期刊文献+
共找到82篇文章
< 1 2 5 >
每页显示 20 50 100
数字化背景下元知识开发能力对零售企业服务创新绩效的影响 被引量:1
1
作者 孙守增 王磊 《商业经济研究》 北大核心 2024年第5期27-31,共5页
在服务同质化严重和市场竞争剧烈的常态下,如何提高服务创新绩效已经成为零售企业突破式发展的重要突破口。而作为知识领域的新兴概念,元知识开发能力可能成为提高零售企业服务创新绩效的动力源泉。因此,本文基于价值共创理论,分析元知... 在服务同质化严重和市场竞争剧烈的常态下,如何提高服务创新绩效已经成为零售企业突破式发展的重要突破口。而作为知识领域的新兴概念,元知识开发能力可能成为提高零售企业服务创新绩效的动力源泉。因此,本文基于价值共创理论,分析元知识开发能力对零售企业服务创新绩效的影响,并引入价值共创和数字化转型分别探讨在其中的中介与调节效应。结果发现:元知识开发能力对价值共创(共同制定计划、共同解决问题、灵活做出调整)和零售企业服务创新绩效均有显著正向影响;价值共创在零售企业元知识开发能力与服务创新绩效之间具有中介作用;数字化转型在元知识开发能力与零售企业服务创新绩效之间发挥正向调节作用。 展开更多
关键词 元知识开发能力 服务创新绩效 价值共创 数字化转型 零售企业
在线阅读 下载PDF
普惠金融背景下员工知识转化、服务创新行为对银行普惠金融服务创新绩效的影响研究——以A银行为例 被引量:1
2
作者 王敬涛 《区域金融研究》 2024年第2期64-72,共9页
文章通过归纳总结专家学者针对员工知识转化、服务创新绩效、服务创新行为和组织创新氛围的研究成果,并基于研究文献提出研究假设,构建A银行员工知识转化、服务创新绩效、服务创新行为和组织创新氛围的作用机理模型。研究发现,银行员工... 文章通过归纳总结专家学者针对员工知识转化、服务创新绩效、服务创新行为和组织创新氛围的研究成果,并基于研究文献提出研究假设,构建A银行员工知识转化、服务创新绩效、服务创新行为和组织创新氛围的作用机理模型。研究发现,银行员工知识转化和服务创新行为对银行服务创新绩效具有显著的正向影响;银行员工服务创新行为在员工知识转化和服务创新绩效之间具有显著的正向中介作用;银行组织创新氛围在服务创新行为和服务创新绩效之间具有显著的正向调节作用。文章结合研究结论和A银行实际提出合理化建议,以期为提升商业银行服务创新能力和服务创新绩效提供理论支撑。 展开更多
关键词 员工知识转化 服务创新绩效 服务创新行为 组织创新氛围 普惠金融
在线阅读 下载PDF
市场感知能力、智能化转型与零售企业服务创新绩效
3
作者 赵丽佳 《商业经济研究》 北大核心 2024年第23期160-163,共4页
在竞争激烈的零售业中,市场感知能力不仅是企业生存的关键要素,还是推动服务创新和提高绩效的重要机制。基于此,本文提出了市场感知能力、智能化转型与服务创新绩效的研究模型,并利用零售企业有效问卷数据对研究模型进行实证检验。结果... 在竞争激烈的零售业中,市场感知能力不仅是企业生存的关键要素,还是推动服务创新和提高绩效的重要机制。基于此,本文提出了市场感知能力、智能化转型与服务创新绩效的研究模型,并利用零售企业有效问卷数据对研究模型进行实证检验。结果表明,市场感知能力与服务创新绩效正相关;智能化转型在市场感知能力与服务创新绩效之间起中介作用;数字技术在市场感知能力与智能化转型之间起正向调节作用,而对智能化转型与服务创新绩效之间关系的调节作用不显著。文章旨在为零售企业如何利用市场感知能力和智能化转型来提高服务创新绩效的实践提供建议和参考。 展开更多
关键词 市场感知能力 服务创新绩效 智能化转型 数字技术 零售企业
在线阅读 下载PDF
服务导向对制造企业服务创新绩效的影响研究——被调节的中介作用
4
作者 曾经莲 王瑞瑞 《北方经贸》 2024年第10期15-22,共8页
