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组织情绪规则影响情绪耗竭的作用机制
1
作者 王俊 王冰 张芬芳 《心理技术与应用》 2016年第5期257-265,272,共10页
近年来,学者对服务行业员工的情绪性工作给予了大量关注。组织规则对服务业员工的情绪表达规则产生影响。本研究探讨劳动策略在情绪表达规则与情绪耗竭关系中的中介效应以及规则承诺对二者关系的调节作用。研究表明:抑制消极情绪规则能... 近年来,学者对服务行业员工的情绪性工作给予了大量关注。组织规则对服务业员工的情绪表达规则产生影响。本研究探讨劳动策略在情绪表达规则与情绪耗竭关系中的中介效应以及规则承诺对二者关系的调节作用。研究表明:抑制消极情绪规则能预测情绪耗竭,而表达积极情绪不能预测情绪耗竭;表层扮演在抑制消极情绪和情绪耗竭之间起中介作用;规则承诺调节表达积极情绪与情绪耗竭之间的关系。本研究的发现有利于我们了解情绪耗竭的心理机制,为服务型行业情绪劳动工作管理提供参考,以期有效地提高服务质量、降低员工的情绪耗竭。 展开更多
关键词 情绪规则 情绪劳动 规则承诺 情绪耗竭
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教师情绪劳动:问题检视与价值实现
2
作者 高巍 蔡亚男 《教育与教学研究》 2025年第1期64-77,共14页
教师是高情绪劳动者,受到来自多方的情绪要求,具体表现为:学生直接体验的支配、家长不良情绪的转移、学校制度的管理和社会力量的规约。反思自身境遇,教师情绪劳动的自主性受到具体情绪事件的影响,存在情绪劳动策略使用不均的问题,产生... 教师是高情绪劳动者,受到来自多方的情绪要求,具体表现为:学生直接体验的支配、家长不良情绪的转移、学校制度的管理和社会力量的规约。反思自身境遇,教师情绪劳动的自主性受到具体情绪事件的影响,存在情绪劳动策略使用不均的问题,产生价值消耗甚至带来自我异化。教师实现情绪劳动整体价值的路径包括:在认知范畴内形成利己与利他的情绪劳动共识,在情感范畴内丰富教师情绪劳动的文化体验,在意志范畴内激发教师情绪劳动的高层次动机,在行动范畴内要推行“人校社”多方互动实践。 展开更多
关键词 教师情绪劳动 情绪感受 情绪规则 情绪表达
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幼儿的情绪表现规则知识发展及其与家庭情绪表露、社会行为的相关研究 被引量:29
3
作者 何洁 徐琴美 王旭玲 《心理发展与教育》 CSSCI 北大核心 2005年第3期49-53,共5页
通过幼儿情绪表现规则知识的访谈、家庭情绪表露问卷和幼儿社会行为评估问卷调查,考察了112名3~6岁幼儿情绪表现规则知识的发展及其与家庭情绪表露、社会行为的关系。结果表明:(1)幼儿的表情调节知识存在显著的年龄差异,大班幼儿比小... 通过幼儿情绪表现规则知识的访谈、家庭情绪表露问卷和幼儿社会行为评估问卷调查,考察了112名3~6岁幼儿情绪表现规则知识的发展及其与家庭情绪表露、社会行为的关系。结果表明:(1)幼儿的表情调节知识存在显著的年龄差异,大班幼儿比小班幼儿具有更高的表情调节知识、更倾向于掩饰消极情绪;(2)幼儿的表情调节知识与情绪表达的人际支持、工具支持的结果期望存在显著正相关,即幼儿掩饰消极情绪是因为预期情绪表达不会得到他人理解和帮助;(3)幼儿报告面对父母同伴教师不同在场者时具有不同的情绪体验,且幼儿的人际支持结果预期存在年龄和在场者的交互作用;(4)家庭情绪表露与幼儿的人际支持的结果预期存在显著正相关、与工具支持的结果预期存在显著负相关;(5)倾向于掩饰消极情绪的幼儿表现出更多的亲社会行为,认为表达消极情绪会带来不良结果的幼儿表现出更多的害羞退缩行为。 展开更多
关键词 幼儿 情绪表现规则知识 家庭情绪表露 社会行为
