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企业后勤服务质量提升模式与业务实践研究 被引量:1
1
作者 华山 周龙恩 《石油商技》 2024年第3期87-91,共5页
本文从企业后勤服务与管理的视角,对企业后勤服务的性质及特点、内容与范围进行了阐述;结合润滑油企业的具体实践,以相关理论为指导,提出了后勤服务质量提升模式,总结了多年来的业务实践经验,为做好企业后勤服务管理提供参考。后勤管理... 本文从企业后勤服务与管理的视角,对企业后勤服务的性质及特点、内容与范围进行了阐述;结合润滑油企业的具体实践,以相关理论为指导,提出了后勤服务质量提升模式,总结了多年来的业务实践经验,为做好企业后勤服务管理提供参考。后勤管理是指管理者运用一定的原理、方法和手段,通过一系列特定的管理行为和领导活动,使全体成员努力工作,以达到后勤工作目标的过程[1]。后勤服务兼有管理与服务双重属性,后勤服务质量提升需要通过系统的管理活动实现。 展开更多
关键词 后勤服务质量 提升模式 服务与管理 后勤管理 业务实践 后勤工作 企业后勤 性质及特点
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高校后勤服务质量监控体系的改革实践探索
2
作者 陈刘方 《河南教育(教师教育)(下)》 2024年第12期8-9,共2页
党的二十大报告指出:“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。发展是党执政兴国的第一要务。没有坚实的物质技术基础,就不可能全面建成社会主义现代化强国。”高校后勤高质量发展是建设高质量教育体系的基础,后勤服务质... 党的二十大报告指出:“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。发展是党执政兴国的第一要务。没有坚实的物质技术基础,就不可能全面建成社会主义现代化强国。”高校后勤高质量发展是建设高质量教育体系的基础,后勤服务质量的高低直接影响高校的稳定与发展。 展开更多
关键词 质量教育 高校后勤 物质技术基础 后勤服务质量 实践探索 社会主义现代化强国 第一要务 全面建成
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高校后勤服务质量差距分析及提高途径 被引量:1
3
作者 沙德银 《经济师》 2006年第7期113-113,115,共2页
文章利用服务质量差距模型,分析了高校后勤服务质量差距,并探讨了提高高校后勤服务质量的途径。
关键词 高校后勤服务质量 差距分析 提高途径
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实行服务承诺制是提高高校后勤服务质量的重要举措
4
作者 高奉春 李长荣 李晶波 《牡丹江医学院学报》 2008年第3期116-117,共2页
关键词 后勤服务质量 服务承诺制 高校教学 后勤社会化改革 后勤保障工作 服务意识 保障作用 行业新风
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对提高医院后勤服务质量的几点认识 被引量:2
5
作者 费亚海 《中国卫生经济》 北大核心 2004年第12期70-71,共2页
坚持"以病人为中心"不仅仅是对临床医生和护士的要求,而且也是对医院后勤服务系统的要求.尤其是当前病人对医院的需求已经从单纯的医疗服务上升到包括医疗饮食、环境卫生、安全、心理、陪护等整体化、全方位的服务,而其中后... 坚持"以病人为中心"不仅仅是对临床医生和护士的要求,而且也是对医院后勤服务系统的要求.尤其是当前病人对医院的需求已经从单纯的医疗服务上升到包括医疗饮食、环境卫生、安全、心理、陪护等整体化、全方位的服务,而其中后勤服务是提高医疗护理效率和提高病人满意度的一个重要的因素,也是医院管理的难点之一[1].笔者结合本单位实际,谈谈对提高医院后勤服务质量的几点认识. 展开更多
关键词 医院管理 后勤服务质量 医疗服务 后勤人员 成本核算
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提高事业单位后勤服务质量 被引量:1
6
作者 王乐华 《环球市场信息导报(理论)》 2013年第10期154-154,共1页