本文探讨资源拼凑调节作用下服务导向对知识搜索、服务创新绩效的影响机理,利用回归分析对309家制造企业进行实证研究。结果表明,服务导向显著正向影响制造企业服务创新绩效;知识搜索在服务导向与制造企业服务创新绩效关系中起到部分中... 本文探讨资源拼凑调节作用下服务导向对知识搜索、服务创新绩效的影响机理,利用回归分析对309家制造企业进行实证研究。结果表明,服务导向显著正向影响制造企业服务创新绩效;知识搜索在服务导向与制造企业服务创新绩效关系中起到部分中介作用;资源拼凑不仅在知识搜索与制造企业服务创新绩效的关系中起调节作用,还正向调节知识搜索在服务导向与制造企业服务创新绩效间的中介作用,即存在被调节的中介作用。 展开更多
关键词 服务导向 知识搜索 资源拼凑 制造企业服务创新绩效
在线阅读 下载PDF
金融化适度性、企业杠杆率与非金融企业服务创新绩效
5
作者 李翠萍 于燕齐 《北方金融》 2024年第8期17-23,共7页
随着金融市场的繁荣发展,许多非金融企业纷纷开始偏离主营业务通过金融渠道来进行跨行业套利,产业金融化在短期内使企业获得超额收益,同时也使企业面临经营风险增加、主营业务投资缩减等问题。本文基于2015~2021年A股未退市非金融企业... 随着金融市场的繁荣发展,许多非金融企业纷纷开始偏离主营业务通过金融渠道来进行跨行业套利,产业金融化在短期内使企业获得超额收益,同时也使企业面临经营风险增加、主营业务投资缩减等问题。本文基于2015~2021年A股未退市非金融企业的面板数据,通过实证检验分析金融化适度性对企业服务创新绩效的作用机制,研究发现:第一,金融化适度性与非金融企业服务创新绩效的调整呈现为“倒U”型关系;在区分适度性状态后发现,适度的金融化对于企业服务创新绩效表现为促进作用,而企业过度金融化则会对企业的服务创新绩效产生抑制效果。第二,经过替换核心解释变量度量指标的稳健性检验以后,结论依然成立。第三,适度的金融化优化资源配置,促进企业去杠杆,而企业过度金融化则会增加企业流动性风险,提高企业杠杆,在金融化的适度性和企业服务创新绩效之间企业的杠杆率起到了中介的作用。基于研究结论,本文提出企业应合理金融化、控制财务杠杆水平、提高创新支出等政策建议。 展开更多
关键词 企业金融化程度 企业金融化适度性 企业杠杆率 服务创新绩效
在线阅读 下载PDF
网络能力、关系学习对服务创新绩效的影响研究 被引量:32
6
作者 简兆权 陈键宏 郑雪云 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2014年第3期91-99,共9页
基于服务科学、网络能力理论、关系学习理论,结合已有文献深入剖析服务创新内涵、服务创新绩效。本文构建了包含中介变量的结构方程模型,并通过对华南地区243家企业样本的实证研究,得出以下研究结果:(1)网络能力对服务创新绩效有正向影... 基于服务科学、网络能力理论、关系学习理论,结合已有文献深入剖析服务创新内涵、服务创新绩效。本文构建了包含中介变量的结构方程模型,并通过对华南地区243家企业样本的实证研究,得出以下研究结果:(1)网络能力对服务创新绩效有正向影响关系;(2)网络能力对关系学习存在显著的正向影响;(3)关系学习对服务创新绩效有正向影响;(4)在网络能力对服务创新绩效的影响中,关系学习起部分中介作用。本文研究结论可以为服务业创新活动提供有益的指导和借鉴,进而强化服务业的竞争优势。 展开更多
关键词 网络能力 关系学习 服务创新绩效
在线阅读 下载PDF
IT能力对制造企业服务创新绩效的作用路径研究 被引量:5
7
作者 赵益维 陈菊红 +1 位作者 周延杰 姚树俊 《统计与信息论坛》 CSSCI 北大核心 2015年第7期101-106,共6页
