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题名高竞争行业中基于心理契约的顾客忠诚培育策略
被引量：2
- 1
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作者
焦燕莉
赵涛
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机构
天津大学管理学院
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出处
《哈尔滨工业大学学报（社会科学版）》
2008年第1期113-116,共4页
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文摘
在激烈的市场竞争中,企业要想获得竞争优势,仅仅做到使顾客满意是不够的,还要努力去赢得顾客忠诚。在分析顾客感知价值、顾客满意和顾客忠诚关系的基础上,通过构建顾客忠诚的心理契约模型,顾客忠诚背后的企业与顾客之间的长期互动关系以及影响顾客忠诚的心理因素。研究发现,优异的顾客感知价值是顾客与企业之间建立起良好心理契约并赢得顾客忠诚的基础,顾客忠诚的是企业所提供的优异价值,而不是特定的企业。在此基础上,提出基于心理契约的顾客忠诚培育策略,为企业如何更好地为顾客创造并传递优异的价值,并最终培养和留住忠诚的顾客提供有益参考。
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关键词
心理契约
顾客忠诚
顾客满意
顾客感知价值
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Keywords
psychological contract
customer loyalty
customer satisfaction
customer perceived value
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名基于心理契约的高校教师管理策略探讨
被引量：2
- 2
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作者
焦燕莉
赵涛
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机构
天津大学管理学院
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出处
《中国农机化》
2008年第3期98-100,共3页
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文摘
针对高校教师的特点,构建出高校教师对学校忠诚的心理契约模型,分析了高校教师的心理契约与其行为忠诚和态度忠诚的内在关系,从心理契约的角度探讨了针对高校教师的管理策略,为目前高校吸引人才、管理人才和留住人才提供有益参考。
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关键词
高校教师
心理契约
忠诚
管理
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Keywords
the university teachers
the psychological contract
loyalty, management.
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分类号
G443
[哲学宗教—发展与教育心理学]
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题名具有良好维护性和通用性的电网操作票专家系统
被引量：7
- 3
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作者
王林川
焦燕莉
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机构
东北电力学院电力系
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出处
《电力自动化设备》
EI
CSCD
北大核心
2004年第2期44-47,共4页
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文摘
针对目前电网操作票专家系统所存在的问题,提出了解决传统的电网操作票专家系统在可维护性和通用性方面的问题应采取的途径。其重点在于对知识的认知过程及表达方式。应将知识规则存在数据库中,并可进行方便的补充和修改但却无须修改程序代码。推理过程模仿现场专家将一次和二次系统操作分开进行,操作代码最后通过术语词典翻译成操作指令解决各地指令不同问题。并介绍了具有良好维护性和通用性的电网操作票专家系统的功能。
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关键词
操作票
专家系统
维护
通用
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Keywords
order -sheet
expert system
maintenance
generality
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分类号
TM76
[电气工程—电力系统及自动化]
TP182
[自动化与计算机技术—控制理论与控制工程]
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题名员工感知价值与心理契约关系研究
被引量：7
- 4
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作者
赵涛
焦燕莉
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机构
天津大学管理学院
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出处
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2008年第11期186-188,共3页
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文摘
文章对员工的感知价值与心理契约关系进行了研究,以电力行业企业员工为对象进行了问卷调查和数据收集,采用结构方程模型,探讨员工的感知价值的5个构面与心理契约两个因子之间的关系,验证了员工的感知价值与心理契约成正相关。
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关键词
感知价值
心理契约
结构方程模型
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分类号
F224.9
[经济管理—国民经济]
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题名一种新的灵活实用的操作票专家系统
被引量：9
- 5
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作者
王林川
焦燕莉
邓集祥
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机构
东北电力学院
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出处
《继电器》
CSCD
2000年第4期35-37,共3页
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文摘
介绍了一个结合实际网络研制的地区电网调度操作票专家系统 ,提出了将电网结构数据库和知识库同推理机分离的思想。该系统采用框架知识表示法 ,将知识库与电网拓扑结构数据库均做成了外部数据库的形式进行存储。另外 ,还提出根据操作前电网的运行状态 (初态 )和操作后电网的运行状态 (终态 )进行开票的思想。基于上述思想开发的调度操作票专家系统 ,对于电网结构以及知识库的修改和扩充是非常方便的 ,并且 ,开出的操作票既保证了准确性 。
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关键词
专家系统
调度操作票
数据库
电力系统
电网
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Keywords
expert system
scheduling operating card
database
primary and goal state
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分类号
TM76
[电气工程—电力系统及自动化]
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题名基于心理契约的员工和组织行为选择博弈
被引量：1
- 6