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儿童对情绪表达规则的理解与策略的使用 被引量:40
4
作者 侯瑞鹤 俞国良 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2006年第1期18-21,共4页
从一所普通小学一三五年级学生中选取90名被试,结构访谈法考察儿童对情绪表达规则的理解与表达策略的使用。结果表明,儿童对情绪表达规则的理解在一到三年级阶段获得快速发展,三到五年级变化很小,而且在积极和消极情境下发展趋势比较一... 从一所普通小学一三五年级学生中选取90名被试,结构访谈法考察儿童对情绪表达规则的理解与表达策略的使用。结果表明,儿童对情绪表达规则的理解在一到三年级阶段获得快速发展,三到五年级变化很小,而且在积极和消极情境下发展趋势比较一致,但性别和情境交互作用显著。不同年级儿童对策略的使用表现出类似对情绪表达规则理解的变化趋势,全部被试中,平静化策略使用最多,掩饰策略次之,在掩饰策略的使用上,性别和情境交互作用显著。 展开更多
关键词 儿童 情绪表达规则 策略
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儿童情绪表达规则认知发展及其教育启示 被引量:6
5
作者 刘航 刘秀丽 吴文汐 《东北师大学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2013年第4期226-229,共4页
儿童情绪表达规则认知发展是其情绪社会化发展极为重要的任务。该研究从概念界定、基本方式、发展特点及影响因素等方面综述了儿童情绪表达规则认知能力的研究进展。探明儿童情绪表达规则认知能力的发展特点,不仅能够深化个体对心理理... 儿童情绪表达规则认知发展是其情绪社会化发展极为重要的任务。该研究从概念界定、基本方式、发展特点及影响因素等方面综述了儿童情绪表达规则认知能力的研究进展。探明儿童情绪表达规则认知能力的发展特点,不仅能够深化个体对心理理论中儿童情绪情感的理解,同时,为儿童情绪发展的教育工作提供一定的指导。 展开更多
关键词 儿童 情绪表达规则 心理理论
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特质应对与展现规则对情绪劳动的影响 被引量:17
6
作者 林川 黄敏儿 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2011年第1期65-73,共9页
采用2×3组间设计,检测特质应对(积极与消极)与展现规则(积极、消极、无规则)对情绪劳动的影响。结果表明,积极应对引起更多深层动作;积极规则下出现较少表层扮演(与消极应对比)。积极和消极规则都引起较多深层和表层动作。积极应... 采用2×3组间设计,检测特质应对(积极与消极)与展现规则(积极、消极、无规则)对情绪劳动的影响。结果表明,积极应对引起更多深层动作;积极规则下出现较少表层扮演(与消极应对比)。积极和消极规则都引起较多深层和表层动作。积极应对在积极规则下表层扮演较少(与消极规则比);消极应对在积极规则下表层扮演较多(与消极规则比)。研究提示,特质情绪性可能是调节展现规则与情绪劳动关系的重要原因。 展开更多
关键词 特质应对方式 情绪展现规则 情绪劳动策略
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银行柜员情绪表现规则对情绪劳动影响的实证研究 被引量:5
7
作者 刘朝 刘沁薇 王赛君 《财经理论与实践》 CSSCI 北大核心 2013年第3期120-123,共4页
银行柜员情绪表现规则和情绪劳动的实证表明:表达积极情绪的表现规则对浅层行为、深层行为具有正向影响;抑制消极情绪的表现规则对浅层行为具有正向影响,对深层行为具有负向影响,深层行为和表达积极情绪的表现规则相关性较高,浅层行为... 银行柜员情绪表现规则和情绪劳动的实证表明:表达积极情绪的表现规则对浅层行为、深层行为具有正向影响;抑制消极情绪的表现规则对浅层行为具有正向影响,对深层行为具有负向影响,深层行为和表达积极情绪的表现规则相关性较高,浅层行为和抑制消极情绪的表现规则相关性较高。 展开更多