构建服务型制造模式下IT能力、服务创新绩效、组织学习及服务化战略的理论分析框架,采用结构方程模型对理论假设进行实证分析,研究发现:IT能力正向影响制造企业服务创新绩效;组织学习在IT能力与服务创新绩效的关系中发挥着部分中介作用... 构建服务型制造模式下IT能力、服务创新绩效、组织学习及服务化战略的理论分析框架,采用结构方程模型对理论假设进行实证分析,研究发现:IT能力正向影响制造企业服务创新绩效;组织学习在IT能力与服务创新绩效的关系中发挥着部分中介作用;服务化战略在IT能力与组织学习以及与服务创新绩效的关系中发挥着调节作用。本研究对于制造企业采用合适的服务化战略和提高制造企业的服务创新绩效有所裨益。 展开更多
关键词 IT能力 服务创新绩效 组织学习 服务化战略 服务型制造
在线阅读 下载PDF
“资源-能力-关系”框架下网络能力与科技企业孵化器服务创新绩效研究——知识积累的中介作用与知识基的调节作用 被引量:22
8
作者 姜骞 唐震 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2018年第5期126-133,共8页
以资源基础理论、组织学习理论、组织间关系理论及网络能力理论为基础,构建"资源-能力-关系"框架下网络能力、知识积累、知识基与科技企业孵化器服务创新绩效概念框架并提出研究假设,通过大样本数据调查,运用SPSS、Amos软件... 以资源基础理论、组织学习理论、组织间关系理论及网络能力理论为基础,构建"资源-能力-关系"框架下网络能力、知识积累、知识基与科技企业孵化器服务创新绩效概念框架并提出研究假设,通过大样本数据调查,运用SPSS、Amos软件对概念框架进行信效度检验和结构方程模型分析。结果显示,网络能力(网络资源拼凑能力、网络组织学习能力和网络关系交互能力)对知识积累具有显著正向影响;知识积累与科技企业孵化器服务创新绩效之间具有显著正相关关系,知识基对知识积累与科技企业孵化器服务创新绩效关系具有显著正向调节作用。 展开更多
关键词 网络能力 知识积累 知识基 科技企业孵化器 服务创新绩效
在线阅读 下载PDF
关系嵌入、学习能力与服务创新绩效——基于多案例的探索性研究 被引量:15
9
作者 王家宝 陈继祥 《软科学》 CSSCI 北大核心 2011年第1期19-23,共5页
主要关注创新网络中企业的关系嵌入与学习能力对服务创新绩效的影响机理,在相关理论的基础上,选择6家不同行业的中国企业,运用规范的案例分析方法,构造关系嵌入、组织学习能力与服务创新绩效研究的初始概念模型。
关键词 关系嵌入 学习能力 服务创新绩效 多案例 探索性研究
在线阅读 下载PDF
服务知识获取模式对服务创新绩效影响研究——以服务型制造企业为例 被引量:7
10
作者 蒋楠 赵嵩正 吴楠 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2015年第9期67-70,共4页
为获取外部服务知识,服务型制造企业经常使用不同的服务知识获取模式以满足客户需求和适应外部环境。不同服务知识获取模式会对企业服务创新绩效产生不同影响,该过程受到企业信息处理能力的调控。通过相关文献梳理,给出3种服务知识获取... 为获取外部服务知识,服务型制造企业经常使用不同的服务知识获取模式以满足客户需求和适应外部环境。不同服务知识获取模式会对企业服务创新绩效产生不同影响,该过程受到企业信息处理能力的调控。通过相关文献梳理,给出3种服务知识获取模式:共同解决问题、服务技术购买和外部信息获取。提出变量间理论命题,以信息处理能力为调节变量,建立服务知识获取模式对企业服务创新绩效影响模型,并给出相关结论。研究结果能够为我国服务型制造企业服务创新奠定一定理论基础。 展开更多
关键词 服务型制造 服务知识获取模式 服务创新绩效 信息处理能力
在线阅读 下载PDF
顾客共同生产对服务创新绩效的影响机制——基于知识密集型服务企业在B2B情境下的实证研究 被引量:16
11
