基于C2C模式下顾客忠诚影响因素的研究 被引量：11

1

作者 刘雁妮 周志民 任思颖 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2010年第4期668-672,共5页

顾客参与、关系质量和感知风险是近年来研究顾客忠诚驱动因素的新热点。针对C2C电子商务消费者购买行为的研究表明,网上顾客对于自己感兴趣和性价比高的商品关注度较高,购买时的合作程度也较高。信任是顾客最为看重的因素,感知风险对顾... 顾客参与、关系质量和感知风险是近年来研究顾客忠诚驱动因素的新热点。针对C2C电子商务消费者购买行为的研究表明,网上顾客对于自己感兴趣和性价比高的商品关注度较高,购买时的合作程度也较高。信任是顾客最为看重的因素,感知风险对顾客忠诚的影响最大。网络顾客忠诚主要表现为重复购买,涨价易使顾客流失,因此,网络商家努力降低顾客的感知风险,提升顾客参与度,建立良好的关系质量,是维系顾客忠诚度的有效途径。 展开更多

关键词 顾客参与 关系质量 感知风险 顾客忠诚

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名人微博的影响力评价指标研究 被引量：8

2

作者 刘雁妮 贺和平 彭文莎 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2012年第6期746-750,共5页

在总结分析微博的结构及传播机制的基础上,针对新浪微博的名人认证推广策略,选择了9位名人微博作为样本,采用AHP层次分析方法构建名人微博影响力的测度指标体系,为企业、机构及个人利用微博平台提供评价参考。

关键词 名人微博 影响力 评价指标

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基于顾客感知服务质量的服务品牌化分析 被引量：3

3

作者 刘雁妮 刘新燕 《中国农业银行武汉培训学院学报》 2003年第2期41-44,共4页

服务品牌化不同于实物产品的品牌化 ,这是由于服务的特性决定的。本文从服务营销过程 7PS出发 ,针对经济分类下的不同产品 ,顾客的感知服务质量的不同影响因素 。

关键词 顾客感知服务质量 顾客感知价值 服务品牌化

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传播低碳理念 引导可持续消费生活方式 被引量：1

4

作者 刘雁妮 《领导之友》 2010年第4期48-49,共2页

联合国可持续发展委员会第十八次会议2010年5月3日在纽约联合国总部开幕，此次会议关注的焦点是如何在维持经济发展的同时，限制现有消费趋势对环境恶化的影响。会议有三个主题：探讨如何帮助世界各国采用更加环保的技术，帮助企业开发... 联合国可持续发展委员会第十八次会议2010年5月3日在纽约联合国总部开幕，此次会议关注的焦点是如何在维持经济发展的同时，限制现有消费趋势对环境恶化的影响。会议有三个主题：探讨如何帮助世界各国采用更加环保的技术，帮助企业开发设计出绿色商业模式，帮助消费者转向更具可持续性的生活方式。在5月14日的闭幕式上，潘基文秘书长在致闭幕词时呼吁，要将可持续发展的目标具体落实到行动上，树立具体的、 展开更多

关键词 消费生活方式 理念引导 可持续发展委员会 低碳 传播 2010年 经济发展 环境恶化

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思维全球化 行动本土化——浅谈麦当劳的营销组合特征

5

作者 刘雁妮 刘新燕 黄宏满 《江苏商论》 北大核心 2004年第11期110-112,共3页

随着全球消费市场的日益形成,跨国公司所面临的竞争环境日趋激烈。在国际市场营销中,管理者应该根据不同的行业、不同的产品、不同的环境进行分析,以选择标准化、本土化的营销战略和策略以提高竞争力。本文对麦当劳公司的营销策略组合... 随着全球消费市场的日益形成,跨国公司所面临的竞争环境日趋激烈。在国际市场营销中,管理者应该根据不同的行业、不同的产品、不同的环境进行分析,以选择标准化、本土化的营销战略和策略以提高竞争力。本文对麦当劳公司的营销策略组合进行了分析和探讨,旨在对我国的企业国际化经营提供一些借鉴和思考。 展开更多

