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上海市居民就医等待时间调查分析
被引量：
16
1
作者
梁颖
鲍勇
《上海交通大学学报（医学版）》
CAS
CSCD
北大核心
2012年第10期1368-1372,共5页
目的了解上海市居民就医等待时间,并提出针对性政策建议。方法采用随机分层抽样选取上海市中心区、城乡结合区和郊区各2个区,运用自编问卷对各区共3 600名就医患者进行调查,以了解上海市居民门诊、住院就医等待时间的情况。结果实际可...
目的了解上海市居民就医等待时间,并提出针对性政策建议。方法采用随机分层抽样选取上海市中心区、城乡结合区和郊区各2个区,运用自编问卷对各区共3 600名就医患者进行调查,以了解上海市居民门诊、住院就医等待时间的情况。结果实际可用问卷数3 287份,问卷有效率91.3%。门诊患者挂号平均等候时间约为13 min,住院患者约为16 min;患者平均候诊时间约为30 min。对于挂号等待时间,不同就医形式、职业和医保形式的患者之间存在差异;对于候诊时间,不同文化水平、居住地和医保形式的患者之间存在差异。结论医疗机构挂号形式应多样化,应搭建预约挂号平台,促进患者分时间段就诊,以缩短无效等待时间,分流患者人群。
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关键词
挂号等待时间
候诊
时间
预约
挂号
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职称材料
门诊预约优化对门诊管理的影响研究
被引量：
15
2
作者
罗玉君
陈鸣珠
《浙江中医药大学学报》
CAS
2015年第6期490-493,共4页
[目的]研究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响。[方法]普查并研究本院实行门诊预约2011年5月至2014年5月期间月平均门诊挂号量,患者挂号的等待时间及患者对就诊满意度,并与未实行门诊预约前3年(2008年4月至2011年4月)的门诊挂号量、...
[目的]研究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响。[方法]普查并研究本院实行门诊预约2011年5月至2014年5月期间月平均门诊挂号量,患者挂号的等待时间及患者对就诊满意度,并与未实行门诊预约前3年(2008年4月至2011年4月)的门诊挂号量、挂号等待时间及满意度进行对比研究,以分析门诊预约对门诊管理及医院整体的影响。[结果]预约挂号的患者人数呈上升的趋势,门诊总人数随预约率的上升而增加,患者挂号等待时间较以往明显缩短,就诊满意度提高,前后比较差异均有统计学意义(P<0.05)。[结论]通过门诊预约服务,门诊服务管理得到优化,医院就诊人数增加,医院效益增长,患者对医院就诊满意度提高。
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关键词
门诊预约
优化
门诊管理
挂号
量
挂号等待时间
满意度
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题名
上海市居民就医等待时间调查分析
被引量：
16
1
作者
梁颖
鲍勇
机构
上海交通大学公共卫生学院
出处
《上海交通大学学报（医学版）》
CAS
CSCD
北大核心
2012年第10期1368-1372,共5页
基金
上海市决策咨询研究项目(2009-R-19)~~
文摘
目的了解上海市居民就医等待时间,并提出针对性政策建议。方法采用随机分层抽样选取上海市中心区、城乡结合区和郊区各2个区,运用自编问卷对各区共3 600名就医患者进行调查,以了解上海市居民门诊、住院就医等待时间的情况。结果实际可用问卷数3 287份,问卷有效率91.3%。门诊患者挂号平均等候时间约为13 min,住院患者约为16 min;患者平均候诊时间约为30 min。对于挂号等待时间,不同就医形式、职业和医保形式的患者之间存在差异;对于候诊时间,不同文化水平、居住地和医保形式的患者之间存在差异。结论医疗机构挂号形式应多样化,应搭建预约挂号平台,促进患者分时间段就诊,以缩短无效等待时间,分流患者人群。
关键词
挂号等待时间
候诊
时间
预约
挂号
Keywords
waiting time in registration
waiting time for doctors
registered reservation
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
门诊预约优化对门诊管理的影响研究
被引量：
15
2
作者
罗玉君
陈鸣珠
机构
浙江中医药大学附属第三医院
出处
《浙江中医药大学学报》
CAS
2015年第6期490-493,共4页
文摘
[目的]研究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响。[方法]普查并研究本院实行门诊预约2011年5月至2014年5月期间月平均门诊挂号量,患者挂号的等待时间及患者对就诊满意度,并与未实行门诊预约前3年(2008年4月至2011年4月)的门诊挂号量、挂号等待时间及满意度进行对比研究,以分析门诊预约对门诊管理及医院整体的影响。[结果]预约挂号的患者人数呈上升的趋势,门诊总人数随预约率的上升而增加,患者挂号等待时间较以往明显缩短,就诊满意度提高,前后比较差异均有统计学意义(P<0.05)。[结论]通过门诊预约服务,门诊服务管理得到优化,医院就诊人数增加,医院效益增长,患者对医院就诊满意度提高。
关键词
门诊预约
优化
门诊管理
挂号
量
挂号等待时间
满意度
Keywords
outpatient appointment
optimization
outpatient management
registration number
registration waiting time
satisfaction
分类号
R472 [医药卫生—护理学]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
上海市居民就医等待时间调查分析
梁颖
鲍勇
《上海交通大学学报（医学版）》
CAS
CSCD
北大核心
2012
16
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职称材料
2
门诊预约优化对门诊管理的影响研究
罗玉君
陈鸣珠
《浙江中医药大学学报》
CAS
2015
15
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