作者 李清政 徐朝霞 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2014年第8期120-130,共11页
服务在生产的同时被消费,因此顾客常常亲自介入生产过程,成为共同生产者,这对服务生产和创新活动都会产生影响。本研究以资源基础观,关系营销和开放式创新理论为基础,探讨了顾客共同生产对服务创新绩效的影响机制,并通过对213家知识密... 服务在生产的同时被消费,因此顾客常常亲自介入生产过程,成为共同生产者,这对服务生产和创新活动都会产生影响。本研究以资源基础观,关系营销和开放式创新理论为基础,探讨了顾客共同生产对服务创新绩效的影响机制,并通过对213家知识密集型服务企业进行问卷调查所获数据,运用结构方程进行实证研究。结果表明:第一,顾客共同生产对服务创新绩效存在显著的正向影响;第二,顾客知识转移在顾客共同生产对服务创新绩效影响中扮演完全中介的作用;第三,创新导向正向调节顾客共同生产对顾客知识转移的影响;第四,创新导向正向调节顾客知识转移对服务创新绩效的影响。这一作用机制对于指导顾客参与服务创新的实践具有重要意义。 展开更多
关键词 顾客共同生产 服务创新绩效 顾客知识转移 知识密集型服务
在线阅读 下载PDF
顾客价值主张对服务创新绩效的影响——顾客参与的中介作用 被引量:13
12
作者 王雷 曾剑秋 温馨 《经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2018年第8期133-144,共12页
本文基于服务主导逻辑,探讨顾客价值主张对企业服务创新绩效的影响,以及顾客参与的中介效应,以明晰顾客价值主张影响企业服务创新绩效的作用机理。利用236份样本数据和结构方程模型进行实证研究,结果显示:顾客价值主张的四个维度(经济... 本文基于服务主导逻辑,探讨顾客价值主张对企业服务创新绩效的影响,以及顾客参与的中介效应,以明晰顾客价值主张影响企业服务创新绩效的作用机理。利用236份样本数据和结构方程模型进行实证研究,结果显示:顾客价值主张的四个维度(经济型、功能型、情感型和符号型)均对服务创新绩效存在显著正向影响,其中功能型价值主张是顾客价值主张中最重要的部分;顾客价值主张对顾客参与的两个维度信息提供和共同生产均有正向影响;顾客参与在顾客价值主张对服务创新绩效的关系中起完全中介作用。 展开更多
关键词 顾客价值主张 顾客参与 服务创新绩效 服务主导逻辑
在线阅读 下载PDF
顾企交互对KIBS企业服务创新绩效的作用机制研究 被引量:4
13
作者 王琳 魏江 周丹 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2015年第3期126-136,共11页
顾企交互对KIBS企业服务创新具有积极影响,但已有研究在深入揭示顾企交互对KIBS企业服务创新绩效作用机理方面还略显不足.本文基于知识基础观理论,剖析了顾企交互提升KIBS企业服务创新绩效的机制和路径.通过338份服务创新项目问卷的实... 顾企交互对KIBS企业服务创新具有积极影响,但已有研究在深入揭示顾企交互对KIBS企业服务创新绩效作用机理方面还略显不足.本文基于知识基础观理论,剖析了顾企交互提升KIBS企业服务创新绩效的机制和路径.通过338份服务创新项目问卷的实证分析,研究结果发现,KIBS企业的顾企交互可以分解为结构(包括规则正式化与决策集体化)与过程(包括资源共享与任务协作)两大维度;知识整合在顾企交互的结构维与KIBS企业服务创新绩效之间具有完全中介作用,在顾企交互的过程维与KIBS企业服务创新绩效之间只具有部分中介作用. 展开更多
关键词 KIBS企业 顾企交互 知识整合 服务创新绩效
在线阅读 下载PDF
跨界搜索、动态能力与开放式服务创新绩效 被引量:11
14
作者 彭本红 武柏宇 《中国科技论坛》 CSSCI 北大核心 2017年第1期32-39,共8页