关键词 国际化经营 麦当劳餐厅 美国 营销组合 促销

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构建新型顾客满意度指数模型——基于SCSB、ACSI、ECSI的分析 被引量：125

6

作者 刘新燕 刘雁妮 +1 位作者 杨智 万后芬 《南开管理评论》 CSSCI 2003年第6期52-56,共5页

20世纪90年代以来,全国性的顾客满意度指数测评工作已在各国引起普遍的关注。本文基于对SCSB、ACSI、ECSI等顾客满意度指数模型的分析,提出了一个新的顾客满意度指数(CSI)模型。

关键词 顾客满意度指数 CSI 企业形象 顾客忠诚度 SCSB ACSI ECSI 结构方程模型 SEM

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顾客满意度指数(CSI)模型述评 被引量：56

7

作者 刘新燕 刘雁妮 +1 位作者 杨智 万后芬 《当代财经》 CSSCI 北大核心 2003年第6期57-60,共4页

近十多年来,全国性的顾客满意度指数测评工作已引起各国普遍的关注。瑞典顾客满意度晴雨表指数(SCSB)模型、美国顾客满意度指数(ACSI)模型、欧洲顾客满意度指数(ECSI)模型等各有其优点与缺陷。

关键词 顾客满意 SCSB模型 ACSI模型 ECSI模型

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大型超市的顾客满意度指数模型实证研究 被引量：41

8

作者 刘新燕 杨智 +1 位作者 刘雁妮 万后芬 《管理工程学报》 CSSCI 2004年第3期96-101,共6页

全国性的顾客满意度指数测评工作已经获得各国普遍的关注。主流顾客满意度指数模型有:ACSI、ECSI模型。本文对其进行了改进,提出了一个新的满意度指数模型,并以武汉市大型超市顾客为样本进行了实证分析,同时对ACSI、ECSI及新模型的拟合... 全国性的顾客满意度指数测评工作已经获得各国普遍的关注。主流顾客满意度指数模型有:ACSI、ECSI模型。本文对其进行了改进,提出了一个新的满意度指数模型,并以武汉市大型超市顾客为样本进行了实证分析,同时对ACSI、ECSI及新模型的拟合结果进行了比较研究。 展开更多

关键词 顾客满意 大型超市 改进的CSI LISREL

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中国人国货意识的形成机理:基于国家品牌社群视角 被引量：25

9

作者 周志民 贺和平 刘雁妮 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2010年第5期45-56,共12页

国货意识可视为一个国家品牌的社群成员出于对自己国家社群的责任感,而对本国品牌产生的偏向意识。借鉴集体自尊、社会认同、爱国主义等社会心理学理论提出假设模型,之后使用结构方程模型方法进行实证检验。结果发现:国货意识是在民族... 国货意识可视为一个国家品牌的社群成员出于对自己国家社群的责任感,而对本国品牌产生的偏向意识。借鉴集体自尊、社会认同、爱国主义等社会心理学理论提出假设模型,之后使用结构方程模型方法进行实证检验。结果发现:国货意识是在民族经济忧患意识、国民爱国情感和国民社群身份认同的影响下形成的;民族经济忧患意识受到国家集体自尊影响;国民爱国情感受到国民社群身份认同的影响;国民社群身份认同在国家集体自尊影响下得以强化。 展开更多

关键词 品牌 国货意识 品牌社群 形成机理

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WTO与中国证券业开放前景

10

作者 刘雁妮 《武汉市经济管理干部学院学报》 1999年第4期40-42,共3页

关键词 中国 WTO 证券业 证券市场

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本土品牌“土气”形象成因及时新策略 被引量：5

11

作者 贺和平 刘雁妮 《企业经济》 CSSCI 北大核心 2011年第7期55-57,共3页

尽管本土企业希望建立时尚的品牌身份,但由于在国家形象、企业形象、产品形象等品牌形象三维度的"土气"表现,消费者仍然认为本土品牌普遍"土气"。本土品牌要想摆脱"土气",可以采用声誉品牌战略,改变负面... 尽管本土企业希望建立时尚的品牌身份,但由于在国家形象、企业形象、产品形象等品牌形象三维度的"土气"表现,消费者仍然认为本土品牌普遍"土气"。本土品牌要想摆脱"土气",可以采用声誉品牌战略,改变负面的原产地形象;重视长期品牌建设,而不是仅仅关注短期销量的提升;应摒弃简单的模仿,持续进行营销创新。 展开更多

