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题名基于一站式模式下医院智慧化保障体系的建设与实践
被引量：1
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作者
周钰棨
侯战旗
王建明
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机构
郑州大学附属郑州中心医院
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出处
《现代医院》
2024年第6期937-943,共7页
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文摘
目的 为了提升医院服务保障质效,构建医院“一站式”智慧化服务模式,形成通用标准,解决医院普遍存在的“散兵作战、信息孤岛、部分闲置、应用不足”问题。方法 建立了“一站式”智慧化服务中心,通过1个智慧平台,2类交互窗口,4大业务模块,履行了综合指挥、应急处置、集中调度、系统监控、服务保障5类核心职能,同一平台操作,统一服务入口,事项统一接入,人员统一调配,实现后勤核心数据的全天候、可视化管理。结果 2023年后勤保障事项平均响应时间为10 min,同2021年下降33%;完工时间为30 min,同比下降25%;告警事件为19条,同比下降34%;满意度为95%,同比上升15%。结论 基于一站式模式下医院智慧化保障体系建设可有效实施常态化数据公示及绩效二次分配,激发后勤职工的积极性,服务效率和质量均大幅度提升。
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关键词
一站式服务
后勤智慧化平台
BIM建筑
降本增效
后勤mdt团队
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Keywords
One stop service
Logistics intelligent platform
BIM architecture
Reduce costs and increase efficiency
Logistics mdt team
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分类号
R-058
[医药卫生]
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