的服务... 基于服务化和商业模式理论,构建服务化战略、商业模式创新及企业绩效三者之间的理论模型。以我国236家实施服务化转型的制造企业为样本,进行实证检验。研究结果表明:产品导向的服务化战略对企业绩效具有显著的正向影响,客户导向的服务化战略对企业绩效的影响则呈U型曲线关系;商业模式创新在服务化战略影响企业绩效关系中起部分中介作用。研究从商业模式创新视角揭示了服务化战略对企业绩效的影响路径,拓展了服务化战略与企业绩效的关系理论,并对实施服务化战略的制造企业通过商业模式创新来提升企业绩效提供了理论指导。 展开更多

关键词 服务化战略 商业模式创新 企业绩效 中介

原文传递

制造企业服务化战略与运维商业模式创新的匹配——基于多案例的研究 被引量：23

13

作者 张睿君 陈菊红 吴迪 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2020年第2期308-326,共19页

运维服务已经成为制造企业为客户创造价值并获取竞争优势的重要业务形式。从传统的"战略—组织结构"匹配视角很难解释由运维服务价值创造所引发的"服务悖论"现象。本文从"战略—交易结构"匹配视角研究了&... 运维服务已经成为制造企业为客户创造价值并获取竞争优势的重要业务形式。从传统的"战略—组织结构"匹配视角很难解释由运维服务价值创造所引发的"服务悖论"现象。本文从"战略—交易结构"匹配视角研究了"运维服务业务层面的商业模式创新如何有效地匹配服务化战略"这一重要的问题。通过对3家实施服务化战略的中国制造企业进行探索性案例研究,根据制造企业嵌入客户运作流程的程度给出了我国制造企业服务化战略的3种主要类型,探讨了服务化战略及其与运维商业模式创新匹配对企业绩效的影响,提出了9个关系命题,构建了服务化战略与运维商业模式创新影响企业绩效的理论框架。研究结果表明:(1)支持产品运维的服务化战略、支持客户运维的服务化战略、接管客户运维的服务化战略对企业市场绩效和财务绩效的影响存在差异;(2)服务化战略与运维商业模式创新匹配对制造企业绩效呈现显著影响,二者的匹配与否分别对企业绩效产生增强型和削弱型两种交互作用。本文的理论贡献在于从业务层面揭示了服务化战略与运维商业模式创新的匹配关系,对制造企业从业务层面规避"服务悖论"陷阱提供了新的洞见。 展开更多

关键词 服务化战略 运维商业模式创新 企业绩效 匹配

原文传递

服务化战略对关系资本、关系绩效的影响机制研究——来自中国工业企业的实证 被引量：3

14

作者 宋华 张松波 《当代财经》 CSSCI 北大核心 2013年第4期73-84,共12页

根据服务管理层次和专业资源层次的不同,将服务供应链管理中服务化战略界定为业务流程导向型服务、技术应用整合型服务和系统集成打包型服务三种形态。同时,基于中国企业数据实证研究发现:不同规模客户下服务化战略对关系资本和关系绩... 根据服务管理层次和专业资源层次的不同,将服务供应链管理中服务化战略界定为业务流程导向型服务、技术应用整合型服务和系统集成打包型服务三种形态。同时,基于中国企业数据实证研究发现:不同规模客户下服务化战略对关系资本和关系绩效的影响不尽相同。对于大型企业客户而言,业务流程导向型服务和技术应用整合型服务对关系资本和关系绩效具有显著影响;而对于中小型企业客户而言,关系资本和关系绩效更多地是受技术应用整合型服务以及系统集成打包型服务的影响。 展开更多