关键词 本土品牌 土气 时新

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线上线下参与对品牌社群满意的影响研究 被引量：2

12

作者 陶安 刘雁妮 《首都经济贸易大学学报》 北大核心 2014年第2期106-115,共10页

本研究尝试运用MOA模型和TAM模型,同时从线上线下参与这两方面入手,探讨参与、社群感与满意之间的关系。通过相关文献的搜集整理及研究,提出线上线下品牌社群参与共同形成满意的研究模型。实证分析结果表明:动机、机会与能力影响消费者... 本研究尝试运用MOA模型和TAM模型,同时从线上线下参与这两方面入手,探讨参与、社群感与满意之间的关系。通过相关文献的搜集整理及研究,提出线上线下品牌社群参与共同形成满意的研究模型。实证分析结果表明:动机、机会与能力影响消费者参与线下品牌社群活动;感知有用性和感知易用性较好解释了影响消费者参与在线品牌社群的因素。线上线下品牌社群参与互相影响,品牌社群参与经由社群感形成满意。 展开更多

关键词 线上线下品牌社群参与 社群感 满意

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基于PSM模型的网络团购定价方法研究 被引量：1

13

作者 陶安 刘雁妮 《价格月刊》 北大核心 2013年第12期15-18,共4页

网络购物以其商品搜索的便利性和价格的透明化使消费者在购物中能理性消费。网络团购的出现,进一步增强了消费者的议价能力,从而导致企业产品在价格层面上的竞争更加激烈。通过消费者对自助餐饮网络团购价格接受程度的问卷调查,根据价... 网络购物以其商品搜索的便利性和价格的透明化使消费者在购物中能理性消费。网络团购的出现,进一步增强了消费者的议价能力,从而导致企业产品在价格层面上的竞争更加激烈。通过消费者对自助餐饮网络团购价格接受程度的问卷调查,根据价格敏感度测量模型,确定自助餐饮网络团购的可接受价格区间以及最优价格,为营销者对消费者心理做出正确的预测,从而制定相应的网络营销策略,以获得最佳效益。 展开更多

关键词 网络团购 PSM 价格敏感度

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影响消费者参与在线交易评价因素的实证研究 被引量：1

14

作者 陶安 刘雁妮 《广东广播电视大学学报》 2013年第5期109-112,共4页

消费者通过参与评价产品或服务来分享在线交易的体验,同时,消费者也通过网络交易评论了解产品或服务的信息。在线交易评价是消费者购买决策和商家做出营销决策的重要影响因素,实证研究表明,外向型的消费者、具有利他动机、网络社区的资... 消费者通过参与评价产品或服务来分享在线交易的体验,同时,消费者也通过网络交易评论了解产品或服务的信息。在线交易评价是消费者购买决策和商家做出营销决策的重要影响因素,实证研究表明,外向型的消费者、具有利他动机、网络社区的资讯性是影响顾客参与在线交易评价的主要因素。 展开更多

关键词 在线交易评价 顾客参与动机 个性特征 社区环境

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加入WTO后中国将对世界经济作出更大的贡献

15

作者 严郁 刘雁妮 《领导之友》 2001年第4期51-52,共2页

中国已结束了长达15年的入世谈判，于11月10日正式加入WTO。中国入世是世贸组织成立以来最重大的事件之一，也是经济全球化的一个重要的里程碑。作为世界上最有潜力的市场和经济发展最快的国家之一，中国加入WTO后必然会对世界经济的发... 中国已结束了长达15年的入世谈判，于11月10日正式加入WTO。中国入世是世贸组织成立以来最重大的事件之一，也是经济全球化的一个重要的里程碑。作为世界上最有潜力的市场和经济发展最快的国家之一，中国加入WTO后必然会对世界经济的发展作出更大贡献。 展开更多