提高事业单位的后勤服务质量具有极其重要的意义,根据目前事业单位后勤管理现状及存在的问题,提高后勤保障水平和服务质量必须强化服务意识,实行科学管理,力行节约,完善保障体系,促进后勤和谐。
关键词 后勤服务质量 事业单位 后勤管理 服务意识 后勤保障 科学管理 保障体系
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分析高校后勤服务质量差距及提高途径 被引量:1
7
作者 孙文华 《中国科技信息》 2013年第9期146-146,共1页
如何保障高校后勤服务的质量是高校教学及科研工作能否顺利进行的重要依据,所以对于学校来说,后勤工作中的每一环节都需有扎实的基础,只有这样才能促进素质教育的发展。在本篇文章中我们通过使用服务质量差距的模型对高校的后勤服务分... 如何保障高校后勤服务的质量是高校教学及科研工作能否顺利进行的重要依据,所以对于学校来说,后勤工作中的每一环节都需有扎实的基础,只有这样才能促进素质教育的发展。在本篇文章中我们通过使用服务质量差距的模型对高校的后勤服务分析出了不同的差距,并提出了解决途径。 展开更多
关键词 高校后勤服务质量 差距模型 提高途径 分析研究
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高校后勤服务质量监管体系的建构与实践 被引量:2
8
作者 曹照洁 《天津市教科院学报》 2019年第2期60-64,共5页
后勤服务工作是学校工作的重要组成部分,是学校各项工作得以顺利实施的基础和保障。后勤工作服务质量的好坏将直接影响学校的安全稳定和可持续发展,服务水平的高低可以体现出学校的治校能力和管理水平。后勤服务质量监管是督促和保证后... 后勤服务工作是学校工作的重要组成部分,是学校各项工作得以顺利实施的基础和保障。后勤工作服务质量的好坏将直接影响学校的安全稳定和可持续发展,服务水平的高低可以体现出学校的治校能力和管理水平。后勤服务质量监管是督促和保证后勤服务质量的重要管理手段。因此,高校应当高度重视后勤服务质量监管工作,建构和完善后勤服务质量监管体系,切实提升高校后勤服务质量和服务水平。 展开更多
关键词 高校后勤 后勤服务质量 监管制度
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打造高校后勤服务品牌,提高后勤服务质量 被引量:2
9
作者 秦志明 《市场论坛》 2005年第9期113-114,共2页
本文通过解释服务品牌的内涵和阐述打造高校后勤服务品牌的意义,引出目前高校中后勤服务存在的一系列问题,并针对这些问题提出可行性的解决方案和自己的建议,旨在最终打造出高含金量的高校后勤服务品牌,提高后勤服务质量。
关键词 后勤服务质量 服务品牌 高校后勤 问题提出 可行性 含金量
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试论高校后勤评估与后勤服务质量监督的关系——兼析我校后勤服务质量检查评估结果
10
作者 冯正文 《医学与社会》 1990年第1期36-39,共4页
随着高校后勤服务事业的发展,高校后勤改革的不断深化,加强对高校后勤服务质量的监督越来越显得非常重要。目前,有越来越多的高校正在重视把对高校后勤的检查评估运用到对后勤服务质量的监督工作中,并注意综合运用定性和定量分析的方法... 随着高校后勤服务事业的发展,高校后勤改革的不断深化,加强对高校后勤服务质量的监督越来越显得非常重要。目前,有越来越多的高校正在重视把对高校后勤的检查评估运用到对后勤服务质量的监督工作中,并注意综合运用定性和定量分析的方法,对服务质量做出客观的符合实际的评价。 展开更多
关键词 后勤服务质量 高校后勤服务 后勤服务工作 后勤部门 师生员工生活 学生宿舍管理 饮食服务 教代会 被监督对象 组织领导者
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新时期如何提升煤矿后勤服务质量
11
作者 张亚楠 《魅力中国》 2014年第25期230-230,225,共2页