结合创新搜索理论和动态能力理论,系统研究跨界搜索、动态能力以及开放式服务创新绩效之间的关系,并以参与网络平台商业生态系统活动的关键物种为调查对象进行实证检验。结果表明:网络平台商业生态系统跨界搜索嵌入模式和路径模式均对... 结合创新搜索理论和动态能力理论,系统研究跨界搜索、动态能力以及开放式服务创新绩效之间的关系,并以参与网络平台商业生态系统活动的关键物种为调查对象进行实证检验。结果表明:网络平台商业生态系统跨界搜索嵌入模式和路径模式均对动态能力具有显著的正向影响;跨界搜索嵌入模式和路径模式不仅直接影响开放式服务创新绩效,而且通过动态能力间接影响开放式服务创新绩效。此外,在不同规模以及不同地区的企业中,跨界搜索嵌入模式和路径模式对动态能力和开放式服务创新绩效均产生不同作用的影响,同时动态能力对开放式服务创新绩效的影响也存在较大差别。 展开更多
关键词 商业生态系统 跨界搜索 动态能力 开放式服务创新绩效
在线阅读 下载PDF
资源配置、关系学习与服务创新绩效的关系研究——以在线旅游企业为例 被引量:7
15
作者 郭淳凡 梁肖梅 +1 位作者 吴小节 周楠楠 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2021年第9期75-87,共13页
随着关系网络环境下组织间网络合作与学习趋势不断加强,企业服务创新的成功越来越与企业对内外资源的统筹和网络组织的学习合作紧密相连。文章基于资源基础观、动态能力、资源依赖与渠道学习等理论,探究在线旅游企业资源配置、关系学习... 随着关系网络环境下组织间网络合作与学习趋势不断加强,企业服务创新的成功越来越与企业对内外资源的统筹和网络组织的学习合作紧密相连。文章基于资源基础观、动态能力、资源依赖与渠道学习等理论,探究在线旅游企业资源配置、关系学习、服务创新绩效三者之间的关系。通过对我国7家典型在线旅游企业事业部高层管理者的247份样本进行实证分析发现:信息分享、共同理解和特定关系记忆不仅直接正向影响服务创新绩效,还通过中介作用影响服务创新绩效的提升。其中,特定关系记忆在资源获取与服务创新绩效之间的中介作用大于信息分享和共同理解,但在资源捆绑与服务创新绩效之间却不具有中介效应。该结论对全球一体化趋势下企业进行资源配置实践具有启发和指导作用。 展开更多
关键词 资源配置 关系学习 服务创新绩效 在线旅游企业
在线阅读 下载PDF
顾客参与、创新类型对物流服务创新绩效的影响研究 被引量:4
16
作者 田雪 牛鹏飞 +2 位作者 王晨 郑彩云 李晓娇 《商业经济研究》 北大核心 2018年第13期102-105,共4页
本文基于企业创新类型视角,从顾企互动的角度出发,构建了顾客参与对物流企业服务创新绩效影响的机制模型,并通过对210家物流企业进行问卷调查获得样本数据,运用结构方程方法进行实证研究。结果表明:顾客参与三个维度信息共享、合作开发... 本文基于企业创新类型视角,从顾企互动的角度出发,构建了顾客参与对物流企业服务创新绩效影响的机制模型,并通过对210家物流企业进行问卷调查获得样本数据,运用结构方程方法进行实证研究。结果表明:顾客参与三个维度信息共享、合作开发、人际互动对物流服务创新绩效具有显著的正影响;在服务创新类型的调节变量作用下,不同服务创新类型对于顾客参与和物流服务创新绩效之间关系具有不同影响。 展开更多
关键词 顾客参与 服务创新绩效 创新类型 影响机制
在线阅读 下载PDF
中国制造2025视角:制造企业客户导向对服务创新绩效的影响 被引量:6
17
作者 徐建中 付静雯 《中国科技论坛》 CSSCI 北大核心 2018年第2期62-70,共9页
