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一致性趋向和差级化结构:公众政府满意度的十年变迁(2005—2015)
1
作者
王殿玺
《宁夏社会科学》
CSSCI
2019年第4期63-75,共13页
利用中国综合社会调查(CGSS)2005年和2015年两期对比数据,从保障性评价、公正性评价和共益性评价三个结构维度,以稳定性假设、差级结构假设和分化假设为理论工具,研究近十年来公众政府满意度的变迁趋势。研究发现,十年来公众政府满意度...
利用中国综合社会调查(CGSS)2005年和2015年两期对比数据,从保障性评价、公正性评价和共益性评价三个结构维度,以稳定性假设、差级结构假设和分化假设为理论工具,研究近十年来公众政府满意度的变迁趋势。研究发现,十年来公众政府满意度的变迁在整体上保持稳定性趋向和良性秩序的同时,不同群体的态度结构呈差级式变化,表现为在医疗服务、养老服务、社会治安以及环境保护等保障性和共益性评价指标上,群体异质性有所扩大。户籍等结构性因素在公众政府满意度变迁的过程中仍然具有分隔作用,共同形塑着公众政府满意度的差级化变迁。
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关键词
公众政府满意度
稳定性
差级结构
变迁
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职称材料
加强政府网站建设 助推“互联网+政务服务”——基于结构方程政府网站公众满意度测评模型
被引量：
8
2
作者
朱锐勋
王鹏
潘政翰
《行政与法》
2018年第4期6-12,共7页
本文在建构结构方程政府网站公众满意度模型的基础上,对政府网站公众满意度调查问卷的结果进行了实证分析,从中找出影响政府网站政务服务满意度的原因和政府网站在推进"互联网+政务服务"中存在的问题,进而从落实信息公开制度...
本文在建构结构方程政府网站公众满意度模型的基础上,对政府网站公众满意度调查问卷的结果进行了实证分析,从中找出影响政府网站政务服务满意度的原因和政府网站在推进"互联网+政务服务"中存在的问题,进而从落实信息公开制度,做好政民互动;推进政务数据开放和信息共享,增强用户体验的获得感;缩小数字鸿沟,精准回应不同群体诉求;应用新技术、新媒体开展线下线上协同服务等方面提出对策建议。
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关键词
政府
网站
结构方程
政府
网站
公众
满意度
测评模型
互联网+政务服务
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职称材料
行为公共管理学视角下公众的政府满意度：概念、测量及影响因素
被引量：
41
3
作者
贾奇凡
尹泽轩
周洁
《公共行政评论》
CSSCI
北大核心
2018年第1期62-82,220,共21页
公众的政府满意度是公众基于主观感知对政府所持的心理认可状态。它作为"公民-政府"反馈路径的重要组成部分,是行为公共管理学区别于传统公共管理学的独特部分。论文基于"政府行为-公民体验"双轮模型中公共服务体...
公众的政府满意度是公众基于主观感知对政府所持的心理认可状态。它作为"公民-政府"反馈路径的重要组成部分,是行为公共管理学区别于传统公共管理学的独特部分。论文基于"政府行为-公民体验"双轮模型中公共服务体验的影响因素框架,在简要回顾政府满意度的定义和测量的基础上,从政府、公民、政府-公民互动三个层面,对政府满意度的影响因素进行详细介绍。未来研究应该正确选择测量方法,引入内隐的测量范式,并重点关注政府可着力改善的影响因素,将心理学中态度改变的方法应用于提升政府满意度的公共管理实践。
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关键词
公众
的
政府
满意度
公民
满意度
行为公共管理学
双轮模型
态度改变
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职称材料
陕西省基层公共文化服务供给现状研究
被引量：
2
4
作者
吴一凡
梁勇
土晓晔
《市场周刊》
2018年第2期158-160,共3页
人们的文化需求随着其物质生活水平的提升而不断显现,加强基层公共文化服务建设能充分保障广大人民群众基本文化权利的落实,是实现"中国梦"的重要途径。本研究结合实地调查数据,探讨了陕西省基层公共文化服务的供给现状。通...