关键词 情绪劳动 情绪表现规则 表现规则感知
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情绪表现规则与医生离职倾向的中介调节因素研究 被引量:6
8
作者 田思雨 习怡衡 +1 位作者 王颖 江新会 《应用心理学》 CSSCI 2016年第4期291-303,共13页
为理解医生的情绪工作要求导致离职倾向的影响机制,本研究以资源保存理论为基础提出一个工作负荷强化情绪表现规则导致工作倦怠并作用到离职倾向的被中介的调节效应模型。对1872名医生样本路径分析结果表明:医生的情绪表现规则和工作负... 为理解医生的情绪工作要求导致离职倾向的影响机制,本研究以资源保存理论为基础提出一个工作负荷强化情绪表现规则导致工作倦怠并作用到离职倾向的被中介的调节效应模型。对1872名医生样本路径分析结果表明:医生的情绪表现规则和工作负荷都是通过情绪耗竭进而影响其离职倾向;同时,情绪表现规则与工作负荷对情绪耗竭的调节效应显著,并进一步影响到医生的离职倾向。基于这些发现,笔者讨论了理论及实践意义,并指出未来研究方向。 展开更多
关键词 情绪表现规则 工作负荷 工作倦怠 离职倾向 被中介的调节
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儿童情绪表达规则认知能力研究述评 被引量:3
9
作者 王丽娟 刘凤玲 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2009年第3期661-662,665,共3页
情绪表达规则认知能力是儿童社会化过程中的一项重要发展任务,直接影响儿童社会交往能力和情绪情感的健康发展。研究首先对情绪表达规则的概念进行了界定,然后从研究内容和影响因素两个方面分析了该领域的研究现状。最后,从研究对象,内... 情绪表达规则认知能力是儿童社会化过程中的一项重要发展任务,直接影响儿童社会交往能力和情绪情感的健康发展。研究首先对情绪表达规则的概念进行了界定,然后从研究内容和影响因素两个方面分析了该领域的研究现状。最后,从研究对象,内容和方法三个维度探讨了情绪表达规则研究本土化问题。 展开更多
关键词 儿童 情绪表达规则 认知能力
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教师情绪表达规则刍议 被引量:18
10
作者 刘迎春 《浙江师范大学学报(社会科学版)》 北大核心 2012年第2期6-11,共6页
教师的工作是一种较高负荷的情绪劳动,这决定了教师在教育教学工作中需要按照一定的情绪表达规则来展现自己的情绪。教师情绪表达规则是基于组织和工作目标而定位的,并受社会文化背景及教育习俗的影响。情绪表达规则一旦被教师所接受并... 教师的工作是一种较高负荷的情绪劳动,这决定了教师在教育教学工作中需要按照一定的情绪表达规则来展现自己的情绪。教师情绪表达规则是基于组织和工作目标而定位的,并受社会文化背景及教育习俗的影响。情绪表达规则一旦被教师所接受并内化,就会对教师的教育教学行为具有调节指导作用。根据教师工作的内容、性质、任务以及场所,教师情绪表达规则包括对待学生的情绪规则、与家长相处的情绪规则、与同事相处的情绪规则、与学校领导相处的情绪规则以及消极感受表达的情绪规则。教师教育部门应该帮助教师习得这些规则,并将其内化为自己的价值准则。 展开更多
关键词 教师情绪 情绪劳动 教师情绪表达规则
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幼儿在消极情境中使用情绪表达规则的性别差异 被引量:17
11
作者 杨文琪 《学前教育研究》 北大核心 2011年第10期42-47,共6页
