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基于价值链理论的成本管控有效性评价——以A机械公司为例
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作者 廖玲苹 《市场周刊》 2025年第5期26-30,共5页
在全球化经济环境下,企业面临激烈的市场竞争和运营成本的增长。文章选取A机械公司为案例,基于价值链理论构建成本管控有效性评价体系,并采用熵值法计算出指标的权重,利用其权重对2014—2023年A机械公司成本管控有效性能力进行评价。结... 在全球化经济环境下,企业面临激烈的市场竞争和运营成本的增长。文章选取A机械公司为案例,基于价值链理论构建成本管控有效性评价体系,并采用熵值法计算出指标的权重,利用其权重对2014—2023年A机械公司成本管控有效性能力进行评价。结果表明,尽管A机械公司在发展能力和收益产出方面表现优异,但其运营效率和成本效率仍显不足。对此提出优化建议,旨在帮助A机械公司及同行业企业改进成本管控策略。 展开更多
关键词 A机械公司 成本管控有效性 价值链理论 熵值法
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供电行业营业厅客户服务满意度提升研究——以桂林市及各县所辖供电营业厅为例 被引量：3
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作者 廖玲苹 杨燚 《中国市场》 2012年第44期43-44,共2页
营业厅是供电企业与客户直接沟通、互动、相互作用的重要平台。提升营业厅服务水平和服务质量是提升电网客户满意度的重要举措。本文首先分析了当前供电行业客户满意度情况;其次,通过对桂林市及12个县的居民和企业到供电营业厅办理相关... 营业厅是供电企业与客户直接沟通、互动、相互作用的重要平台。提升营业厅服务水平和服务质量是提升电网客户满意度的重要举措。本文首先分析了当前供电行业客户满意度情况;其次,通过对桂林市及12个县的居民和企业到供电营业厅办理相关业务的满意度进行调查,详细了解桂林市及12个县所辖的供电营业厅的服务情况;最后,对供电行业营业厅客户满意度提升提出了策略性建议。 展开更多
关键词 供电行业 桂林供电营业厅 满意度提升
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