关键词 WTO 世界经济 中国 经济发展 入世谈判 经济全球化 市场 国家 里程碑 成立

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某住宅小区设计经验浅谈

16

作者 刘雁妮 《中文科技期刊数据库(文摘版)工程技术》 2017年第4期00051-00051,共1页

随着房地产行业的持续发展,住宅建筑成为了行业中的主旋律。规划一个住宅小区,往往有很多的愿景和想法。对其展开研究具有重要的理论和现实的意义。本文以笔者参与的广州某居住小区项目为例,探讨在小区施工及验收使用后的优缺点,总结经验。

关键词 居住小区 设计经验 现场问题

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电视编辑的价值判断与思想创新

17

作者 程锦元 岳立杰 刘雁妮 《中小企业管理与科技》 2017年第24期117-118,共2页

论文主要针对电视编辑的价值判断与思想创新进行分析,结合当下电视编辑的发展现状,从电视编辑的价值判断、电视编辑思想创新方法等方面进行深入研究与探索,主要目的在于更好的推动电视编辑的发展与进步。

关键词 电视编辑 价值判断 思想创新

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网络秒杀促销对消费者价格感知的影响——以淘宝为例 被引量：4

18

作者 刘雁妮 贺和平 +1 位作者 周志民 刘关荣 《价格理论与实践》 CSSCI 北大核心 2010年第10期77-78,共2页

作为国内最大的C2C（个人与个人之间的电子商务）交易平台淘宝网,其新兴的秒杀促销活动受到商家的热捧,也吸引着无数网民的参与。本文对淘宝网秒杀促销活动进行研究,结合相关文献理论和深度访谈调查,分析秒杀促销活动对消费者价格感知... 作为国内最大的C2C（个人与个人之间的电子商务）交易平台淘宝网,其新兴的秒杀促销活动受到商家的热捧,也吸引着无数网民的参与。本文对淘宝网秒杀促销活动进行研究,结合相关文献理论和深度访谈调查,分析秒杀促销活动对消费者价格感知的影响,最后根据结论对秒杀促销策略提出相关的营销建议。 展开更多

关键词 秒杀促销 消费者 价格感知

原文传递

浅析团购对消费者价格敏感度的影响 被引量：3

19

作者 刘雁妮 贺和平 《价格理论与实践》 CSSCI 北大核心 2011年第10期78-79,共2页

价格是消费者在购买决策过程中非常重视的一个因素,随着B2C和C2C企业迅速发展,各种网络营销方式层出不穷,让消费者对品牌和产品信息获取能力增强,促使市场价格透明化,竞争更加激烈,消费者的价格敏感度则可能进一步提高。本文分析了网络... 价格是消费者在购买决策过程中非常重视的一个因素,随着B2C和C2C企业迅速发展,各种网络营销方式层出不穷,让消费者对品牌和产品信息获取能力增强,促使市场价格透明化,竞争更加激烈,消费者的价格敏感度则可能进一步提高。本文分析了网络团购对价格敏感性的影响,为企业参与团购交易提供策略指导。 展开更多

关键词 团购 网络中间商 团购价格 价格敏感度

原文传递

体验营销研究前沿评介 被引量：51

20

作者 贺和平 刘雁妮 周志民 《外国经济与管理》 CSSCI 北大核心 2010年第8期42-50,F0003,共10页

近年来,体验营销受到了营销学者与实务人士的共同关注。本文在厘清消费及营销研究中体验概念的基础上,讨论了体验的维度结构,评介了体验营销相关概念的测量、"怀旧"等特殊体验现象、体验营销相关变量之间的关系等方面的实证... 近年来,体验营销受到了营销学者与实务人士的共同关注。本文在厘清消费及营销研究中体验概念的基础上,讨论了体验的维度结构,评介了体验营销相关概念的测量、"怀旧"等特殊体验现象、体验营销相关变量之间的关系等方面的实证研究成果,探析了体验营销管理框架,并对未来的研究方向进行了展望。 展开更多

关键词 体验 体验营销 消费者体验 品牌体验

原文传递