人们的文化需求随着其物质生活水平的提升而不断显现,加强基层公共文化服务建设能充分保障广大人民群众基本文化权利的落实,是实现"中国梦"的重要途径。本研究结合实地调查数据,探讨了陕西省基层公共文化服务的供给现状。通过公众满意度的回归分析,找出了对基层公共文化服务整体满意度影响显著的因素。由此,深入探讨了陕西省基层公共文化服务中供给主体单一、沟通渠道不畅通、缺乏地方特色的问题,并提出了相应的建议。
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关键词
公共文化服务供给
基层
政府
:
公众
满意度
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职称材料
题名
一致性趋向和差级化结构:公众政府满意度的十年变迁(2005—2015)
1
作者
王殿玺
机构
中国政法大学
出处
《宁夏社会科学》
CSSCI
2019年第4期63-75,共13页
文摘
利用中国综合社会调查(CGSS)2005年和2015年两期对比数据,从保障性评价、公正性评价和共益性评价三个结构维度,以稳定性假设、差级结构假设和分化假设为理论工具,研究近十年来公众政府满意度的变迁趋势。研究发现,十年来公众政府满意度的变迁在整体上保持稳定性趋向和良性秩序的同时,不同群体的态度结构呈差级式变化,表现为在医疗服务、养老服务、社会治安以及环境保护等保障性和共益性评价指标上,群体异质性有所扩大。户籍等结构性因素在公众政府满意度变迁的过程中仍然具有分隔作用,共同形塑着公众政府满意度的差级化变迁。
关键词
公众政府满意度
稳定性
差级结构
变迁
Keywords
public satisfaction with government
stability
differential structure
change
分类号
D630 [政治法律—中外政治制度]
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职称材料
题名
加强政府网站建设 助推“互联网+政务服务”——基于结构方程政府网站公众满意度测评模型
被引量：
8
2
作者
朱锐勋
王鹏
潘政翰
机构
云南行政学院
国家行政学院
中国人民大学
出处
《行政与法》
2018年第4期6-12,共7页
基金
2016年度国家行政学院院级科研课题"网络环境下的国家战略研究"的阶段性成果
项目编号:2016BXM004
文摘
本文在建构结构方程政府网站公众满意度模型的基础上,对政府网站公众满意度调查问卷的结果进行了实证分析,从中找出影响政府网站政务服务满意度的原因和政府网站在推进"互联网+政务服务"中存在的问题,进而从落实信息公开制度,做好政民互动;推进政务数据开放和信息共享,增强用户体验的获得感;缩小数字鸿沟,精准回应不同群体诉求;应用新技术、新媒体开展线下线上协同服务等方面提出对策建议。
关键词
政府
网站
结构方程
政府
网站
公众
满意度
测评模型
互联网+政务服务
Keywords
government websites
review model of public satisfaction of government websites through structural equation
Internet Plus Government Services
分类号
D630 [政治法律—中外政治制度]
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职称材料
题名
行为公共管理学视角下公众的政府满意度：概念、测量及影响因素
被引量：
41
3
作者
贾奇凡
尹泽轩
周洁
机构
中国科学院心理研究所行为科学重点实验室
中国科学院大学心理学系
北京师范大学心理学院
出处
《公共行政评论》
CSSCI
北大核心
2018年第1期62-82,220,共21页
基金
国家自然科学基金项目(71101145)
国家自然科学基金青年科学基金项目(71301170)
文摘
公众的政府满意度是公众基于主观感知对政府所持的心理认可状态。它作为"公民-政府"反馈路径的重要组成部分,是行为公共管理学区别于传统公共管理学的独特部分。论文基于"政府行为-公民体验"双轮模型中公共服务体验的影响因素框架,在简要回顾政府满意度的定义和测量的基础上,从政府、公民、政府-公民互动三个层面,对政府满意度的影响因素进行详细介绍。未来研究应该正确选择测量方法,引入内隐的测量范式,并重点关注政府可着力改善的影响因素,将心理学中态度改变的方法应用于提升政府满意度的公共管理实践。
关键词
公众
的
政府
满意度
公民
满意度
行为公共管理学
双轮模型
态度改变
Keywords
Public Satisfaction with Government
Citizen Satisfaction
Behavioral Public Administration
Two-Wheel Model
Attitude Change
分类号
D63 [政治法律—中外政治制度]
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职称材料
题名
陕西省基层公共文化服务供给现状研究
被引量：
2
4
作者
吴一凡
梁勇
土晓晔
机构
宁夏医科大学
出处
《市场周刊》
2018年第2期158-160,共3页
文摘
人们的文化需求随着其物质生活水平的提升而不断显现,加强基层公共文化服务建设能充分保障广大人民群众基本文化权利的落实,是实现"中国梦"的重要途径。本研究结合实地调查数据,探讨了陕西省基层公共文化服务的供给现状。通过公众满意度的回归分析,找出了对基层公共文化服务整体满意度影响显著的因素。由此,深入探讨了陕西省基层公共文化服务中供给主体单一、沟通渠道不畅通、缺乏地方特色的问题,并提出了相应的建议。
关键词
公共文化服务供给
基层
政府
:
公众
满意度
分类号
G127 [文化科学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
一致性趋向和差级化结构:公众政府满意度的十年变迁(2005—2015)
王殿玺
《宁夏社会科学》
CSSCI
2019
0
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
加强政府网站建设 助推“互联网+政务服务”——基于结构方程政府网站公众满意度测评模型
朱锐勋
王鹏
潘政翰
《行政与法》
2018
8
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
行为公共管理学视角下公众的政府满意度：概念、测量及影响因素
贾奇凡
尹泽轩
周洁
《公共行政评论》
CSSCI
北大核心
2018
41
在线阅读
下载PDF
职称材料
4
陕西省基层公共文化服务供给现状研究
吴一凡
梁勇
土晓晔
《市场周刊》
2018
2
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职称材料
已选择
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