一、引言 煤矿是一个特殊的高危行业,从事煤炭的工作人员,在不自觉中,就或多或少存在一定心理压力。煤矿后勤服务虽然没有直接参与生产,但作为为广大职工家属提供“弹药”的后方战线,搞好服务能提振职工信心,鼓舞职工干劲,营造... 一、引言 煤矿是一个特殊的高危行业,从事煤炭的工作人员,在不自觉中,就或多或少存在一定心理压力。煤矿后勤服务虽然没有直接参与生产,但作为为广大职工家属提供“弹药”的后方战线,搞好服务能提振职工信心,鼓舞职工干劲,营造和谐氛围,是煤矿后勤服务的主要任务。煤矿后勤服务主要包括“两堂一舍”(职工澡堂、食堂、宿舍)绿化、环卫、供水、计生和医疗等方面。 展开更多
关键词 后勤服务质量 煤矿 新时期 职工信心 高危行业 工作人员 心理压力 和谐氛围
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搞好基础设施建设 加强管理 切实提高后勤服务质量
12
作者 何世洁 《贵州社会主义学院学报》 2010年第1期55-57,共3页
关键词 基础设施建设 加强管理 后勤服务质量 IMPROVE quality service IMPROVE 后勤工作 教学与科研 建立和健全 暂行条例 提高效益 生活条件 生活环境 社会主义 科学管理 规章制度 教职工 学院 学员
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高质量发展背景下公立医院后勤服务社会化存在问题与对策研究
13
作者 潘佳旺 谭东秋 《知识经济》 2024年第36期194-196,共3页
当前国内越来越多的公立医院通过后勤服务社会化改革方式来提高后勤服务质量,逐步提升现代化医院管理水平,以此不断实现公立医院“三个转变、三个提高”的高质量发展目标。文章通过对当前高质量发展背景下公立医院后勤服务社会化现状进... 当前国内越来越多的公立医院通过后勤服务社会化改革方式来提高后勤服务质量,逐步提升现代化医院管理水平,以此不断实现公立医院“三个转变、三个提高”的高质量发展目标。文章通过对当前高质量发展背景下公立医院后勤服务社会化现状进行研究,探讨存在的问题和风险点,并提出相应的解决措施,为医院后勤服务社会化管理提供参考,借此提升公立医院后勤服务质量,确保医院各项工作顺利开展。 展开更多
关键词 公立医院 服务外包 后勤服务质量
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打造“山能发服”品牌 助力后勤服务保障业务高质量发展
14
作者 王伟 孙健 明志国 《中国煤炭工业》 2024年第8期30-31,共2页
山东能源集团发展服务集团有限公司是世界500强企业山东能源集团旗下的权属子公司,作为山东能源集团内部唯一的专业化后勤服务保障企业,发展服务集团成立以来,坚持以构建与山东能源集团创建世界一流企业相匹配的现代化后勤服务保障体系... 山东能源集团发展服务集团有限公司是世界500强企业山东能源集团旗下的权属子公司,作为山东能源集团内部唯一的专业化后勤服务保障企业,发展服务集团成立以来,坚持以构建与山东能源集团创建世界一流企业相匹配的现代化后勤服务保障体系为愿景,将品牌建设作为助推企业高质量发展、为职工创造高品质生活的重要抓手,初步形成以“厚道发服、品质发服、阳光发服、创新发服”为基本内涵的“山能发服”特色品牌,不断提升后勤服务质量,为集团高质量发展提供了更为坚实的保障。 展开更多
关键词 后勤服务保障 世界一流企业 服务保障体系 山东能源集团 高品质生活 特色品牌 后勤服务质量 质量发展
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高校后勤服务质量评价指标体系构建与研究——以新疆农业大学为例 被引量:4
15
作者 康华 岳熙 黄辉 《高校后勤研究》 2019年第8期17-20,27,共5页
开展高校后勤服务质量评价是提升后勤服务质量的重要手段。本文在梳理国内外研究成果的基础上,构建出科学、有效的后勤服务质量评价体系,并运用模糊综合评价法对新疆农业大学后勤服务质量进行实证分析,以期为高等学校提高后勤服务质量... 开展高校后勤服务质量评价是提升后勤服务质量的重要手段。本文在梳理国内外研究成果的基础上,构建出科学、有效的后勤服务质量评价体系,并运用模糊综合评价法对新疆农业大学后勤服务质量进行实证分析,以期为高等学校提高后勤服务质量提供参考依据。 展开更多
关键词 后勤服务质量 高等学校 评价指标体系 模糊综合评价模型
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构建高校后勤服务质量监督评价体系的实践与思考 被引量:2