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作者
赵涛
焦燕莉
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机构
天津大学管理学院
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出处
《求索》
CSSCI
北大核心
2008年第4期49-50,共2页
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文摘
通过构建一个两阶段不完全信息动态博弈模型对于员工和组织之间的博弈过程进行研究,在分析基于心理契约的员工和组织的行为选择的基础上,指出在不同条件下本博弈的精炼贝叶斯均衡解。
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关键词
心理契约
动态博弈
精炼贝叶斯均衡
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分类号
F272
[经济管理—企业管理]
F224.32
[经济管理—国民经济]
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题名管理信息专家系统在电厂设备缺陷管理中的应用
被引量：4
- 7
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作者
王林川
宋超翼
吴铁山
焦燕莉
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机构
东北电力学院电力工程系
铁岭发电厂
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出处
《东北电力学院学报》
2001年第4期71-73,76,共4页
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文摘
对电厂来说 ,设备缺陷处理方法与过程十分重要。对于电厂设备缺陷能够正确及时地进行相应信息管理 ,则会大大提高生产力和经济效益。文中介绍了对某电厂为管理设备缺陷处理所开发的一个管理信息专家系统。它是在管理信息系统 (MIS)基础上引入人工智能专家系统等现代科学方法和技术进行智能化设计和实现的新一代计算机管理系统。
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关键词
管理信息系统
专家系统
电厂
设备缺陷管理
电力工业
中国
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Keywords
Limitation of equimpent
Manage information system
Expert system
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分类号
TM62
[电气工程—电力系统及自动化]
F426.61
[经济管理—产业经济]
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题名利用综合负序矢量识别电力系统振荡中接地故障
被引量：2
- 8
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作者
焦振有
姜梅
焦燕莉
Z.Q.Bo
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机构
东北电力学院电力工程系
东北电力学院信息化教学中心
ALSTOM T&D Protection&ControlLtd UK
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出处
《东北电力学院学报》
2001年第4期105-109,共5页
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文摘
基于建立在空间坐标基础上的综合矢量的概念 ,提出了利用电流综合负序矢量与电流零序分量相配合识别振荡中发生的接地故障的新原理。同时给出了实现该原理的快速算法。这种快速算法完全不受系统振荡时频率偏移的影响 ,识别接地故障具有较高的灵敏度。EMTP仿真表明 ,对于振荡中发生的高阻接地故障 ,包括在线路末端经 30 0Ω过渡电阻的接地故障 ,该原理能够快速可靠地检测出来。
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关键词
继电保护
振荡
接地故障
综合负序矢量
电力系统
微机保护
输电线路
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Keywords
Protective relaying
Power swing
Grounded faults
Integrated negative vector
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分类号
TM773
[电气工程—电力系统及自动化]
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题名理工科专业教学中的系统性实践教学方法的探索
被引量：2
- 9
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作者
李娟
焦燕莉
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机构
北京机械工业学院计算机及自动化系
东北电力学院电力工程系
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出处
《东北电力学院学报》
2004年第3期22-25,共4页
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文摘
分析了高等院校理工科教学中实践环节的特点和改进方向 ,提出实践教学应更具有系统性 ,应有效地溶入到课堂教学过程中 。
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关键词
高等教育
系统性实践教学方法
课程教学
课程设计
理工科专业
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Keywords
Practice teaching
Theme report
Course design
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分类号
G642.421
[文化科学—高等教育学]
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题名馈线自动化的最优控制模式
被引量：17
- 10
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作者
焦邵华
焦燕莉
程利军
鲍喜
刘万顺
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机构
北京四方华能电网控制系统有限公司
东北电力学院电力系
南京中德保护控制系统有限公司
华北电力大学四方研究所
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出处
《电力系统自动化》
EI
CSCD
北大核心
2002年第21期49-52,共4页
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基金
北京市科委科技新星计划资助项目 (H0 136 10 180 111)
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文摘
总结了当前配电自动化中馈线自动化的控制模式 ,在比较调度自动化、变电站综合自动化技术特点的基础上 ,提出了具有柔性控制特征的分层分布式馈线自动化控制模式。该方案将配电自动化的紧急控制功能相对独立 ,并尽可能下放到馈线层的配电终端中实现 ,以一条馈线为对象实现馈线的故障识别、故障隔离及负荷转移 ,同时保留配电子站、配电主站层的馈线紧急控制功能 ,并作为远后备。这种控制模式可提高配电自动化系统的可靠性 ,当配电主站、配电子站或主站到子站的通信系统失去功能时仍可实现馈线的故障处理 。
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关键词
馈线自动化
最优控制模式
电网调度自动化
电力系统
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Keywords
Automation
Electric load dispatching
Optimization
Reliability
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分类号
TM764
[电气工程—电力系统及自动化]
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