本研究从幼儿园大班选取140名5-6岁幼儿,考察性别与情绪情境对幼儿情绪表达规则使用的影响。结果表明:女孩在情绪表达规则知识、目标和掩饰策略使用上的得分均显著高于男孩;不同性别在情绪表达目标的选择上具有显著差异,女孩在他人定向... 本研究从幼儿园大班选取140名5-6岁幼儿,考察性别与情绪情境对幼儿情绪表达规则使用的影响。结果表明:女孩在情绪表达规则知识、目标和掩饰策略使用上的得分均显著高于男孩;不同性别在情绪表达目标的选择上具有显著差异,女孩在他人定向目标上的得分显著高于男孩,男孩在自我定向目标上的得分显著高于女孩;掩饰是幼儿运用最多的情绪表达策略。为促进幼儿情绪表达规则能力的发展,成人应注意引导幼儿关注对方感受,促进幼儿积极的交往方式;正确看待幼儿情绪表达的性别差异;接纳幼儿的情绪体验和行为方式。 展开更多
关键词 情绪表达 情绪表达规则 情绪情境 性别差异
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儿童对情绪表达规则的理解与运用:发展及适应意义 被引量:10
12
作者 张月娇 王振宏 《心理研究》 2010年第2期20-26,共7页
情绪表达规则是个体习得的以文化与社会适应的方式表达情绪的内部规则,制约着情绪表达行为的合适性。儿童情绪表达规则的理解与运用具有年龄阶段性特征,存在性别差异。情绪表达规则的理解与运用会受到情绪性质、家庭教养、人际交往、文... 情绪表达规则是个体习得的以文化与社会适应的方式表达情绪的内部规则,制约着情绪表达行为的合适性。儿童情绪表达规则的理解与运用具有年龄阶段性特征,存在性别差异。情绪表达规则的理解与运用会受到情绪性质、家庭教养、人际交往、文化背景等因素的影响。对儿童情绪表达规则理解与运用的研究主要采用故事情景访谈法和观察法。情绪表达规则的理解与运用对于儿童的社会性发展具有重要意义。 展开更多
关键词 儿童 情绪表达规则 发展 适应
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情绪表现与表现规则认知:表现规则承诺的中介作用 被引量:2
13
作者 衡书鹏 王志东 赵换方 《黑龙江教育学院学报》 2007年第3期58-60,共3页
利用11家不同服务性企业512份调查问卷的结果,采用结构方程技术对情绪表现规则认知、情绪表现规则承诺、情绪调节策略、情绪表现间的关系进行了交叉验证分析。结果表明,情绪表现规则承诺对情绪表现规则认知与情绪调节策略、情绪表现有... 利用11家不同服务性企业512份调查问卷的结果,采用结构方程技术对情绪表现规则认知、情绪表现规则承诺、情绪调节策略、情绪表现间的关系进行了交叉验证分析。结果表明,情绪表现规则承诺对情绪表现规则认知与情绪调节策略、情绪表现有一定中介作用。个体对情绪表现规则承诺越多,情绪表现规则认知与情绪调节策略、积极情绪表现相关越南。 展开更多
关键词 情绪表现规则认知 情绪表现规则承诺 情绪劳动 表层行为 深层行为 情绪表现
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情绪表达潜规则对组织内部员工情绪耗竭的影响——以情绪表达策略为中介 被引量:7
14
作者 关涛 环亚琴 晏佳敏 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2020年第1期40-54,共15页