16
作者 彭学慧 林知 +1 位作者 谭杜守 李德让 《高校后勤研究》 2012年第4期26-26,29,共2页
一、我校后勤服务质量监督评价体系的实践与成效 白2006年以来,我校围绕“提高服务质量、确保服务安全、降低服务成本、构建和谐后勤”的目标,构建后勤服务质量监督评价体系,在组织、制度、措施、方法等方面进行了有益的尝试和探索。
关键词 后勤服务质量 监督评价体系 实践 高校 服务安全 服务成本 和谐后勤
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医院后勤社会化服务质量综合考核的实践与思考 被引量:5
17
作者 郑庆华 《江苏卫生事业管理》 2012年第6期119-120,共2页
医院后勤的企业化管理使原来的管理模式发生了质的变化。2009年8月正逢我院新大楼的启用前夕,我们开始进行有关方面的摸索,今年年初我们依据双方的合作协议,建立了后勤服务质量综合考核的质量控制体系并进行实施。
关键词 医院后勤社会化 后勤服务质量 综合考核 质量控制体系 企业化管理 2009年 管理模式 合作协议
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高校后勤服务质量提高途径探索:过程系统工程思想视角 被引量:2
18
作者 刘汉伟 《高校后勤研究》 2013年第6期40-41,共2页
高校后勤服务质量是指后勤服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是满足学校和师生需求的程度,通常由产品质量、过程质量构成[1].过程系统工程(Process Systems Engineering)是在系统工程、化学工程、过程控制、信息技术、... 高校后勤服务质量是指后勤服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是满足学校和师生需求的程度,通常由产品质量、过程质量构成[1].过程系统工程(Process Systems Engineering)是在系统工程、化学工程、过程控制、信息技术、管理科学等学科基础上产生的一门综合性学科,它以处理物料流、能量流、信息流的过程系统为研究对象,研究其设计、控制、运行和组织管理,目的是在总体上达到最优化. 展开更多
关键词 过程系统工程 后勤服务质量 高校 综合性学科 潜在需求 产品质量 过程质量 化学工程
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建立后勤服务质量管理体系为国家自然科学基金事业提供有力保障 被引量:1
19
作者 韩培立 《中国科学基金》 CSCD 北大核心 2004年第6期366-368,共3页
后勤工作是国家自然科学基金管理工作的重要组成部分。作为后勤部门,从2003年开始,国家自然科学基金委员会(以下简称自然科学基金会)机关服务中心(以下简称服务中心)以开展质量管理体系贯标认证为切人点,逐步构建起以提高服务满意度... 后勤工作是国家自然科学基金管理工作的重要组成部分。作为后勤部门,从2003年开始,国家自然科学基金委员会(以下简称自然科学基金会)机关服务中心(以下简称服务中心)以开展质量管理体系贯标认证为切人点,逐步构建起以提高服务满意度为核心的国家自然科学基金后勤质量管理体系,有力地保障了国家自然科学基金事业健康与顺利发展。 展开更多
关键词 国家自然科学基金委员会 后勤服务质量 后勤工作 保障 构建 质量管理体系 后勤部门 贯标认证 服务满意度 机关服务中心
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高校后勤服务质量监督管理体系建设 被引量:2
20
作者 赵珊 李金丽 白翠红 《高校后勤研究》 2018年第12期11-13,共3页
为提高高校后勤管理和服务水平,建立一套与后勤管理的地位、作用、职能相适应的服务质量监督管理体系,使之能更专业、更系统、更完善、更有理论体系地支撑高校后勤为学校及师生提供优质服务,对此,本文进行了探讨。
关键词 高校后勤服务 后勤服务质量 监督管理体系 社会化
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