关键词 服务供应链 服务化战略 关系资本 关系绩效 企业规模

原文传递

价值创造视角下服务化战略的效应研究 被引量：4

15

作者 刘林艳 《科研管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第2期134-143,共10页

如何破解服务化战略的悖论,成功实施服务化战略是学者和业界人士所共同关注的。借助于大样本调查以及我们对于中国化工行业的观察,本文从买卖双方的视角重点研究了不同类型的服务化战略与感知价值之间的关系,还探索了客户参与对服务化... 如何破解服务化战略的悖论,成功实施服务化战略是学者和业界人士所共同关注的。借助于大样本调查以及我们对于中国化工行业的观察,本文从买卖双方的视角重点研究了不同类型的服务化战略与感知价值之间的关系,还探索了客户参与对服务化过程的影响。统计检验的结果表明,两类服务都可以为买方带来感知经济价值和感知技术/核心价值,但感知关系/支持价值只有当客户采购基于信息技术的集成服务且通过经济价值和技术价值的中介作用获得。研究结果还表明,客户参与在基于信息技术的集成服务与客户感知技术/核心价值之间的关系中起调节作用。本文的研究的对于探索服务化战略如何匹配客户感知价值,特别是关系价值的建立以及如何管理客户参与具有重要意义。 展开更多

关键词 服务化战略 价值创造 效应研究

原文传递

中国制造业服务化转型战略 被引量：2

16

作者 张鹏举 《中国管理信息化》 2015年第4期167-168,共2页

随着市场竞争的加剧,组织绩效管理的重要性愈发地凸显。在这一形势下,众多的制造企业开始由单纯关注有形物质产品的制造,逐步转向为顾客提供更加人性化的产品-服务"组合包",服务成为企业增值的主要来源。这种价值中心从产品... 随着市场竞争的加剧,组织绩效管理的重要性愈发地凸显。在这一形势下,众多的制造企业开始由单纯关注有形物质产品的制造,逐步转向为顾客提供更加人性化的产品-服务"组合包",服务成为企业增值的主要来源。这种价值中心从产品向服务转移的现象成为制造业服务化。当前,中国制造业发展面临愈加严重的资源、环境压力,进行服务化转型则变得尤为迫切。如何进行服务化转型已经成为当前制造业发展面临的一大挑战。 展开更多

关键词 制造业服务化 制造业现状 服务化模式 服务化战略

在线阅读 下载PDF 职称材料

供需力量均衡状态对供应链服务化战略的影响机理研究

17

作者 宋华 张松波 《现代财经（天津财经大学学报）》 CSSCI 北大核心 2013年第4期70-80,共11页

为了在高度竞争的市场环境中获取竞争力,越来越多的企业从基于产品的供应战略转向基于价值服务的供应战略。本文基于对中国工业企业的调查数据,探索了服务供应链管理中服务化战略的表现形态:服务传递型战略、服务定制化战略和服务协同... 为了在高度竞争的市场环境中获取竞争力,越来越多的企业从基于产品的供应战略转向基于价值服务的供应战略。本文基于对中国工业企业的调查数据,探索了服务供应链管理中服务化战略的表现形态:服务传递型战略、服务定制化战略和服务协同整合战略。研究结果表明不同的供需双方力量均衡状态对这三种服务化战略,以及关系资本和关系绩效的影响呈现出差异化状况。当供需双方力量均衡时,服务定制化战略对关系资本和合作绩效具有显著影响,而当供需双方力量不均衡时,关系资本和合作绩效更多地是受服务定制化战略以及服务协同整合战略的影响。 展开更多

关键词 服务供应链 服务化战略 关系资本 合作绩效 力量均衡或不均衡

原文传递

IT能力对制造企业服务创新绩效的作用路径研究 被引量：5

18

作者 赵益维 陈菊红 +1 位作者 周延杰 姚树俊 《统计与信息论坛》 CSSCI 北大核心 2015年第7期101-106,共6页

构建服务型制造模式下IT能力、服务创新绩效、组织学习及服务化战略的理论分析框架,采用结构方程模型对理论假设进行实证分析,研究发现:IT能力正向影响制造企业服务创新绩效;组织学习在IT能力与服务创新绩效的关系中发挥着部分中介作用... 构建服务型制造模式下IT能力、服务创新绩效、组织学习及服务化战略的理论分析框架,采用结构方程模型对理论假设进行实证分析,研究发现:IT能力正向影响制造企业服务创新绩效;组织学习在IT能力与服务创新绩效的关系中发挥着部分中介作用;服务化战略在IT能力与组织学习以及与服务创新绩效的关系中发挥着调节作用。本研究对于制造企业采用合适的服务化战略和提高制造企业的服务创新绩效有所裨益。 展开更多

关键词 IT能力 服务创新绩效 组织学习 服务化战略 服务型制造

在线阅读 下载PDF 职称材料