组织内部员工的工作内容主要围绕同事展开,组织一般对其无明确的情绪表达要求,因而他们有表达自我真实情绪的自由。但出于人际交往和工作沟通的需要,组织内会存在多种形式的情绪表达潜规则约束。为了揭示情绪表达潜规则导致内部员工情... 组织内部员工的工作内容主要围绕同事展开,组织一般对其无明确的情绪表达要求,因而他们有表达自我真实情绪的自由。但出于人际交往和工作沟通的需要,组织内会存在多种形式的情绪表达潜规则约束。为了揭示情绪表达潜规则导致内部员工情绪耗竭的作用路径,文章以资源保存、认知失调和自我损耗理论为基础构建了组织内情绪劳动者的"情绪表达潜规则-情绪表达策略-情绪耗竭"的理论模型。通过问卷调研和数据分析,证实了积极情绪潜规则可推动员工采用深层扮演策略,使内心感受和外在情绪保持一致,减少了情绪耗竭。而消极情绪潜规则会抑制员工情绪的深层扮演,并助长表层扮演来伪装情绪,造成情绪资源流失,最终导致情绪耗竭。研究还证实了组织内的情绪劳动者在表达情绪时,虽然可同时采用深层与表层扮演两种策略,但由于情绪资源有限,他们对两种策略的选择偏好显著负相关。 展开更多
关键词 组织内部 情绪劳动者 情绪表达潜规则 情绪表达策略 情绪耗竭
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失望情境下5-6岁儿童情绪表达规则的运用 被引量:4
15
作者 池丽萍 《心理研究》 2008年第2期27-31,共5页
研究采用故事访谈法考察37名5-6的儿童在失望情境下情绪表达规则的使用特点及影响因素。结果表明:(1)失望情境下5-6岁儿童的真实情绪和表面情绪性别和人际类型的主效应显著。男孩的真实情绪和表面情绪得分都高于女孩;儿童在人际类型为... 研究采用故事访谈法考察37名5-6的儿童在失望情境下情绪表达规则的使用特点及影响因素。结果表明:(1)失望情境下5-6岁儿童的真实情绪和表面情绪性别和人际类型的主效应显著。男孩的真实情绪和表面情绪得分都高于女孩;儿童在人际类型为父母的情境中真实情绪和表面情绪得分显著低于人际类型为教师和同伴的情况。(2)失望情境下5-6岁儿童的真实情绪和表面情绪的差异显著,但人际类型的影响不显著。(3)半数以上5-6岁儿童未使用情绪表达规则,使用规则的目标不受性别及所处人际关系的影响。 展开更多
关键词 失望情境 情绪表达规则 故事访谈法 儿童
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失望情境下幼儿情绪表达规则策略与依恋、家庭情绪表露的关系 被引量:3
16
作者 张金荣 高丹 《早期教育(幼教·教育科研)》 2013年第3期8-13,共6页
研究考察失望情境下3岁~5岁幼儿情绪表达规则策略运用的特点,并揭示家庭情绪表露、依恋对其的影响机制。结果发现:幼儿运用表达策略的频次随着年龄的增长而增加,其中掩饰、平静化策略使用较多,夸大、弱化策略使用较少,所有策略性... 研究考察失望情境下3岁~5岁幼儿情绪表达规则策略运用的特点,并揭示家庭情绪表露、依恋对其的影响机制。结果发现:幼儿运用表达策略的频次随着年龄的增长而增加,其中掩饰、平静化策略使用较多,夸大、弱化策略使用较少,所有策略性别差异不显著;家庭积极表露可预测夸大策略的使用,消极表露能预测掩饰、弱化策略的使用;高安全性依恋幼儿多使用夸大策略,低安全性依恋幼儿多使用掩饰策略;依恋在积极表露和夸大策略间具有完全中介效应,在消极表露和掩饰策略间具有部分中介效应。 展开更多
关键词 失望情境 幼儿 情绪表达规则策略 家庭情绪表露 依恋
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儿童情绪表达规则认知能力的影响因素研究综述 被引量:1
17
作者 赵欣 袁茵 《绥化学院学报》 2014年第4期110-114,共5页
情绪表达规则认知能力是儿童时期一项重要的发展任务,直接影响儿童的社会化程度及其情绪的健康发展。文章首先对情绪表达规则的概念进行界定,然后对影响儿童情绪表达规则认知能力的影响因素进行较全面、系统的整理。
关键词 儿童 情绪表达规则认知能力 影响因素
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失望情境下3~6岁幼儿情绪表达规则运用的实验研究 被引量:2
18
作者 窦全能 《中国健康心理学杂志》 2017年第12期1873-1877,共5页