本文将知识共创引入到服务创新绩效的研究领域中,探索其在客户导向与服务创新绩效关系中所扮演的中介作用,基于中国制造企业所面临的服务化转型背景,供应商协同水平和技术能力作为调节变量予以进一步的阐释。对上述问题进行实证检验,基... 本文将知识共创引入到服务创新绩效的研究领域中,探索其在客户导向与服务创新绩效关系中所扮演的中介作用,基于中国制造企业所面临的服务化转型背景,供应商协同水平和技术能力作为调节变量予以进一步的阐释。对上述问题进行实证检验,基于329份有效问卷检验了概念模型,研究发现:客户导向与服务创新绩效之间具有显著正相关关系;知识共创在客户导向和服务创新绩效之间起部分中介作用;供应商协同水平和技术能力能够正向调节客户导向与服务创新绩效的关系,即供应商协同水平越高、企业技术能力越强,客户导向对服务创新绩效的影响就越显著。 展开更多
关键词 客户导向 知识共创 供应商协同水平 技术能力 服务创新绩效
在线阅读 下载PDF
物流企业社会资本与服务创新类型及服务创新绩效的关系研究 被引量:6
18
作者 田雪 牛鹏飞 +1 位作者 李晓义 司维鹏 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2017年第24期153-158,共6页
基于社会资本理论和服务创新理论构建社会资本、服务创新类型和服务创新绩效三者之间关系的理论模型,并以213家物流企业为调查对象收集数据,运用结构方程模型探讨企业的社会资本在2种服务创新类型中介作用下对服务创新绩效的影响。研究... 基于社会资本理论和服务创新理论构建社会资本、服务创新类型和服务创新绩效三者之间关系的理论模型,并以213家物流企业为调查对象收集数据,运用结构方程模型探讨企业的社会资本在2种服务创新类型中介作用下对服务创新绩效的影响。研究结果表明,在不同的服务创新类型下,不同维度的社会资本对于服务创新的影响效果是显著不同的。 展开更多
关键词 社会资本 服务创新类型 服务创新绩效 物流企业
在线阅读 下载PDF
知识转移视域下读者参与图书馆服务创新绩效研究 被引量:6
19
作者 袁红军 任志芳 《现代情报》 CSSCI 2012年第8期55-58,共4页
图书馆的核心竞争力在于服务创新,读者参与是其服务创新爆发点,读者与图书馆之间的互动过程势必影响到图书馆服务创新绩效。为此,在分析读者参与3个维度的基础上,结合读者知识以及其知识转移缋效,构建一个模型,重点分析了读者参与的3个... 图书馆的核心竞争力在于服务创新,读者参与是其服务创新爆发点,读者与图书馆之间的互动过程势必影响到图书馆服务创新绩效。为此,在分析读者参与3个维度的基础上,结合读者知识以及其知识转移缋效,构建一个模型,重点分析了读者参与的3个维度对读者知识转移绩效的影响,并进一步影响图书馆服务创新绩效的效果,指出读者知识转移对图书馆服务创新绩效呈现正向的促进作用。 展开更多
关键词 知识转移 读者参与 图书馆 服务创新绩效
在线阅读 下载PDF
市场导向、组织学习与服务创新绩效关系的实证研究 被引量:6
20
作者 简兆权 黄如意 王晨 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2018年第5期142-152,共11页
从资源基础观和组织双元视角出发,探索反应式和主动式市场导向对不同服务创新绩效的影响,同时探讨适应性和探索性学习是否在双元市场导向和不同服务创新绩效关系间起到中介作用。基于珠三角地区203家服务型企业的实证研究结果表明:反应... 从资源基础观和组织双元视角出发,探索反应式和主动式市场导向对不同服务创新绩效的影响,同时探讨适应性和探索性学习是否在双元市场导向和不同服务创新绩效关系间起到中介作用。基于珠三角地区203家服务型企业的实证研究结果表明:反应式市场导向对服务创新财务绩效有显著正向影响,适应性学习在其中起到中介作用;主动式市场导向对服务创新内部绩效和顾客绩效有显著正向影响,探索性学习在其中起中介作用。 展开更多
关键词 主动式市场导向 反应式市场导向 探索性学习 适应性学习 服务创新绩效
在线阅读 下载PDF
上一页 1 2 5 下一页 到第
使用帮助 返回顶部