目的:考察3~6岁幼儿在失望情境下情绪表达规则的运用情况,探讨年龄、性别对幼儿情绪表达规则运用的影响。方法:采用自然实验法,参照David,McDowell和Ross的情绪反应量表对180名3~6岁幼儿在失望情境下的情绪反应进行记录和编码分析。结果... 目的:考察3~6岁幼儿在失望情境下情绪表达规则的运用情况,探讨年龄、性别对幼儿情绪表达规则运用的影响。方法:采用自然实验法,参照David,McDowell和Ross的情绪反应量表对180名3~6岁幼儿在失望情境下的情绪反应进行记录和编码分析。结果:年龄是幼儿情绪表达规则运用的重要影响因素,失望情境下3~6岁幼儿在消极情绪表现、紧张情绪表现和情绪伪装表现均存在显著的年龄差异(F=5.316,8.302,22.555;P<0.01);在失望情境下,性别对幼儿情绪伪装规则运用有显著影响,男孩运用情绪伪装规则的得分显著高于女孩,而在积极情绪、消极情绪、紧张情绪表达方面都没有表现出显著的性别差异。结论:幼儿的情绪表达规则运用能力随着年龄的增长而不断提高,且5~6岁是幼儿情绪表达规则运用能力的快速发展期;在失望情境下男孩情绪伪装运用能力高于女孩。 展开更多
关键词 儿童发展 情绪表达规则 幼儿 失望情境
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近20年来教师情绪劳动研究:核心议题与研究启示 被引量:2
19
作者 李虹 邢朝国 +1 位作者 孙通 胡绮梦 《教育学报》 CSSCI 北大核心 2024年第2期77-91,共15页
教师情绪劳动是教育学、社会学和心理学交叉领域的重要研究议题。通过对315篇教师情绪劳动文献进行梳理,发现近20年来相关研究主要集中在教师情绪劳动规则、教师情绪劳动策略、教师情绪劳动影响因素以及教师情绪劳动后果。其中,教师情... 教师情绪劳动是教育学、社会学和心理学交叉领域的重要研究议题。通过对315篇教师情绪劳动文献进行梳理,发现近20年来相关研究主要集中在教师情绪劳动规则、教师情绪劳动策略、教师情绪劳动影响因素以及教师情绪劳动后果。其中,教师情绪劳动的基本规则是热爱学生,展现积极情绪,隐藏负面情绪;教师情绪劳动最常使用的策略首先是真实表达,其次是深层扮演,最后是表层扮演;教师情绪劳动的主要影响因素包括个体因素和工作情境因素;教师情绪劳动会影响教师的工作满意度、工作投入、教学效果、自我效能感、职业倦怠、组织承诺、忠诚感和离职意向。教师情绪劳动研究对教育教学实践具有重要指导意义,在组织层面,要认识教师情绪劳动的两面性,优化教育教学管理;在教师个体层面,要充分理解教师情绪劳动的特殊性,促进自身身心健康。未来的教师情绪劳动研究需要在研究设计、理论模型、研究主题和实践指导意义等方面做进一步拓展。 展开更多
关键词 教师情绪劳动 教师情绪劳动规则 教师情绪劳动策略 教育教学实践
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学前儿童对情绪表达规则的认知发展 被引量:3
20
作者 窦全能 《兵团教育学院学报》 2013年第6期81-84,共4页
情绪表达规则是儿童社会化的结果,对儿童的情绪健康发展和社会交往产生着重要的影响。本文考察了学前儿童情绪表达规则的概念、研究方法及国内外关于儿童情绪表达规认知能力发展的相关研究。结果表明,在对学前儿童情绪表达规则发展的年... 情绪表达规则是儿童社会化的结果,对儿童的情绪健康发展和社会交往产生着重要的影响。本文考察了学前儿童情绪表达规则的概念、研究方法及国内外关于儿童情绪表达规认知能力发展的相关研究。结果表明,在对学前儿童情绪表达规则发展的年龄和性别差异上,目前研究结果存在较大分歧;家庭情绪环境对儿童情绪表达规则能力的发展存在显著影响;儿童的情绪表达规则能力与其社会能力存在正相关。 展开更多
关键词 学前儿童 情绪表达规则 发展
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